Nedostavljeni paketi v MALL Delivery

Tudi če uporabljate storitev dostave MALL, se občasno zgodi, da stranka naročenega blaga ne prevzame. Kako ravnati v tej situaciji, si lahko preberete v tem članku.

Storitev MALL Delivery vam ne omogoča le, da se bolj osredotočite na izbiro ponudbe in pripravo pošiljk, ampak vam pomaga tudi s skoraj takojšnjo posodobitvijo statusov naročil. Takoj, ko paket predate kurirju ali zaposlenemu v poslovalnici prevoznika, vam kot partnerju ni več treba posodabljati statusa pošiljke. POŠLJENO pošiljko bomo za vas zamenjali na podlagi informacij prevoznika, da je bila sprejeta za pošiljanje.. Pošiljko bomo za vas preklopili v stanje SHIPPED na podlagi informacije prevoznika, da je bila sprejeta v prevoz. Pošiljka se nato prevaža na prevzemno mesto ali naslov stranke. Ko pa poteče rok za prevzem ali stranke ni mogoče najti niti po ponovnem poskusu dostave, se začne postopek vračila in paket vam dostavimo nazaj.

Več o delovanju naročil z aktivno dostavo MALL...

Pregled na portalu za partnerje MALL

Kot partner boste prejeli obvestilo o vračilu takoj, ko bo paket za vas pripravljen na izbrani poštni poslovalnici ali vam ga bo dostavil kurir.

Na portalu MALL Partner lahko takšno naročilo prepoznate po tem, da je še vedno v statusu SHIPPED in simptom Pripravljen na vrnitevDA.

Če ne morete videti vrednosti, se prepričajte, da so stolpci pravilno nastavljeni. Nastavitve opravite prek ikone za konfiguracijo, ki se nahaja poleg gumba Filter.

Obvestilo po e-pošti

Na portalu MALL Partner lahko nastavite tudi obvestila o nedostavljenih naročilih, ki so pripravljena za prevzem.

Če je storitev dostave MALL že aktivna, se bo ta vrsta obvestila samodejno prikazala v Upravljanje partnerjev/obvestil. Obveščanje lahko nastavite za skupine stikov ali posamezne e-poštne naslove z največjo omejitvijo 10 prejemnikov. Pogostost pošiljanja je dnevna, ko boste od nas prejeli zbirni seznam naročil.

Upoštevajte, da lahko e-poštna obvestila nastavi ali spremeni samo skrbnik partnerskega računa!

Povezava API

Če ste povezani prek vmesnika API, lahko informacije pridobite z rednim prenosom naročil v stanju SHIPPED in glede na določitev parametra ready_to_return = TRUE, boste našli seznam nedostavljenih naročil za prevzem.

Druga možnost za iskanje seznama naročil, ki jo pripravljamo v kratkem, je spletna kljuka za predmete naročil. Obveščeni boste o razpoložljivosti.

Tehnična dokumentacija Podrobnosti naročila GET...

Za učinkovito klicanje statusov naročil lahko uporabite nastavitve spletnih kljuk.

Če imate dodatna vprašanja, nas lahko kontaktirate prek FAQ, Centra za pomoč.