Lahko se zgodi, da se poslovalnice začasno zaprejo zaradi zmogljivosti, dopusta ali bolezni. Kaj morate storiti, če stranka izbere takšno poslovalnico ali je zaprta vaša napajalna poslovalnica? V nadaljevanju si oglejte, kako ravnati pri takšnem naročilu.
Stranka je izbrala poslovalnico, ki je začasno zaprta.
Če se podružnice popolnoma zapolnijo, so onemogočene za nova naročila.
Naročila, ki so bila oddana pred ali med zaustavitvijo in jih boste lahko obdelali, prosimo, da jih čim prej obdelate v skladu z našimi SPP tj. najpozneje v 24 urah.
Pokud vám nepůjde datově založit a vytisknout štítek, je potřebné pobočku změnit. Dočasné vypnutí pobočky můžete zjistit i prokliknutím obrázku „MALL Point“ v detailu objednávky.
Če želite zamenjati dozirno napravo, morate ekipi poslati zahtevek. Operations. Naš klicni center bo stopil v stik s stranko in vam poslal e-poštno sporočilo z novo izbranim prodajnim mestom.
OPOZORILO:
Změna je možná pouze z jednoho výdejního místa na druhé nikoliv na možnost doručení na adresu.
- pri uporabi storitve MALL Delivery
Če želite spremeniti podružnico, mora biti naročilo v stanju SHIPPING.
Po naší domluvě se zákazníkem změníte pobočku přímo v portálu MALL Partner v detailu dané objednávky – v kolonce „Sprememba veje„. Nabídnou se vám pouze dostupné pobočky, po nastavení již můžete vytisknout štítek a objednávku co nejdříve odeslat. Po odevzdání objednávky přepněte ihned stav na SHIPPED.
- še vedno storitve ne uporabljate. MALL Delivery
sprememba podružnice na portalu po dogovoru s stranko Shranjevanje po WE|DO. Lahko se z nami povežete tudi po e-pošti obchod@ulozenka.cz.
OPOZORILO:
Podružnice niso zaprte za pošiljke, temveč so nevidne le za nova naročila.
Odpiranje podružnic za nova naročila se bo upravljalo operativno.
Vaša poslovalnica je začasno zaprta
Vzpostavljena je lahko samo ena podružnica. Zato je treba v tem primeru preiti na novo vejo.
- Najprej ugotovite, kje je na voljo nova veja. Najdete jo na spletni strani Uloženka by WE|DO tukaj, kjer izberete, da se prikaže samo "Depozitna skrinjica Točka predložitve". Kliknite na izbrano poslovalnico in preverite, ali je na voljo, vključno z delovnim časom.
Pri uporabi storitve MALL Delivery
Potem se morate obrniti na našo Operations oddelek, kjer bodo spremenili vašo izbrano vejo. V naslovno vrstico e-poštnega sporočila vpišite "Zahtevek za spremembo podružnice za vlaganje", v telo e-poštnega sporočila pa vključite novo lokacijo predložitve in ID partnerja. Če že imate pošiljke z nalepkami, ki jih zaradi začasnega zaprtja podružnice za oddajo ni mogoče oddati, v elektronsko sporočilo vključite ID naročila.
- Če je vaše naročilo še vedno na portalu za partnerje MALL SHIPPING ekipa Operations bo spremenil izbrano vejo, nato pa lahko natisnete etiketo, na kateri bo vidna sprememba. Svoje naročilo lahko pošljete.
- Če že imate na portalu MALL Partner Portal naročilo v statusu SHIPPED in s tem natisnjenih nalepk, je mogoče pošiljko odpeljati do najbližjega dostavnega urada.
Storitve še ne uporabljate MALL Delivery
Pokud využíváte síť výdejních míst Uloženka/Mall Point napřímo přes společnost WE|DO, můžete si podací pobočku změnit přímo v portálu Uloženka by WE|DO – Nastavení obchodu v kolonce „Podružnica za predložitev".
Če imate dodatna vprašanja, nas lahko kontaktirate prek FAQ, Centra za pomoč. Če imate težave s tiskanjem nalepke, se lahko z nami povežete prek skripta Ne morem natisniti nalepke.