Alapvető információk a panaszokról és az adásvételi szerződésből való elállásról - Cseh Köztársaság jogszabályai

OOKS jogszabályok

Itt vannak olyan adatok, amelyek összefoglalják az adásvételi szerződésből történő visszalépésről szóló hatályos jogszabályok adatait.

Üzletember

• A vállalkozó nem jogosult 14 napon belül elállni az adásvételi szerződéstől, a kísérlet hibákat mutat az árukon, amelyek már a bizonylaton voltak.

Fogyasztó

• A fogyasztó vevőnek joga van az áru átvételétől számított 14 napon belül elállni az adásvételi szerződéstől, és elegendő az árut a 14. napon elküldeni (az eladó 14 napon belül nem szállítható le).
• Az e-boltban történő vásárlástól elállni írásban, azaz levélben, az elállási űrlapon, e-mailben vagysms-ről. Az eladónak nem kell figyelembe vennie a fogyasztó telefonos elállását a hanghívás során.
• Ha a fogyasztó eláll az adásvételi szerződéstől, indokolatlan késedelem nélkül és legkésőbb 14 napon belül szállítania kell az eladónak - vissza kell küldenie az árut.
• Az adásvételi szerződéstől való elállása esetén az eladó köteles 14 napon belül visszaadni a vevőnek az összes összeget, beleértve a szállítási költségeket is, amelyeket tőle kapott az adásvételi szerződés alapján, ugyanúgy, ahogy fizették.
• Az eladó nem köteles visszafizetni a pénzeszközöket, mielőtt a fogyasztó átadná az árut, vagy bebizonyítaná, hogy elküldte az árut.

• A fogyasztó az alábbi esetekben nem mondhat le az adásvételi szerződésről:
  • olyan áruk szállítása esetén, amelyeket a fogyasztó kívánságainak megfelelően módosítottak, azaz bármilyen testreszabással
  • zárt csomagolású áruk esetében, amelyeket a fogyasztó kivett a csomagolásból, és higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni

• A fogyasztónak joga van az áru szállításáért fizetett postaköltség visszatérítésére az eladótól neki, de nem jogosult a termék utazásáért fizetett postaköltség visszatérítésére magától az eladóig az adásvételi szerződéstől való elállás kapcsán. Ha a fogyasztó az eladó által kínált legolcsóbb szállítási módtól eltérő módszert választott, az eladó megtéríti a fogyasztónak az áru legolcsóbb szállítási módjával megegyező szállítási költséget.