Tudi če uporabljate storitev dostave MALL, se občasno zgodi, da kupec naročenega blaga ne prevzame. O tem, kako ravnati v tej situaciji, si oglejte ta članek.
Dostavna služba MALL vam ne omogoča le, da se bolj osredotočite na izbiro asortimana in izbiranje pošiljk, ampak vam pomaga tudi pri takojšnjem posodabljanju statusov naročil. V trenutku, ko boste paket predali kurirju ali našemu zaposlenemu v poslovalnici, boste naročilo nazadnje spremenili v status partnerja SHIPPED. Nato se pošiljka odpelje do dostavnega mesta ali naslova kupca. Takoj ko se rok za prevzem izteče ali stranka ni dosežena niti po večkratnem poskusu dostave, pride do postopka vračila in paket vam dostavimo nazaj.
Več o delovanju naročil z aktivno storitvijo MALL Delivery…
Pregled na partnerskem portalu MALL
Informacije o postopku vračila boste prejeli kot partner, ko bo paket pripravljen za vas v izbrani dostavni poslovalnici ali vam ga bo dostavil naš tovornjak.
Na partnerskem portalu MALL boste takšen vrstni red prepoznali po tem, da je še vedno v državi SHIPPED in zastavo Pripravljen za vrnitev: DA.
Če ne vidite vrednosti, se prepričajte, da so stolpci pravilno prikazani. Nastavitve se izvedejo s pomočjo ikone za konfiguracijo, ki se nahaja poleg gumba Filter.
Obvestilo po e-pošti
Hkrati vam portal MALL Partner ponuja možnost nastavitve obvestila o nedobavljenih naročilih, ki so pripravljena za prevzem.
Če že imate aktivno storitev MALL Delivery, se bo tovrstno obvestilo samodejno prikazalo na zavihku Upravljanje partnerjev / obvestil. Obvestilo lahko nastavite na skupine stikov ali posamezne e-poštne naslove z največ 10 prejemniki. Pogostost pošiljanja je vsakodnevno, ko boste od nas prejeli kumulativni seznam naročil.
Upoštevajte, da lahko e-poštno obvestilo nastavi ali ureja samo skrbnik partnerskega računa!
API za povezavo
Če ste povezani prek API-ja, boste informacije dobili z rednim prenosom naročil v stanju SHIPPED in glede na določitev parametra ready_to_return = TRUE, boste našli seznam nedobavljenih naročil za prevzem.
Druga možnost za iskanje seznama naročil, ki ga za vas pripravimo v kratkem času, je spletni kavelj za naročila. O razpoložljivosti boste obveščeni.
Tehnična dokumentacija GET order detail.
Uporabite ga lahko za učinkovito klicanje statusov naročil nastavitve spletnega kavlja.
Geslo za prevzem pošiljk
Če prevzemate nedostavljene pakete v eni od naših poslovalnic v mreži, vas bomo pred oddajo paketa prosili za geslo. Geslo bo vsak mesec prispelo v vaš e-poštni predal, zato redno posodabljajte vse stike.
Če imate dodatna vprašanja, nas lahko kontaktirate prek FAQ, Centra za pomoč.
Slovenščina 
Čeština 
English 
Polski 
Magyar