Naš skupni cilj je imeti zadovoljnega kupca, ki redno kupuje v MALL / Mimovrste. Pravočasna dostava pošiljke kupcu močno vpliva na kupčevo izkušnjo, zato natančno spremljamo izpolnjevanje datuma dobave blaga (pravočasna dostava).

Pravočasna dostava spremlja število naročil, ki so bila dostavljena na določen datum dobave v danem spremljanem obdobju.
Zato je pomembno, da je pravilno nastavljena Zamuda pri dostavi (npr. nastavitev zakasnitve dostave za izdelke ima prednost pred nastavitvijo dostave) a Zapri čas (predstavlja zaključni čas odprave). Preberite o pravilnih nastavitvah tukaj.

Z nastavitvijo pravilne zamude pri dostavi bo kupec pošiljko prejel v predvidenem roku in s tem povečal kakovost storitve za stranke. Zamuda pri dostavi pošiljke bistveno negativno vpliva na izkušnjo strank.

Za izpolnitev tega SLA morate na določen datum dostave dostaviti najmanj 90% naročil iz vseh naročil.

V primeru kršitve določenega SLA morate najprej preveriti postopke pošiljanja pošiljk v svoje skladišče. Če z vaše strani ne najdete zamud, morate preveriti vedenje svojega operaterja.
Če ugotovite, da vaš prevoznik ne izpolnjuje rokov dobave, priporočamo nadaljnje podaljšanje Zamuda pri dostavi.

Če depozit WE | DO za dostavna mesta (PUP) uporabljate kot prevoznik, morate za pravočasno dostavo pošiljke do konca ugotoviti čas zaprtja vašega dostavnega mesta (čas prevzema pošiljk v DEPO). stranko. Če je pošiljka dostavljena pred zaključnim časom poslovalnice, bo pošiljka dostavljena naslednji dan.

Na primer, kaj vpliva na pogodbe o ravni SLA za pravočasno dostavo:

  • pozna nastavitev statusa SHIPPED in DELIVERED (čas za spremembo statusa POŠILJANEGA na DOSTAVLJEN je največ 24 ur po spremembi statusa pri prevozniku) - kupec nima informacij o statusu pošiljke in MALL naročilo oceni kot ne izpolnjevanje roka za odpremo in dostava blaga
  • prepozno dostavo naročila prevozniku - SHIPPED status se mora realno strinjati s predajo pošiljk prevozniku (glede na nastavitev krajšega časa dobavnih mest)
  • napačna nastavitev Zamuda pri dostavi - nastavljeni čas dostave ne ustreza dejanskemu stanju (na primer: zamuda pri odvozu blaga, prevoznik ne dostavi v roku D + 1)

Kaj ne pripada partnerju pri pravočasni dostavi SLA:

  • pravočasna dostava do dostavnega mesta - datum dostave pomeni datum, ko je pošiljka pripravljena za prevzem (SLA ne vključuje števila dni, ko pošiljko čaka prevzem kupca)
  • čas plačila z bančnim nakazilom - načrtovani datum dobave se premakne glede na datum knjiženja plačila (število dni od naročila do knjiženja plačila se ne šteje v SLA).

Kako koristna je bila ta objava?

Kliknite zvezdico, da ocenite objavo!

Povprečna ocena: / 5. Število glasov:

Ni še glasov! Bodite prvi, ki bo ocenil to objavo.