Nové VOP pro partnery od 1.8.2021

Dovolujeme si vás informovat o úpravách Všeobecných obchodních podmínek (dále jen „VOP„) týkajících se obchodní spolupráce MALL Partner (dříve Marketplace) platných od 1. 8. 2021. Pro podrobnější seznámení s úpravami jsme připojili i dokument zachycující přehled všech změn ve VOP včetně příloh k obchodní spolupráci MALL Partner.

Přečíst

EANy povinným atributem – Co je EAN a jak ho získat

EAN je celosvětově používán k identifikaci zboží při nákupu potravin, oblečení, knih a dalších. Jedná se o unikátní čárový kód, pod kterým se skrývá specifický produkt a obecně poskytuje informace o produktu a prodejci. Proč je dobré mít EAN ? Pokud má produkt vlastní EAN, lze využít služeb porovnávače, který je v poslední době hojně využíván zákazníky. […]

Přečíst

Služba pro snadnou integraci na MALL Partner – ISimplySell.com

Doplněk I Simply Sell Vám usnadní spolupráci s MALL Partner portálem a nabízí automatizaci celého procesu prodeje tak, abyste maximálně ušetřili čas na operativě.  Služba se postará o zalistování Vašich produktů a správné zařazení do kategorií.Synchronizuje MALL Partner portál s Vašimi systémy tak, aby docházelo k přesunu objednávek a zároveň sleduje expedici a skladovou zásobu.Umožňuje rozšíření prodeje do […]

Přečíst

Tracking rate – Doplnění tracking údajů k objednávkám

Naším společným cílem je mít spokojeného zákazníka, který nakupuje na MALL/Mimovrste pravidelně. A proto je důležité, aby zákazník obdržel včas přesné informace. Tracking rate je poměr objednávek s doplněnými údaji o sledování zásilky (tracking number a tracking URL) vůči všem odeslaným objednávkám (ve stavu SHIPPED, DELIVERED a RETURNED) za sledované období.Více informací, jak nastavit tracking údaje […]

Přečíst

Jak si vybrat vhodné napojení

V tomto článku si řekneme, jak vybrat nejvhodnější typ napojení na MALL Partner. Pro vaše fungování na MALL můžete vybrat jeden typ napojení pro aktualizaci produktů, cen a dostupnosti a samostatně pak můžete zvolit formu napojení pro samotné zpracování objednávek.  Níže najdete stručné shrnutí specifik jednotlivých forem napojení a detailnější informace naleznete zde: Databáze znalostí/ YouTube kanál.  Co vás čeká (pro všechny typy napojení):  Zvolit vhodný typ napojení produktů  […]

Přečíst

Status error – Chybně zadaný finální stav u objednávky

Naším společným cílem je mít spokojeného zákazníka, který nakupuje na MALL/Mimovrste pravidelně. A proto je důležité, aby zákazník obdržel včas přesné informace. Status error je poměr všech objednávek s chybně zadaným finálním stavem vůči všem objednávkám za sledované období (např. Objednávka se stavem DELIVERED nastavená jako CANCELLED).Více informací k postupu při řešení chybně zadaného stavu […]

Přečíst

Co je služba MALL Financing by Lemonero

Potřebujete si navýšit provozní kapitál potřebný pro rozvoj svého e-shopu a nemáte možnost získat úvěr od banky? MALL Financing je služba poskytována startupem Lemonero v rámci programu MALL Partner a jejím cílem je poskytnout českým e-shopům dostupné financování. V článku níže se dozvíte, jakým způsobem můžete o krátkodobé financování požádat a co k tomu potřebujete. Nová služba MALL […]

Přečíst

Proces k vrácenému zboží

V tomto článku bychom vás chtěli seznámit se situacemi, které mohou nastat při zpracování objednávek, například kdy si zákazník zboží nevyzvedne, vrátí zboží v zákonné lhůtě (Odstoupení od kupní smlouvy – dále jen „OOKS“) a nebo ho chce reklamovat.Další případy, které mohou nastat při zpracování objednávek jsou: vrácení zásilky z důvodu nedoručení ze strany dopravce, chybně zadaného finálního […]

Přečíst

Zákazník nepřevzal zboží

Jestliže nastane situace, kdy zákazník nepřevezme doručované zboží nebo jej dopravce z nějakého důvodu nedoručí (zákazník nezastižen, špatná adresa), zásilka se vrátí zpět k vám dle procesu jednotlivých přepravců. MALL Delivery Při využívání služby MALL Delivery (pouze pro CZ a SK) se zásilka vrací na podací pobočku nebo svozem přímo k vám na sklad. Pokud se zboží vrací […]

Přečíst

Doručení nekompletní objednávky

Během naší spolupráce může dojít k situaci, kdy zákazník obdrží nekompletní objednávku. Může k tomu dojít z důvodu nekompletního (chybného) zabalení nebo nedostatečné dostupnosti zboží. Ať už nám tuto situaci oznámí koncový zákazník nebo přímo vy, musíme zjistit, jak budeme pokračovat s ohledem na spokojenost zákazníka.Ten si může zažádat o zaslání chybějícího zboží nebo uplatní nárok na Odstoupení […]

Přečíst