Nastavitev stikov in e-poštnih sporočil na partnerskem portalu MALL

Preden začnete prodajati pri nas, je ena prvih stvari, ki je zelo pomembna, pravilna nastavitev stikov in e-poštnih sporočil.
Ti stiki služijo za učinkovito komunikacijo med nami, tako da posamezne informacije pravočasno pridejo do pravih ljudi.
Kako to storiti, se boste naučili v spodnjem članku.

Vse podatke nastavite na partnerskem portalu v razdelku Partner .

Primer razdelka Partner na partnerskem portalu

Stike in upravljanje obvestil lahko nastavi samo skrbnik , nihče drug nima pravic, razen če lastnik računa določi drugače. Nastavitve skrbniških pravic najdete tudi na partnerskem portalu v razdelku Partner in na zavihku Računi .

Primer zavihka Računi za spreminjanje skrbnika

Kako nastaviti stike?

Ko se prvič prijavite v MALL Partner portalu, morate nastaviti stike.
V tem zavihku morate izpolniti vse kontaktne podatke vašega podjetja - ime, priimek, telefonski kontakt, e-naslov in naslove podjetja.
Vedno je treba posamezne kontaktne osebe dodeliti pravilnega vlogo, ki določa osebo, na katero se bomo lahko na primer obrnili pri reševanju reklamacije.
MALL ima več oddelkov, ki bodo sodelovali z vami, in da bi se izognili morebitnim nesporazumom v prihodnosti, je treba določeno vlogo pravočasno dodeliti določeni osebi.
Pri naslove za stike vedno določite Tip naslova (npr. glavno skladišče, korespondenca, izdajanje računov itd.)

Pomembno:
Izpolnite vse vloge in vrste naslovov, ki vam jih ponuja portal MALL Partner. Za vsako vlogo je treba izpolniti vsaj en stik in hkrati ima lahko ena oseba isto vlogo.

Vloga:
Klicni center - uslužbenec, odgovoren za storitve za stranke in naročila
Finance - zaposleni, odgovoren za izdajanje računov in obračun
Logistika - uslužbenec, odgovoren za logistične procese
Manager - odločevalec (izvršni direktor / direktor)
Trženje - uslužbenec, odgovoren za tržne dejavnosti in vodenje kampanj
RMA - uslužbenec, odgovoren za pritožbe in vračila
Prodaja - zaposleni, odgovoren za prodajo, portfelj izdelkov in cene
Tech - uradnik za izvajanje in tehnično podporo
Uporabnik - skrbnik portala za izdelke in naročila

Vrste naslovov:
Obračun - naslov za pošiljanje računov
Glavno skladišče - naslov glavnega skladišča, na katerega bodo poslane pritožbe
Dopisovanje - kontaktni naslov, če se razlikuje od sedeža podjetja
Skladišče - to polje nam lahko dodate, če imate več skladišč
Osnovno - sedež podjetja

Na spodnji sliki lahko vidite primer izpolnjenih kontaktnih podatkov podjetja, ki ima več zaposlenih.

Vsako podjetje nima dovolj zaposlenih, da bi si vse vloge razdelili glede na opis delovnega mesta. Če ste lastnik in hkrati edini zaposleni v svojem podjetju, morate prevzeti vse vloge, ki jih ponuja portal.

In zdaj vam bomo pokazali, kako ustvariti stike.

Kontaktna oseba

V razdelku Partner , zavihek Stiki , kliknite gumb "Dodaj stik" .

Nato se odpre okno, kjer samo vnesete potrebne podatke, dodelite dane vloge (tukaj samo kliknete ustrezno ikono, samodejno se bo temnilo) in pritisnete gumb za dodajanje.

Prosimo, poskrbite, da boste tukaj pravilno vnesli svoj e-naslov in telefonsko številko. Pomembna je tudi pravilna prednastavitev.

Prikažite okno za ustvarjanje novega stika

Kontaktni naslovi

V razdelku Partner , zavihek Stiki , kliknite gumb "Dodaj naslov" .

Odpre se okno, kjer lahko izpolnite vse vrste naslovov. Tako kot pri stikih kliknite na vrsto naslova in ikona postane temna, nato potrdite z gumbom za dodajanje.

Prikažite okno za ustvarjanje novega naslova

Ogledate si lahko tudi naš vadbeni video o nastavitvi stikov.

Kako nastavite upravljanje obvestil ?

V razdelku Partner boste znova našli zavihek Upravljanje obvestil .
Kot lahko vidite na sliki, vam ta storitev ponuja informacijsko storitev, povezano na primer s prihodom novega naročila, računa ali nove marketinške kampanje, v kateri lahko sodelujete v svojih izdelkih.

Tako kot pri stikih lahko tudi obvestila nastavi skrbnik .
Privzeta vloga je vedno vloga upravitelja, vendar lahko uredite obvestilo in spremenite vlogo ali dodate e-poštni naslov.

Urejanje lahko izvedete s pomočjo gumba s svinčnikom in odpre se okno, v katerem pravkar pišete ustrezne podatke.

Na seznamu prejemnikov lahko nastavite več vlog in e-poštnih sporočil (največ 10).
Izberete lahko vloge za določeno obvestilo šepetalca.
V e-poštno polje lahko vnesete e-poštni naslov zaposlenega, ki nima vloge na partnerskem portalu, želite pa prejeti obvestilo.
Po vnosu e-poštnega naslova pritisnite gumb "+" in nato gumb "Nastavi" .
Priporočamo, da imate nastavljena vsa obvestila, da ne boste zamudili koristnih informacij.

Vzorčno okno za vstavljanje prejemnikov obvestil

Na primer :
Če želite nastaviti obvestilo za novo trženjsko kampanjo, na seznamu prejemnikov izberite vlogo trženja (ali vlogo upravitelja, odvisno od pooblastil vašega podjetja).
Če ste pravilno nastavili podatke v vlogi na zavihku Stiki, e-poštnega naslova tukaj ni treba znova vnašati.

Tu si lahko ogledate tudi naš video z navodili o upravljanju obvestil.