Tudi če uporabljate storitev dostave MALL, se občasno zgodi, da stranka naročenega blaga ne prevzame. Kako ravnati v tej situaciji, si lahko preberete v tem članku.
Storitev dostave MALL vam ne omogoča le, da se bolj osredotočite na izbiro asortimenta in pošiljk, temveč vam tudi pomaga skoraj takoj posodobiti stanje naročila. V trenutku, ko paket predate kurirju ali našemu osebju v poslovalnici, kot partner še zadnjič preklopite na status naročila. SHIPPED. Pošiljka se nato prepelje do odpremnega mesta ali naslova stranke. Ko se rok za prevzem izteče ali ko stranka ni dosegljiva niti po večkratnih poskusih dostave, se izvede postopek vračila in pošiljka se dostavi nazaj k vam.
Več o delovanju naročil z aktivno dostavo MALL...
Pregled na portalu za partnerje MALL
Kot partner boste prejeli informacije o postopku vračanja, ko bo paket pripravljen za vas v izbranem dostavnem uradu ali ko vam ga bo dostavil naš tovornjak.
Na portalu MALL Partner lahko takšno naročilo prepoznate po tem, da je še vedno v statusu SHIPPED in simptom Pripravljen na vrnitevDA.
Če ne morete videti vrednosti, se prepričajte, da so stolpci pravilno nastavljeni. Nastavitve opravite prek ikone za konfiguracijo, ki se nahaja poleg gumba Filter.
Obvestilo po e-pošti
Na portalu MALL Partner lahko nastavite tudi obvestila o nedostavljenih naročilih, ki so pripravljena za prevzem.
Če je storitev dostave MALL že aktivna, se bo ta vrsta obvestila samodejno prikazala v Upravljanje partnerjev/obvestil. Obveščanje lahko nastavite za skupine stikov ali posamezne e-poštne naslove z največjo omejitvijo 10 prejemnikov. Pogostost pošiljanja je dnevna, ko boste od nas prejeli zbirni seznam naročil.
Upoštevajte, da lahko e-poštna obvestila nastavi ali spremeni samo skrbnik partnerskega računa!
Povezava API
Če ste povezani prek vmesnika API, lahko informacije pridobite z rednim prenosom naročil v stanju SHIPPED in glede na določitev parametra ready_to_return = TRUE, boste našli seznam nedostavljenih naročil za prevzem.
Druga možnost za iskanje seznama naročil, ki jo pripravljamo v kratkem, je spletna kljuka za predmete naročil. Obveščeni boste o razpoložljivosti.
Tehnična dokumentacija Podrobnosti naročila GET...
Za učinkovito klicanje statusov naročil lahko uporabite nastavitve spletnih kljuk.
Geslo za prevzem paketov
Če prevzemate nedostavljene pakete v eni od naših poslovalnic v mreži, vas bomo pred oddajo paketa prosili za geslo. Geslo bo vsak mesec prispelo v vaš e-poštni predal, zato redno posodabljajte vse stike.
Če imate dodatna vprašanja, nas lahko kontaktirate prek FAQ, Centra za pomoč.
Slovenščina 
Čeština 
English 
Magyar