Kupac nije primio robu.

Ako se pojavi situacija u kojoj kupac ne prihvati isporučenu robu ili prijevoznik iz nekog razloga ne dostavi istu (kupac nije dostupan, pogrešna adresa), pošiljka će vam biti vraćena prema postupku pojedinog prijevoznika.

TRGOVAČKI CENTAR D dostava

Prilikom korištenja usluge Dostava u trgovački centar (samo za CZ i SK) pošiljka se vraća u poslovnicu za dostavu ili se preuzima izravno u vašem skladištu. Ako se roba vrati u poslovnicu za dostavu, primit ćete obavijest e-poštom, što je potrebno postaviti u MALL Partner portalu.
Za primanje pošiljke potrebno je dokazati tzv. s PIN-om za vrata, koji se šalje na vašu adresu e-pošte svaki mjesec.

Status se automatski postavlja nakon preuzimanja pošiljke. VRACENO.
Više informacija o ovom postupku možete pronaći u članku Neisporučene pošiljke s uslugom dostave MALL.
Ako imate problema s preuzimanjem povrata zbog nevažećeg PIN-a, obratite se Operativni tim.

Napomena od WE|DO

Ako surađujete s Uloženkom putem WE|DO, vaše će pošiljke biti dostavljene u poslovnici dostave (morate dokazati svoj identitet povratnim PIN-om, koji se redovito šalje na vašu adresu e-pošte ili vam se dostavlja na obchod@ulozenka.cz) ili preuzete na vašoj adresi. Preporučujemo da prilikom preuzimanja potpišete protokol o preuzimanju.
Nakon fizičkog primitka potrebno je postaviti status VRACENO s tvoje strane.
Ako imate problema s preuzimanjem povrata zbog nevažećeg PIN-a, obratite se tvrtki Uloženka by WE|DO.

Za ostale ugovorne prijevoznike slijedite njihov utvrđeni postupak koji ste s njima dogovorili.

Obavijest:
VRACENO je konačni status, više ga nije moguće promijeniti s vašeg MALL Partner portala.
Ako ste neispravno postavili status VRACENO, pratite članak Netočno unesen status narudžbe.

Ako imate dodatnih pitanja, možete nas kontaktirati putem Centra za pomoć .