Kézbesítetlen szállítás a MALL Delivery szolgáltatásban (korábban Mall Doprava)

Még ha a MALL Delivery szolgáltatást veszi is igénybe, időről időre előfordul, hogy az ügyfél nem veszi át a megrendelt árut. A helyzet kezelésének módja megtalálható ebben a cikkben.

A MALL Delivery szolgáltatás nem csak azt teszi lehetővé, hogy jobban összpontosítson a választék kiválasztására és a szállítmányok kiválasztására, hanem azt is, hogy szinte azonnal frissíthesse a rendelés státuszát. Abban a pillanatban, amikor átadja a csomagot a futárnak vagy a fiókban dolgozó munkatársunknak, utoljára partnerként vált át a megrendelés státuszára. SHIPPED. A szállítmányt ezután az ügyfél feladóhelyére vagy címére szállítják. Ha azonban az átvételi időszak lejárt, vagy a vásárlót többszöri kézbesítési kísérlet ellenére sem érte el, visszaküldési folyamat indul, és a csomagot visszaszállítják Önnek.

További információ arról, hogyan működik a MALL Delivery active...

Áttekintés a MALL Partner Portálon

Partnerként tájékoztatást kap a visszaküldési folyamatról, amikor a csomag készen áll az Ön által kiválasztott kézbesítő irodában, vagy amikor a kézbesítő teherautónk elszállítja Önnek.

A MALL Partner portálon az ilyen megrendeléseket arról ismerheti fel, hogy még mindig a következő státuszban vannak: "Megrendelés". SHIPPED és zászló Készen áll a visszatérésre: IGEN.

Győződjön meg arról, hogy az oszlopok helyesen jelennek meg, ha nem látja az értékeket. A beállításokat a Szűrő gomb mellett található konfigurációs ikonon keresztül végezzük.

Email értesítés

A MALL Partner portálon lehetőség van arra is, hogy értesítéseket állítson be a kézbesítetlen, átvételre kész megrendelésekről.

Ha már aktív a MALL Delivery szolgáltatás, akkor az ilyen típusú értesítés automatikusan megjelenik a Partner / Értesítéskezelés. Az értesítés beállítható kapcsolattartó csoportok vagy egyedi e-mail címek számára, legfeljebb 10 címzett számára. A küldés gyakorisága napi, amikor a megrendelések összesített listáját megkapja tőlünk.

Felhívjuk figyelmét, hogy az e-mail értesítést csak a partnerfiók rendszergazdája állíthatja be vagy szerkesztheti!

Connection API

Ha az API-n keresztül csatlakozik, akkor információt kap, ha rendszeresen letölti a megrendeléseket állapotban SHIPPED és a paraméter meghatározása szerint ready_to_return = IGAZ, megtalálja a kézbesítetlen megrendelések listáját.

A második lehetőség a megrendelések listájának megtalálására, amelyet rövidesen elkészítünk az Ön számára, egy webhook a megrendelési objektumokhoz. Tájékoztatni fogjuk a rendelkezésre állásról.

GET order detail (rendelés részletei)hez tartozó műszaki dokumentáció …

Használhatja a rendelési állapotok hatékony hívására webhook beállítások.

Jelszó a szállítás átvételéhez

Ha kézbesítetlen csomagot vesz át valamelyik hálózati fiókunkban, akkor a csomag átadása előtt jelszót kérünk a csomag kiadásához. A jelszó minden hónapban megérkezik az Ön e-mail postaládájába, ezért kérjük, rendszeresen frissítse az összes elérhetőségét.

Ha további kérdései vannak, kapcsolatba léphet velünk a következő elérhetőségeken keresztül Súgóközpontban (Help Center).