Dovolujeme si vás informovat o úpravách Všeobecných obchodních podmínek (dále jen „VOP„) týkajících se obchodní spolupráce MALL Partner (dříve Marketplace) platných od 1. 8. 2021. Pro podrobnější seznámení s úpravami jsme připojili i dokument zachycující přehled všech změn ve VOP včetně příloh k obchodní spolupráci MALL Partner.
Kategorie: Novinky a aktuality
EANy povinným atributem – Co je EAN a jak ho získat
EAN je celosvětově používán k identifikaci zboží při nákupu potravin, oblečení, knih a dalších. Jedná se o unikátní čárový kód, pod kterým se skrývá specifický produkt a obecně poskytuje informace o produktu a prodejci. Proč je dobré mít EAN ? Pokud má produkt vlastní EAN, lze využít služeb porovnávače, který je v poslední době hojně využíván zákazníky. […]
Služba pro snadnou integraci na MALL Partner – ISimplySell.com
Doplněk I Simply Sell Vám usnadní spolupráci s MALL Partner portálem a nabízí automatizaci celého procesu prodeje tak, abyste maximálně ušetřili čas na operativě. Služba se postará o zalistování Vašich produktů a správné zařazení do kategorií.Synchronizuje MALL Partner portál s Vašimi systémy tak, aby docházelo k přesunu objednávek a zároveň sleduje expedici a skladovou zásobu.Umožňuje rozšíření prodeje do […]
Tracking rate – Doplnění tracking údajů k objednávkám
Naším společným cílem je mít spokojeného zákazníka, který nakupuje na MALL/Mimovrste pravidelně. A proto je důležité, aby zákazník obdržel včas přesné informace. Tracking rate je poměr objednávek s doplněnými údaji o sledování zásilky (tracking number a tracking URL) vůči všem odeslaným objednávkám (ve stavu SHIPPED, DELIVERED a RETURNED) za sledované období.Více informací, jak nastavit tracking údaje […]
Jak si vybrat vhodné napojení
V tomto článku si řekneme, jak vybrat nejvhodnější typ napojení na MALL Partner. Pro vaše fungování na MALL můžete vybrat jeden typ napojení pro aktualizaci produktů, cen a dostupnosti a samostatně pak můžete zvolit formu napojení pro samotné zpracování objednávek. Níže najdete stručné shrnutí specifik jednotlivých forem napojení a detailnější informace naleznete zde: Databáze znalostí/ YouTube kanál. Co vás čeká (pro všechny typy napojení): Zvolit vhodný typ napojení produktů […]
Status error – Chybně zadaný finální stav u objednávky
Naším společným cílem je mít spokojeného zákazníka, který nakupuje na MALL/Mimovrste pravidelně. A proto je důležité, aby zákazník obdržel včas přesné informace. Status error je poměr všech objednávek s chybně zadaným finálním stavem vůči všem objednávkám za sledované období (např. Objednávka se stavem DELIVERED nastavená jako CANCELLED).Více informací k postupu při řešení chybně zadaného stavu […]
Co je služba MALL Financing by Lemonero
Potřebujete si navýšit provozní kapitál potřebný pro rozvoj svého e-shopu a nemáte možnost získat úvěr od banky? MALL Financing je služba poskytována startupem Lemonero v rámci programu MALL Partner a jejím cílem je poskytnout českým e-shopům dostupné financování. V článku níže se dozvíte, jakým způsobem můžete o krátkodobé financování požádat a co k tomu potřebujete. Nová služba MALL […]
Proces k vrácenému zboží
V tomto článku bychom vás chtěli seznámit se situacemi, které mohou nastat při zpracování objednávek, například kdy si zákazník zboží nevyzvedne, vrátí zboží v zákonné lhůtě (Odstoupení od kupní smlouvy – dále jen „OOKS“) a nebo ho chce reklamovat.Další případy, které mohou nastat při zpracování objednávek jsou: vrácení zásilky z důvodu nedoručení ze strany dopravce, chybně zadaného finálního […]
Zákazník nepřevzal zboží
Jestliže nastane situace, kdy zákazník nepřevezme doručované zboží nebo jej dopravce z nějakého důvodu nedoručí (zákazník nezastižen, špatná adresa), zásilka se vrátí zpět k vám dle procesu jednotlivých přepravců. MALL Delivery Při využívání služby MALL Delivery (pouze pro CZ a SK) se zásilka vrací na podací pobočku nebo svozem přímo k vám na sklad. Pokud se zboží vrací […]
Doručení nekompletní objednávky
Během naší spolupráce může dojít k situaci, kdy zákazník obdrží nekompletní objednávku. Může k tomu dojít z důvodu nekompletního (chybného) zabalení nebo nedostatečné dostupnosti zboží. Ať už nám tuto situaci oznámí koncový zákazník nebo přímo vy, musíme zjistit, jak budeme pokračovat s ohledem na spokojenost zákazníka.Ten si může zažádat o zaslání chybějícího zboží nebo uplatní nárok na Odstoupení […]
Czech 
English 
Slovenian 
Polish 
Hungarian