14 napon belüli elállás az adásvételi szerződéstől

Ez a cikk végigvezeti Önt az adásvételi szerződés visszavonásának (a továbbiakban: OOKS) folyamatán a MALL-on.
Mint már tudjuk, a vásárló a törvényes határidőn belül meggondolhatja magát a vásárlással kapcsolatban, és elállhat az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől.

Ezt a döntést úgy tudjuk befolyásolni, hogy minden egyes termékre vonatkozóan minden szükséges információt a vásárló rendelkezésére bocsátunk. Itt az az ökölszabály, hogy a több jobb.
Még ha nem is vagyunk elégedettek vele, a vásárló még mindig dönthet úgy, hogy nem tartja meg az árut, és visszaküldi azt.

JEgyedi lépések Az adásvételi szerződéstől való elállás

Az ügyféltől kapott átvételi elismervény

Ha a vásárló úgy dönt, hogy eláll az adásvételi szerződéstől, az árut a MALL raktárunkba küldi, ahol a vásárlót azonosítják, az árut ellenőrzik és az OOKS követelést elbírálják.

Ha az ügyfél jogosult az OOKS-ra, és az áru rendben van, akkor az ügyfélnek OOKS igazolást állítunk ki, és e-mailben jóváírási értesítést küldünk.

A csomag tartalmát és teljességét egy alkalmazott ellenőrzi a weboldalunkon található termékleírás alapján.

Figyelmeztetés:
Ezért fontos, hogy a termékleírásban a teljes csomag tartalmát, beleértve a tartozékokat is, feltüntessük, és ahol ezek a tartozékok láthatóak, képeket is mellékeljünk.
Ellenkező esetben a MALL alkalmazottja nem tudja megfelelően értékelni az áru teljességét, és előfordulhat, hogy hiányos visszaküldést kap.

Áruk 200 CZK-ig, beleértve. HÉA, amelyet visszaigényelnek, a pénznek a vásárló részére történő visszatérítésével oldják meg.
A MALL nem köteles ezeket az árukat visszaküldeni Önnek, és a partner helyesbítő adóigazolást állít ki az árukról.

Olyan esetekkel is találkozunk, amikor az áru az ügyfél szerint sérülten érkezett. Ha az ügyfél ésszerű időn belül kapcsolatba lép velünk ezekkel az árukkal, és az árukon nem látszik a használat nyoma, akkor az OOKS-t folytatjuk. Az Internet Mall politikája ebben az esetben vevőbarát.

Az árut az Internet Mall elosztóközpontjába - Reklamációs osztályra küldik.

Internet Mall - Panaszok osztálya CZ, SK, PL, HU esetében
Logisztikai központ MALL CZ
Prologis Park Jirny, DC5 csarnok, 79. rámpa
Poděbradská 771
25090 Jirny
tel: 739 542 848 (kapcsolat a járművezetőkkel)

Mimovrste - Panaszok osztálya az SI számára
Brnčičeva ulica 39
1231 Ljubljana
Szlovén Köztársaság

Feldolgozás az elosztóközpont panaszosztályán

• A kárigénylési osztályon az OOKS-t a FIFO szerint sorba állítják feldolgozásra.
• Az árukat ahhoz a partnerhez rendelik, akitől származnak. Ezeket az árukat az OOKS-partnerrel konszolidáljuk, és rendszeres időközönként kiszállítjuk.
• Az áruk szállítása előtt jóváírási értesítést kérünk a partnertől.
  • Kérjük, tájékozódjon a jóváírási kérelemben ("Visszaküldött szállítás"):
    • Internet Mall számlázási cím
    • a szállító/partner számlázási címe - akinek a kérés szól
    • rendelés - a jóváírási értesítés iránti kérelem azonosító száma, amely a 4700* számsorral kezdődik. Ennek a számnak kell szerepelnie a helyesbítő adóigazolásokon.
    • a jóváírási kérelem kiállításának időpontja
    • az áru neve, darabszáma és a visszaküldött áru ára.
    • annak az ügyfélmegrendelésnek az azonosítása, amely alapján az árut az ügyfél megrendelte (pl. 11662366101,...).

A jóváírási kérelmeket minden egyes termékre vonatkozóan az OOKS-szállítmány tartalmazza. A küldeményben van egy nyomtatott leltárlap is, amelyet e-mailben küldünk el, és a tételeket továbbítjuk csomagolásra.

Ha további kérdései vannak, kapcsolatba léphet velünk a következő elérhetőségeken keresztül Súgóközpontban (Help Center).