A MALL Delivery aktiválása előtt meg kell ismerkednie a rendelés állapotának működésével.

Ha Ön már tapasztalt partnereink egyike, akkor már hozzászokott ahhoz, hogy teljes mértékben kezelje a megrendelések státuszát a fizetéstől a sikeres vagy bizonyos esetekben sikertelen szállításig. A MALL Delivery szolgáltatás aktiválásával Ön már csak az állapotváltozásokért felel, amíg át nem adja a csomagot a fuvarozónak, ezután a mi rendszerünk, amely közvetlenül kapcsolódik a fuvarozó küldeménykövetési rendszeréhez, átveszi a feladatot.

Nem biztos a szokásos rendelési folyamatban és annak állapotában? További információ a szokásos folyamatról és a rendelési állapotokról ...

A megrendelés átvétele és átvétele

Egy újonnan létrehozott megrendelés, amelyet az ügyfél még nem fizetett ki, létrejön az Ön számára abban az állapotban ZÁROLT mint korábban és továbbra is igaz, ez csak az adott ügyfél számára történő készletfoglaláshoz szükséges információ. Amint a megrendelés megfelelően kifizetésre került (utánvét esetén ez automatikusan megtörténik), a megrendelés állapota állapotra változik NYISD KI, ami jel arra, hogy elkezdje kiválasztani a megrendelést. Eddig a részed folyamata nem változott.

Az eljárás első változása akkor történik, amikor a raktárban kezdődik a szedés, és a megrendelés állapotra vált SZÁLLÍTÁS. Ebben az állapotban közvetlenül a MALL Partner Portálon vagy az API-n keresztül kell igényelnie a fuvarozói címkét.
Ha nem kér címkét a megrendeléshez, akkor a rendszer nem engedélyezi a megrendelés másik állapotra váltását KISZÁLLÍTOTT.

A DEPO és DPD Pickup üzletekben csak egydarabos megrendelések küldhetők. Ha a megrendelését több csomagra kell osztania, kérjük, lépjen kapcsolatba az üzemeltetési csapattal, amely azonnal intézkedik a helyzetről.
A MALL Shop üzletekben és a címre történő kiszállításhoz lehetőség van több csomagból álló megrendelés elküldésére.

Miután a csomag elkészült és fel van címkézve, átadja szállításra, akár a fiókunkba viszi, akár ha átvételi szolgáltatást rendelt a futárunknak történő átadással. Ezen a ponton Ön állítja be az utolsó státuszt partnerként KISZÁLLÍTOTT.

További információ a címkenyomtatásról ...

Végső rendelési állapotok

Az állapot megadása után KISZÁLLÍTOTT a rendszer automatikusan megkezdi a fuvarozó követésének nyomon követését, és a megszerzett információk alapján a megrendelés állapota megváltozik.

A szállítmányok állapotát a fuvarozókhoz képest legalább 2 óránként rendszeresen ellenőrizzük. Ha a rendszer észleli, hogy a szállítmányt kézbesítették, a megrendelés állapota átáll SZÁLLÍTOTT és a küldemény tényleges kézbesítésének dátuma, vagyis a paraméter automatikusan kitöltésre kerül szállított_at. A vevőnek történő átadáskor a gyűjtőhelyen a rendszer automatikusan kitölti az úgynevezett első kézbesítési kísérlet paraméterét, azaz first_delivery_attempt. Ez a paraméter akkor kerül kitöltésre, amikor az ügyfelet először arra kérik, hogy vegye át a szállítmányt a fiókban.

Néha természetesen előfordulhat, hogy az ügyfél nem veszi fel az árut a fiókban, vagy nem fogadja el a szállítmányt a futártól. Ebben az esetben visszaküldjük Önnek a szállítmányt. Amíg visszakapja az árut, a megrendelés továbbra is raktáron marad KISZÁLLÍTOTT. A begyűjtetlen küldemény átvételét követően (fiókunkban vagy futárral visszaküldve - átvétel esetén) a rendszer átállítja a küldemény állapotát VISSZATÉRT.

További információ arról, hogy partnerként hogyan fogok megismerni a kézbesítetlen szállításokat ...

Rendelés törlése

Tudjuk, hogy néha előfordulhat olyan helyzet, amikor egy megrendelést nem lehet kiszállítani (rossz készlet, az utolsó árucikk sérülése stb.). Még a MALL Delivery rendelések esetében is lehetősége van a rendelés lemondására. A rendszer lehetővé teszi, hogy megadja a státuszt TÖRÖLVE ha a megrendelés állapotban van NYISD KI vagy SZÁLLÍTÁS. Állapotban KISZÁLLÍTOTT csak a státust lehet beállítani a szállítmány elmulasztása, a szállítmány megrongálódása vagy elvesztése esetén VISSZATÉRT.

A MALL Group elsősorban ügyfeleivel rendelkezik, ezért mindent meg akar tenni az elégedettségükért. Ezért partnerként ügyeljen arra, hogy a megrendelések lemondása a lehető legkisebb legyen. A törölt megrendelések megnövekedett száma negatívan befolyásolhatja partnerértékelését. További információ a Mégse arányról található itt.

Új LOST megrendelés állapota

Az utolsó helyzet, amely befolyásolja a megrendelés állapotát, a szállítás sérülése vagy elvesztése a szállítás során. Új státuszt hoztak létre egy ilyen esetre ELVESZETT.

Ezt a feltételt kizárólag munkatársaink szabják meg abban a pillanatban, amikor a szállítás során bekövetkezett kárért vagy elvesztésért kártérítési igényt fogadnak el. A folyamatban lévő panasztételi eljárás alatt álló végzés az államban marad KISZÁLLÍTOTT a panasz lezárásáig. Rendelések államban ELVESZETT nem kötnek ki számlázást, és Önnek nem kell árrést fizetnie értük.

Mennyire volt hasznos ez a bejegyzés?

Kattintson a csillagra a bejegyzés értékeléséhez!

Átlagos értékelés: / 5. Szavazatok száma:

Még nincs szavazat! Értékelje elsőként ezt a bejegyzést.