Együttműködés MALL Partner 1/2023

Az alábbiakban egy 2023. 1. 19-én kelt e-mailt olvashat. Együttműködés MALL partner a fontos változásokról és a közelgő hírekről.

Kihez forduljak?

A kérés gyors és sikeres megoldása érdekében jó, ha tudja, melyik részleggel kell felvenni a kapcsolatot.

MALL Szállítási és szállítási igények, rendelési státuszok, MALL Self-Billing vagy kézi számlázás az alábbi címen érhető el. Műveleti Főosztály.
A kifizetésekkel, konkrét számlákkal, jóváírásokkal, jóváírásokkal stb. kapcsolatos kérdéseket a következő címre kell küldeniük könyvelési osztály.

A termékfeltöltési folyamatra és a MALL Partner Portálon belüli kezdeti beállításokra vonatkozó kérdéseket az értékesítés elindítása előtt a következő munkatársak kezelik Onboarding osztály. Az Onboardinggal való kommunikációhoz tartson fenn egy beszélgetési szálat az Önhöz rendelt szakemberrel. 
Az értékesítés elindítása utáni technikai kérdéseket és problémákat (termékek feltöltése és szerkesztése, változatok, kézi csatlakozás, API, feedy) a következő e-mail címre kell küldeni Súgóközpontban (Help Center) a partnerportálon.
Reklamációkat, az adásvételi szerződéstől való elállást vagy a jótállási jegyeket a mi Panaszkezelési csoport.

Az eladó kötelezettségei 

A MALL.cz panaszkezelési szabályzatának frissítése alapján szeretnénk emlékeztetni Önt néhány alapvető pontra.

• Minden termék az eladónak az utasítások hozzáadására vonatkozó kötelezettsége az ország hivatalos nyelvén.
• A jótállási jegy megerősítése - az ügyfél jogosult a jótállási jegy megerősítésére. Ha a jótállási jegy elérhető a gyártó weboldalán vagy a termékhez csatolva, akkor a visszaigazolást az ügyféllel közösen oldjuk meg. Ellenkező esetben a reklamációs osztályunk felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy az eredeti vagy az univerzális jótállási igazolást átadja.
• Ha az eredeti termékfotó csak illusztráció, akkor ezt hozzá kell adni a termékleíráshoz. Ellenkező esetben ez félrevezető reklám lehet.

A termékváltozatok száma

A MALL-on értékesített termékek áttekinthetőségének növelése érdekében javasoljuk, hogy termékenként legfeljebb 200 variánst soroljon fel. Az adatbázis korlátja ekkor termékenként 300 variáns. Az ezt a számot meghaladóan feltöltött változatok nem jelennek meg weboldalunkon. További információkért kérjük, olvassa el cikk a változatos termékekről.

A portál beállítása a szezon után

A karácsonyi rohanásnak vége, és itt az ideje, hogy a forgalmi beállítások visszatérjenek a szezon előtti szintre. Késedelmes szállítás a Zárási idő most állítsa be a jelenlegi helyzetének megfelelően.
A helyes beállításokkal kapcsolatos további információkért lásd itt.