Neisporučene pošiljke s uslugom dostave MALL

Čak i ako koristite uslugu dostave u MALL-u, ponekad se dogodi da kupac ne preuzme naručenu robu. Kako postupiti u toj situaciji možete saznati u ovom članku.

Usluga MALL Delivery ne samo da vam omogućuje da se više usredotočite na odabir asortimana i pripremu paketa, već vam pomaže i pružajući gotovo trenutačne informacije o statusu narudžbi. Kad paket predate kuriru ili zaposleniku u poslovnici prijevoznika, više ne morate sami ažurirati status paketa. SHIPPED přepneme zásilku za vás na základě informace od přepravce, že byla přijata do přepravyMi ćemo u vaše ime promijeniti status pošiljke na "ODASLANO" na temelju informacija prijevoznika da je pošiljka prihvaćena za transport. Pošiljka se potom prevozi do mjesta preuzimanja ili na adresu kupca. Međutim, ako razdoblje za preuzimanje istekne ili kupca nije moguće kontaktirati ni nakon ponovljenih pokušaja dostave, započinje postupak povrata i vratit ćemo vam paket.

Više o tome kako narudžbe funkcioniraju s aktivnom uslugom dostave u MALL…

Pregled na portalu MALL Partner

Kao partner, bit ćete obaviješteni o postupku povrata čim vaša pošiljka bude spremna za preuzimanje u odabranoj pošti ili vam je dostavi kurir.

Na portalu MALL Partner takvu narudžbu možete prepoznati po tome što je još uvijek u statusu POSLANO i simptom Spreman za povratakDA.

Provjerite jeste li ispravno postavili prikaz stupaca ako ne vidite vrijednosti. To se radi putem ikone konfiguracije koja se nalazi pored gumba Filter.

Obavijest e-poštom

Portal MALL Partner vam također nudi mogućnost postavljanja obavijesti o neisporučenim narudžbama koje su spremne za preuzimanje.

Ako već imate aktivnu uslugu dostave u MALL, ova vrsta obavijesti će se automatski pojaviti u kartici Upravljanje partnerima/obavijestimaObavijesti se mogu postaviti za grupe kontakata ili pojedinačne adrese e-pošte s maksimalnim ograničenjem od 10 primatelja. Učestalost slanja je dnevna, kada ćete od nas dobiti kumulativni popis narudžbi.

Imajte na umu da samo administrator partnerskog računa može postaviti ili urediti obavijesti putem e-pošte!

API veza

Ako ste povezani putem API-ja, redovito ćete dobivati informacije preuzimanjem statusa narudžbi POSLANO i prema specifikaciji parametra spreman_za_povratak = ISTINA, pronaći ćete popis neisporučenih narudžbi za preuzimanje.

Druga mogućnost za pronalaženje liste narudžbi, koju uskoro pripremamo za vas, je webhook za objekte narudžbi. Bit ćete obaviješteni o njegovoj dostupnosti.

Tehnička dokumentacija PREUZMI detalje narudžbe…

Za učinkovito pozivanje statusa narudžbe možete koristiti postavke webhooka.

Ako imate dodatnih pitanja, možete nas kontaktirati putem Centra za pomoć .