A MALL Delivery szolgáltatás zökkenőmentes elindítása érdekében javasoljuk, hogy vizsgálja felül a logisztikai és rendelési folyamatok módosításait. Összefoglalót készítettünk a legfontosabbakról.
1. Változások a raktárban
Készüljön fel az új takarmányra, ahogyan címkéket kap a csomagjaihoz, és győződjön meg róla, hogy az új megrendeléseket helyesen dolgozza fel, miután aktiválta.
A MALL Delivery aktiválásának időpontjától kezdve nem adhat fel többé küldeményeket az eredeti fuvarozóval (pl. a WE|DO által kiadott raktárjegyek)! Ha a régi módszerrel ad fel küldeményt, a rendelési státuszok szinkronizálása NEM fog működni, és az eredeti fuvarozó számlázza ki Önnek. A számlaigénylések is elutasításra kerülnek.
Amikor aktiválja a MALL Delivery szolgáltatást, a meglévő smallbox szállítást teljes mértékben felváltja a mi szállításunk. A címkéket közvetlenül a MALL partnerportálon tudja majd generálni.
- Ellenőrizze az eredeti fuvarozóval való kapcsolat kikapcsolását, ha bármilyen automatizálási formát használ a küldemények és címkék iktatására.
- új szolgáltatás címkéket biztosít pdf és zpl formátumban - válassza ki az Önnek megfelelőbbet
- tájékoztassa a raktári személyzetet az új folyamatról, valamint arról, hogy hogyan és hol kell címkéket készíteni.
2. Hordozó beállításai
Amikor aktiválja a MALL Delivery szolgáltatást, nincs szükség semmilyen lépésre az Ön részéről, csapatunk beállítja Önnek a kisdobozos szállítást.
Az aktiválás után ne állítson be más fuvarozókat a smallbox számára, a kosár mindig csak egy szállítási módot kínál az ügyfeleknek a csomag méretének megfelelő címre. Ha a smallbox mérethez más szállítási módot is beállított, azok nem jelennek meg a bevásárlókosár kiválasztásában.
3. A megrendelések kezelése
A szolgáltatás részben kezeli a megrendelés állapotváltásának folyamatát és a küldemények nyomon követését az Ön számára a szállítási szolgáltatóval való kapcsolatunk alapján, a küldemények állapotának rendszeres szinkronizálásával.
- megismerkedni változások a rendelési folyamatban
- győződjön meg róla, hogy a megrendelés státuszát mindig SHIPPED-re állítja át, miután átadta a csomagot a szállítónak, ez a fő szinkronizálás kiváltó oka.
- az első megrendeléseknél ellenőrizze, hogy a folyamat az Ön oldalán helyes-e.
4. Változások a számlázásban
Az új szolgáltatás aktiválásával a számlázás nem változik jelentősen, sem a MALL Self-Billing formájában történő aktív automatizálás, sem az eredeti kézi számlázási módszer tekintetében.
- az eladott áruk számláin már nem találsz szállítási tételt.
- az idődíj beszedése megváltozik - a fuvarozók a beszedett összeget a MALL számlára küldik, amely a kiállított számla alapján fizet Önnek.
- A kreditek számának csökkentése - a krediteket csak a MALL Delivery által nem fedezett szállítású megrendelésekre adjuk ki.
- ha a hónap során egy adott termékre az "FDEL" címkét használja az ingyenes szállításhoz, akkor az adott termékkel kapcsolatos megrendelések szállítási költségét kell megfizetnie.
5. Kiszállítatlan szállítmányok
Ismerje meg a a csomagbehajtási folyamatamelyeket nem szállítottak le a vevőnek.
- e-mail értesítést állíthat be a lapon átvehető csomagokról Partner/értesítéskezelés
- győződjön meg arról, hogy rendelkezik-e PIN-kóddal a partnerportálon a ki nem kézbesített csomagok fiókban történő átvételéhez.
6. VVisszatérések és reklamációk
A visszaküldések és az ügyfélpanaszok kezelésének folyamata változatlan marad.
Káresemény vagy veszteség esetén csapatunk készséggel áll rendelkezésére, hogy segítsen Önnek rendezni a kárigényt a fuvarozóval. Kérjük, hogy kéréseit a operations@mallgroup.com címre küldje.
7. Meglévő partner átadása
Ha Ön már sikeres partnerünk, aki aktív értékesítés során használja ezt a szolgáltatást, kérjük, készüljön fel a megrendelések kezelésének átmeneti időszakára.
- a jobb láthatóság érdekében határozott indulási időpontot határozzon meg csapatunkkal együtt
- a szolgáltatás csak az új megrendelésekkel indul az aktiválás napján, ezért készülj fel arra, hogy a fennmaradó megrendeléseket az eredeti folyamaton keresztül kell feldolgozni!
8. API kapcsolat
Ha az API-t használja a MALL Partnerhez való csatlakozáshoz, akkor a MALL Partner az önök oldalán kiigazításokat kell végezni.
- a rendelési státuszok hívásának és megváltoztatásának módosítása és a nyomon követés befejezése
- egy új végpont megvalósítása a címkekereséshez
- a kézbesítetlen küldeményekre vonatkozó információk lekérdezése
- a rendelésváltozásokról szóló értesítések bevonása (webhook) - Ajánlott!
Ha további kérdései vannak, kapcsolatba léphet velünk a következő elérhetőségeken keresztül Súgóközpontban (Help Center).