Reklamace a vratky

Proces k vrácenému zboží

V tomto článku bychom vás chtěli seznámit se situacemi, které mohou nastat při zpracování objednávek, například pokud si zákazník zboží nevyzvedne, vrátí zboží v zákonné lhůtě (Odstoupení od kupní smlouvy – dále jen „OOKS“) a nebo ho chce reklamovat.Další...

Odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů

Tento článek vás provede procesem Odstoupení od kupní smlouvy (dále jen "OOKS") na MALLu.Jak již víme, zákazník si může zrealizovaný nákup rozmyslet a odstoupit od smlouvy, která byla uzavřena mimo obchodní prostory, v zákonem stanovené lhůtě. Toto rozhodnutí můžeme...

Reklamace zboží

Tento článek slouží k tomu, jak se řídit reklamačním procesem na MALLu.Reklamace je jedna z nejvíce negativních situací, která dokáže ovlivnit zákaznickou zkušenost. Tento proces je nastaven tak, abychom ho co nejlépe zvládli a celkově zákazníkovi zanechali...

Co musí obsahovat dobropis

V rámci naší vzájemné spolupráce může nastat situace, kdy je nutné z vaší strany vystavit dobropis - opravný daňový doklad.Nejčastější situace, kdy bude potřebné tyto doklady vystavit jsou: reklamace odstoupení od kupní smlouvy oprava chybně zadaného statusu Delivered...

cs_CZČeština