Mielőtt elkezdene MALL-on értékesíteni, az egyik legfontosabb dolog az, hogy a kapcsolattartókat és az értesítési e-maileket megfelelően beállítsa.
Ezeket a kapcsolatokat a hatékony kommunikáció érdekében használjuk, hogy az információk időben eljussanak a megfelelő emberekhez.
Az alábbi cikkben megtudhatja, hogyan állíthatja be a céges kapcsolattartókat.

Az összes adatot a partnerportálon állítja be az alábbi menüpontban: Email értesítések.

A kapcsolattartókat és értesítések kezelését csak az adminhozzáféréssel rendelkező felhasználó állíthatja be, senki másnak nincs ehhez joga, hacsak a számlatulajdonos másként nem rendelkezik. Az adminisztrátori jogok beállításait a partnerportálon megtalálhatja a Email értesítések menüben az Accounts (Fiókok).

Hogyan állítsuk be a névjegyeket?

Amikor először bejelentkezik a MALL Partner Portálra, be kell állítania a kapcsolattartókat.
Ezzel a lapon ki kell töltenie a vállalat összes elérhetőségét - keresztnév, vezetéknév, telefonos elérhetőség, e-mail és a vállalat címe.
Az egyes kapcsolattartókhoz mindig a megfelelő szerepet kell hozzárendelni, amely azonosítja azt a személyt, akivel kapcsolatba léphetünk, például egy panasz ügyében.
A MALL-nál több osztály is kapcsolatban áll a partnerrel, és a későbbi esetleges félreértések elkerülése érdekében rögtön a kezdetekben konkrét személyhez kell rendelnie az egyes cégen belüli szerepeket.
A Contact addresses (kapcsolattartási címek) esetében mindig adja meg a cím típusát (pl. main warehouse (fő raktár), correspondence (levelezési), invoicing (számlázási cím) stb.).

Fontos:
Kérjük, töltse ki az összes szerepet és címet, amelyet a MALL Partner portál kínál Önnek. Minden szerephez meg kell adni legalább egy kapcsolattartót, de egy időben egy személynek több szerepe is lehet.

Kapcsolattartó szerepe:
Call center (ügyfélszolgálat) - az ügyfélszolgálatért és megrendelésekért felelős alkalmazott
Finance (Pénzügy) - a számlázásért és átutalásokért felelős alkalmazott
Logistics (Logisztika) - logisztikai folyamatokért felelős alkalmazott
Manager (Menedzser) - döntéshozó (ügyvezető / vezérigazgató / igazgató)
Marketing - marketingtevékenységért és kampánymenedzsmentért felelős alkalmazott
RMA - a panaszokért és a visszaküldésért felelős alkalmazott
Sale (Értékesítés) - értékesítésért, termékportfólióért és árképzésért felelős alkalmazott
Tech - az IT végrehajtásért, integrációért és technikai támogatásért felelős személy
User - termékeket és rendeléseket (portált) kezelő személy

Címtípusok:
Billing (Számlázás) - a számlázási dokumentumok küldésének címe
Main warehouse (Fő raktár) - a fő raktár címe, ahová az esetlegesen a vevő által visszaküldött termékeket postázhatjuk (a fő raktár későbbi változása esetén kérjük, hogy erről is tájékoztasson minket a reklamace_mp@mall.cz címen).
Correspondence (Levelezési) - kapcsolattartási cím, amennyiben ez eltér a társaság székhelyétől
Stock (Raktár) - ezt a mezőt akkor töltse ki, ha több raktára van
Basic (Alapvető) - székház

Az alábbi képen egy olyan cég kitöltött elérhetőségének példáját láthatja, amelynek több alkalmazottja van.

Nem minden vállalat rendelkezik elegendő alkalmazottal ahhoz, hogy az összes szerepet megoszthassa a munkaköri leírás szerint. Ha a vállalat tulajdonosa és egyben az egyetlen alkalmazottja, akkor át kell vállalnia az összes szerepet, amelyet a portál kínál.

És most megmutatjuk, hogyan hozhat létre kapcsolatokat.

Contacts (Kapcsolattartók)

A Email értesítésekmenüben válassza ki a Contacts (kontaktok) fület, majd válassza az "Add contact" (Kapcsolat hozzáadása).

Ezután megnyílik egy ablak, ahol csak kitölti a szükséges adatokat, kijelöli az adott szerepeket (itt csak rákattint a megfelelő ikonra, automatikusan elsötétül), és megnyomja a hozzáadás (add) gombot.

Kérjük, ügyeljen e-mail cím és telefonszáma helyes megadására. Fontos a megfelelő előhívó szám megadása is.

Jelenítse meg az új kapcsolattartó létrehozásának ablakát

Kapcsolattartási címek

A Email értesítésekmenüben válassza ki a Contacts (kontaktok) fület, majd válassza az Add Address (Cím hozzáadása).

Megnyílik egy ablak, ahol az összes típusú címet kitöltheti. A névjegyekhez hasonlóan kattintson a cím típusára, és az ikon elsötétül, majd erősítse meg a hozzáadás (add) gombbal.

Megjeleníti az új cím létrehozására szolgáló ablakot.

Megtekintheti a kapcsolattartók beállításáról szóló oktató videónkat is.

Hogyan állíthatja be az email értesítéseket ?

A Partner menüben találja meg az értesítések fülben Email értesítések.
Ahogy a képen is látható, ezen értesítések olyan információs szolgáltatást nyújtanak Önnek, amely például jelzi egy új megrendelés, számla beérkezését vagy információt az új marketing kampányról, amelyben a termékei részt vehetnek.

A névjegyekhez hasonlóan az értesítéseket is csak az admin jogosultságú felhasználó állíthatja be.
Az alapértelmezett szerep mindig a Manager szerep, de szerkesztheti az értesítést, módosíthatja a szerepkört, vagy hozzáadhat egy e-mail címet.

A szerkesztés elvégezhető a ceruza gombbal, és megnyílik egy ablak, amelybe csak a releváns adatokat írja.

Több szerep és e-mail is beállítható a címzettek listáján (max. 10).
Kiválaszthatja a szereplőket egy adott értesítéshez a súgóból.
Az e-mail mezőben megadhatja annak az alkalmazottnak az e-mail címét, akinek nincs szerepe a partnerportálon, de értesítést szeretne kapni.
Az e-mail cím megadása után nyomja meg a "+" gombot, majd a Set (Beállítás) gombot.
Javasoljuk, hogy állítsa be az összes értesítést, hogy ne maradjon le a hasznos információkról.

Például :
Értesítés beállításához egy új marketingkampányhoz válassza ki a marketing szerepkört (vagy a Manager szerepkört, a vállalat joghatóságától függően) a címzettek listáján.
Ha helyesen adta meg az adatokat a szerepkörben a Contacts (Névjegyek) lapon, akkor nem szükséges ide újra megadnia az e-mail címet.

A MALL Partner portálról e-maileket fog kapni az egyénileg beállított értesítések alapján, lásd az alábbi galériát.

Itt megtekintheti az értesítések kezelésével kapcsolatos oktató videónkat is.

Mennyire volt hasznos ez a bejegyzés?

Kattintson a csillagra a bejegyzés értékeléséhez!

Átlagos értékelés: / 5. Szavazatok száma:

Még nincs szavazat! Értékelje elsőként ezt a bejegyzést.