Alapvető információk a reklamációról és az adásvételi szerződéstől való elállásról - A Cseh Köztársaság jogszabályai

OOCS jogszabály

Itt találja az adásvételi szerződéstől való elállásra vonatkozó hatályos jogszabályokat összefoglaló információkat.

Vállalkozó

• A vállalkozó nem jogosult 14 napon belül elállni az adásvételi szerződéstől, ha az áru olyan hibákat mutat, amelyek már az átvételkor is megvoltak.

Fogyasztó

• A fogyasztó vásárló az áru átvételétől számított 14 napon belül jogosult elállni az adásvételi szerződéstől, amelyhez elegendő az árut a 14. napon elküldeni (az árut nem kell 14 napon belül átadni az eladónak).
• A webáruházban történő vásárlástól való elállást írásban kell megtenni, azaz levélben, elállási nyomtatványon, e-mailben, vagyaz SMS-ezésről. A fogyasztó által telefonon, hanghívás során tett elállást az eladó nem veheti figyelembe.
• Ha a fogyasztó eláll az adásvételi szerződéstől, köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül leszállítani - visszaküldeni az eladónak.
• Az Eladó köteles a Vevőnek az adásvételi szerződéstől való elállást követő 14 napon belül a Vevő által az adásvételi szerződés alapján kapott valamennyi pénzeszközt, beleértve a szállítási költségeket is, visszautalni a Vevőnek, ugyanúgy, ahogyan azt kifizették.
• Az eladó nem köteles a pénzeszközöket visszaadni, amíg a fogyasztó át nem adta az árut, vagy nem bizonyította, hogy elküldte az árut.

• A fogyasztó a következő esetekben nem állhat el az adásvételi szerződéstől:
  • ha az árukat a fogyasztó kívánságaihoz igazodva, azaz testreszabott módosításokkal szállítják
  • ha az áru lezárt csomagolásban van, amelyet a fogyasztó eltávolított a csomagolásból, és higiéniai okokból nem küldhető vissza

• A fogyasztó jogosult a terméknek az eladótól az eladóhoz való eljuttatásáért fizetett postaköltség visszatérítésére, de nem jogosult a terméknek az eladóhoz való eljuttatásáért fizetett postaköltség visszatérítésére az adásvételi szerződéstől való elállással összefüggésben. Ha a fogyasztó az eladó által felajánlott legolcsóbb szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az eladó a fogyasztónak a legolcsóbb szállítási mód szerinti áron téríti meg az áru szállítási költségét.

Ha további kérdései vannak, kapcsolatba léphet velünk a következő elérhetőségeken keresztül Súgóközpontban (Help Center).