Postupak povrata
U ovom članku želimo vas upoznati sa situacijama koje se mogu pojaviti prilikom obrade narudžbi, na primjer ako kupac ne preuzme robu, vrati robu u zakonskom roku (Odustanak od ugovora o kupnji - u daljnjem tekstu "OOKS") ili želi podnijeti reklamaciju. Ostali slučajevi koji se mogu pojaviti prilikom obrade narudžbi su: povrat pošiljke zbog neisporuke od strane prijevoznika, pogrešno uneseni konačni…
Dostava nepotpune narudžbe
Tijekom naše suradnje može se pojaviti situacija u kojoj kupac primi nepotpunu narudžbu. To se može dogoditi zbog nepotpunog (neispravnog) pakiranja ili nedovoljne dostupnosti robe. Bez obzira prijavi li krajnji kupac ovu situaciju nama ili vama izravno, moramo saznati kako ćemo postupiti u pogledu zadovoljstva kupca. Kupac može zatražiti slanje nedostajuće robe ili ostvariti pravo na odustanak od kupnje…
Odustajanje od kupoprodajnog ugovora u roku od 14 dana
Tento článek vás provede procesem Odstoupení od kupní smlouvy (dále jen „OOKS“) na MALLu.Jak již víme, zákazník si může zrealizovaný nákup rozmyslet a odstoupit od smlouvy, která byla uzavřena mimo obchodní prostory, v zákonem stanovené lhůtě. Toto rozhodnutí můžeme ovlivnit tím, že zákazníkovi dáme k dispozici u každého produktu všechny potřebné informace. Tady platí pravidlo,…
Reklamacije na robu
Ovaj članak namijenjen je kako bi vam pomogao pratiti postupak reklamacije u MALL-u. Reklamacija je jedna od najnegativnijih situacija koja može utjecati na iskustvo kupaca. Ovaj je postupak postavljen tako da je možemo riješiti što je moguće bolje i općenito ostaviti kupcu lijepu uspomenu. Pojedinačni koraci reklamacije robe Primitak od kupca Ako se kupac žali na robu, obično kontaktira…
Osnovne informacije o pritužbama i odustajanju od kupoprodajnog ugovora – Zakonodavstvo u Češkoj Republici
Reklamace a Odstoupení od kupní smlouvy (dále jen „OOKS“) jsou nedílnou součástí procesu objednávání produktů.Základním bodem, kterým je nutné se řídit (kromě pokynů od naší společnosti) je platná legislativa. RMA legislativa se v České republice řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“), kdy ve vztahu k podnikatelům se…
Što mora sadržavati kreditna nota?
V rámci naší vzájemné spolupráce může nastat situace, kdy je nutné z vaší strany vystavit dobropis – opravný daňový doklad. Nejčastější situace, kdy bude potřebné tyto doklady vystavit jsou: Dobropis musí obsahovat V jednom vystaveném dobropisu může být uvedeno i více případů.Není možné použít jeden doklad zároveň pro vratkové dokumenty (oprava chybně zadaného statusu Delivered)…