Nastavitev kontaktov in e-poštnih obvestil na partnerskem portalu MALL

Preden začnete prodajati pri nas, je ena prvih stvari, ki je zelo pomembna, pravilna nastavitev stikov in e-poštnih sporočil.
Ti stiki se uporabljajo za učinkovito medsebojno komunikacijo, da informacije pravočasno prispejo do pravih ljudi.
Kako to storiti, boste izvedeli v spodnjem članku.

Vse podatke nastavite na partnerskem portalu v razdelku Profil podjetja.

Nastavite lahko samo stike in upravljanje obvestil skrbnik, nihče drug nima pravic, razen če imetnik računa ne določi drugače. Nastavitve skrbniških pravic lahko najdete tudi na partnerskem portalu v razdelku Profil podjetja in zavihek Računi.

Kako nastaviti kontaktne podatke?

Ko se prvič prijavite v MALL Partner Portal, morate nastaviti svoje stike.
V tem zavihku morate vnesti vse kontaktne podatke svojega podjetja - ime, priimek, telefonski kontakt, e-pošto in naslov podjetja.
K vsaki kontaktni osebi je treba vedno dodeliti pravilno vlogo, ki opredeljuje osebo, na katero se bomo lahko obrnili, na primer pri obravnavi pritožbe.
MALL ima več oddelkov, ki bodo sodelovali z vami, in da bi se izognili morebitnim nesporazumom v prihodnosti, morate vlogo pravočasno dodeliti določeni osebi.
Za kontaktne naslove vedno določite vrsto naslova (npr. glavno skladišče, korespondenca, obračun itd.).

Pomembno:
Izpolnite vse vloge in vrste naslovov, ki vam jih ponuja portal MALL Partner. Za vsako vlogo je potrebno izpolniti vsaj eno kontaktno osebo, lahko pa isto vlogo dodelite več osebam.

Vloga:
Klicni center - uslužbenec, odgovoren za storitve za stranke in naročila
Finance - zaposleni, odgovoren za izdajanje računov in obračun
Logistika - uslužbenec, odgovoren za logistične procese
Manager - odločevalec (izvršni direktor / direktor)
Marketing - uslužbenec, odgovoren za tržne dejavnosti in vodenje kampanj
RMA - uslužbenec, odgovoren za pritožbe in vračila
Prodaja - zaposleni, odgovoren za prodajo, portfolio izdelkov in cene
Tech - uslužbenec odgovoren za tehnično implementacijo in tehnično podporo
Uporabnik - skrbnik portala za izdelke in naročila

Vrste naslovov:
Obračun - naslov za pošiljanje računov
Glavno skladišče - naslov glavnega skladišča, kamor bodo poslane morebitne pritožbe (v primeru spremembe glavnega skladišča nas obvestite tudi na reklamace_mp@mall.cz).
Dopisovanje - kontaktni naslov, če se razlikuje od sedeža podjetja
Zaloga - to polje nam lahko dodate, če imate več skladišč
Basic - sedež

Na spodnji sliki lahko vidite primer izpolnjenih kontaktnih podatkov podjetja, ki ima več zaposlenih.

Vsako podjetje nima dovolj zaposlenih, da bi si vse vloge razdelili glede na opis delovnega mesta. Če ste lastnik in hkrati edini zaposleni v svojem podjetju, morate prevzeti vse vloge, ki jih ponuja portal.

Na spodnjem prikazu lahko vidite, kako ustvariti stike.

Kontaktna oseba

V razdelku Profil podjetja, zavihek Kontakti kliknite gumb "Dodaj stik".

Nato se odpre okno, kjer vnesete potrebne podatke, dodelite dane vloge (kliknete ustrezno ikono, ki se bo samodejno potemnila) in pritisnete gumb za dodajanje.

Prosimo, poskrbite, da boste tukaj pravilno vnesli svoj e-naslov in telefonsko številko vključno s klicno kodo države.

Kontaktni naslovi

V razdelku Profil podjetja, zavihek Kontakti kliknite gumb "Dodaj naslov".

Odpre se okno, kjer lahko izpolnite vse vrste naslovov. Tako kot pri kontaktnih osebah kliknite na vrsto naslova in ikona se potemni, nato potrdite z gumbom za dodajanje.

Ogledate si lahko tudi naš video o nastavitvi kontaktov (samo v češčini).

Kako nastavite upravljanje obvestil?

Zaznamek Obvestila spet boste našli v razdelku Profil podjetja.
Kot lahko vidite na sliki, vam ta storitev ponuja informacijsko storitev, povezano na primer s prihodom novega naročila, računa ali nove tržne kampanje, v kateri lahko sodelujete v svojih izdelkih.

Tako kot kontakte lahko tudi obvestila nastavi le skrbnik.
Privzeta vloga je vedno vloga upravitelja, vendar lahko uredite obvestilo in spremenite vlogo ali dodate e-poštni naslov.

Urejanje lahko izvedete s pomočjo gumba s svinčnikom in odpre se okno, v katerem lahko vpišete ustrezne podatke.

Na seznamu prejemnikov lahko nastavite več vlog in e-poštnih sporočil (največ 10).
Izberete lahko vloge za določeno obvestilo šepetalca.
V e-poštno polje lahko vnesete e-poštni naslov zaposlenega, ki nima vloge na partnerskem portalu, želite pa, da prejema obvestila.
Po vnosu e-poštnega naslova pritisnite gumb "+" in nato gumb "Set", nastavi.
Priporočamo, da imate nastavljena vsa obvestila, da ne boste zamudili koristnih informacij.

Na primer :
Če želite nastaviti obvestilo za novo trženjsko kampanjo, na seznamu prejemnikov izberite vlogo trženja (ali vlogo upravitelja, odvisno od pooblastil vašega podjetja).
Če ste pravilno nastavili podatke o vlogah v zavihku Contacts, e-poštnega naslova tukaj ni potrebno znova vnašati.

Iz portala MALL Partner boste prejemali e-poštna sporočila na podlagi individualno nastavljenih obvestil, glejte spodnjo galerijo.

Tukaj si lahko ogledate tudi naš video z navodili o upravljanju obvestil (samo v češčini).