U ovom članku želimo vas upoznati sa situacijama koje se mogu pojaviti prilikom obrade narudžbi, na primjer ako kupac ne preuzme robu, vrati robu u zakonskom roku (Odustanak od ugovora o kupnji - u daljnjem tekstu "OOKS") ili želi podnijeti reklamaciju. Više...
Reklamacije i povrati
Dostava nepotpune narudžbe
Tijekom naše suradnje može se pojaviti situacija u kojoj kupac primi nepotpunu narudžbu. To se može dogoditi zbog nepotpune (neispravne) ambalaže ili nedovoljne dostupnosti robe. Bez obzira je li nam ovu situaciju prijavio krajnji kupac ili izravno vi, moramo...
Odustajanje od kupoprodajnog ugovora u roku od 14 dana
Ovaj članak će vas voditi kroz postupak Odustajanja od Ugovora o kupnji (u daljnjem tekstu: "OOKS") na MALL-u. Kao što već znamo, kupac može promijeniti mišljenje o kupnji i odustati od ugovora koji je sklopljen izvan poslovnih prostorija u zakonski propisanom roku. Ovu odluku možemo donijeti...
Reklamacije na robu
Ovaj članak ima za cilj da vas provede kroz proces podnošenja pritužbi u MALL-u. Pritužbe su jedna od najnegativnijih situacija koje mogu utjecati na iskustvo kupaca. Ovaj je proces postavljen tako da se s njima možemo nositi što je moguće bolje i da kupcu u cjelini ostavimo...
Osnovne informacije o pritužbama i odustajanju od kupoprodajnog ugovora – Zakonodavstvo u Češkoj Republici
Prigovori i odustajanje od Ugovora o kupnji (u daljnjem tekstu: "OOKS") sastavni su dio postupka naručivanja proizvoda. Osnovna točka koje se mora pridržavati (uz upute naše tvrtke) je primjenjivo zakonodavstvo. Zakonodavstvo o RMA-u u Češkoj Republici regulirano je Zakonom br....
Što mora sadržavati kreditna nota?
U sklopu naše međusobne suradnje, može se pojaviti situacija u kojoj je potrebno da vam izdamo dobropis - korektivni porezni dokument. Najčešće situacije u kojima će biti potrebno izdati ove dokumente su: reklamacija, odustanak od ugovora o kupnji, ispravak pogrešno upisanog statusa Isporučeno...
Hrvatski 
Čeština 
English 
Slovenščina 
Magyar