Legislativa OOKS
Zde máte údaje, které shrnují informace z platné legislativy k Odstoupení od kupní smlouvy.
Podnikatel
- Podnikateli nevzniká nárok na odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokus se na zboží projeví vady, které na něm byly již při převzetí.
Spotřebitel
- Zákazník spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, přičemž stačí, aby zboží 14. den odeslal (prodejci nemusí být do 14 dnů doručeno).
- Odstoupení od nákupu v eshopu musí být učiněno písemně, tj. dopisem, na odstupovací formulář, emailem nebo sms. Na odstoupení učiněné spotřebitelem po telefonu v rámci hlasového hovoru nemusí prodávající brát zřetel.
- Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, musí prodávajícímu bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů dodat – vrátit zboží.
- Prodávající je povinen při odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů vrátit kupujícímu veškeré finanční prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijal, stejným způsobem jakým bylo hrazeno.
- Prodávající není povinen vrátit finanční prostředky dříve, než spotřebitel zboží předá nebo dokáže, že zboží odeslal.
- Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy v následujících případech:
- jedná-li se o dodávku zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele, tj. s jakoukoliv zakázkovou úpravou
- jedná-li se o zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodu jej není možné vrátit
- Spotřebitel má nárok na vrácení poštovného, kterým zaplatil dodání zboží od prodejce k němu, ale nemá nárok na vrácení poštovného, kterým uhradil cestu produktu od sebe k prodejci v souvislosti s odstoupením od kupní smlouvy. Jestli-že spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodejce spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši nejlevnějšího způsobu dodání.
V případě, že budete mít nějaké další dotazy, můžete se na nás obrátit skrze Centrum nápovědy.
Čeština 
English 
Slovenščina 
Magyar