Sodelovanje MALL Partner 1/2023

Spodaj najdete elektronsko sporočilo z dne 19. 1. 2023 Sodelovanje MALL Partner o pomembnih spremembah in prihajajočih novostih.

Na koga se obrniti?

Za hitro in uspešno rešitev vaše zahteve je dobro vedeti, na kateri oddelek se obrniti..

MALL Reklamacije za dostavo in odpremo, stanje naročila, samoobračunavanje MALL ali ročno zaračunavanje vam lahko pojasnimo na Oddelek za operacije.
Vprašanja v zvezi s plačili, določenimi računi, krediti, dobropisi itd. naslovite na naš računovodski oddelek.

Poizvedbe o postopku nalaganja izdelkov in začetnih nastavitvah na portalu MALL Partner Portal pred začetkom prodaje rešujejo Oddelek za onboarding. Če želite komunicirati z oddelkom za vkrcavanje, vzdržujte nit pogovora s strokovnjakom, ki vam je bil dodeljen. 
Tehnična vprašanja in težave po začetku prodaje (nalaganje in urejanje izdelkov, variant, ročna povezava, API, feedy) pošljite prek FAQ, Centra za pomoč na partnerskem portalu.
Pritožbe, odstop od kupoprodajne pogodbe ali garancijske liste obravnava naša ekipa za pritožbe.

Obveznosti prodajalca 

Na podlagi posodobitve pravilnika o pritožbah MALL.cz vas želimo opozoriti na nekaj osnovnih točk.

• Vsak izdelek je obveznost prodajalca, da doda navodila. v uradnem jeziku države.
• Potrditev garancijskega lista - kupec je upravičen do potrditve garancijskega lista. Če je garancijski list na voljo na spletni strani proizvajalca ali priložen izdelku, bomo potrditev rešili s stranko. V nasprotnem primeru vas bo naš oddelek za reklamacije kontaktiral, da predložite originalni ali univerzalni garancijski list.
• Če je začetna fotografija izdelka le ilustracija, jo je treba dodati v opis izdelka. V nasprotnem primeru gre lahko za zavajajoče oglaševanje.

Število različic izdelkov

Da bi povečali jasnost izdelkov, ki jih prodajate na portalu MALL, vam priporočamo, da navedete največ 200 različic na izdelek. Omejitev zbirke podatkov je nato 300 različic na izdelek. Variante, naložene nad to številko, ne bodo prikazane na našem spletnem mestu. Za več informacij preberite naše članek o variantnih izdelkih.

Vzpostavitev portala po sezoni

Božični vrvež je mimo in čas je, da prometne nastavitve vrnemo na raven pred sezono. Delivery delay in Close time zdaj ga nastavite glede na trenutne razmere.
Za več informacij o pravilnih nastavitvah glejte tukaj.