Če pride do situacije, ko kupec ne prevzame dostavljenega blaga ali ga prevoznik iz nekega razloga ne dostavi (stranka ni najdena, napačen naslov), vam pošiljko vrnejo po postopku posameznih prevoznikov.

MALL Dostava

Ko uporabljate storitev MALL Dostava (samo za Češko in Švicarsko republiko) se pošiljka vrne dostavni podružnici ali prevzame neposredno v vaše skladišče. Če je blago vrnjeno v poslovalnico, boste po e-pošti prejeli obvestilo, ki ga morate nastaviti MALL Partner portalu.
Za prevzem pošiljke je treba dokazati t.i. vrnite PIN, ki ga najdete na partnerskem portalu v rubriki Prevoz - MALL transport.


Po prevzemu pošiljke se status nastavi samodejno RETURNED.
Za več informacij o tem postopku glejte članek Nepoškodovane pošiljke na dostavni službi MALL.
Če imate težave z dvigom vračila zaradi neveljavne kode PIN, se obrnite na ekipi Operations.

Prihranite do WE | DO

Če z Uloženko sodelujete s strani WE | DO, vam pošiljke predajo v poslovalnici (to je treba dokazati z povratno kodo PIN, ki jo v rednih časovnih presledkih pošljete na elektronski naslov ali vam sporočite na obchod @ ulozenka.cz) ali s prevzemom na vaš naslov. Priporočamo, da imate med zbiranjem podpisan protokol zbiranja.
Po fizičnem sprejetju je treba nastaviti status RETURNED z vaše strani.
Če pride do težave pri pridobivanju vrnitve zaradi neveljavne kode PIN, se obrnite na Uloženko do WE | DO.

Za ostale pogodbene prevoznike sledite njihovemu postopku, za katerega ste se dogovorili.

Opozorilo:
Stanje RETURNED je končno stanje, ga ni več mogoče spremeniti s svojega partnerskega portala MALL.
Če ste napačno nastavili stanje RETURNED, sledite članku Nepravilen status naročila.

Kako koristna je bila ta objava?

Kliknite zvezdico, da ocenite objavo!

Povprečna ocena: / 5. Število glasov:

Ni še glasov! Bodite prvi, ki bo ocenil to objavo.