Jestliže nastane situace, kdy zákazník nepřevezme doručované zboží nebo jej dopravce z nějakého důvodu nedoručí (zákazník nezastižen, špatná adresa), zásilka se vrátí zpět k vám dle procesu jednotlivých přepravců.

MALL Szállítás

A szolgáltatás igénybevételekor MALL Szállítás (pouze pro CZ a SK) se zásilka vrací na podací pobočku nebo svozem přímo k vám na sklad. Pokud se zboží vrací na podací pobočku, je vám zaslána emailová notifikace, kterou je třeba nastavit v MALL A portál partnere.
K převzetí zásilky je potřebné se prokázat tzv. vratkovým PINem, který naleznete v partnerském portálu v sekci Dopravy – MALL doprava.


Po vyzvednutí zásilky se automaticky nastavuje stav VISSZATÉRT.
Více informací k tomuto procesu naleznete v článku Nedoručené zásilky u služby MALL Delivery.
Pokud by nastal problém při vyzvednutí vratek z důvodu neplatného PINu, obraťte se na Műveleti csapat.

Mentés: WE | DO

Pokud spolupracujete s Uloženka by WE|DO, tak vám jsou zásilky předávány na podací pobočce (nutné se prokázat vratkovým PINem, který se zasílá v pravidelných intervalech na emailovou adresu nebo vám ho sdělí na obchod@ulozenka.cz) nebo svozem na vaši adresu. Při svozu doporučujeme nechat si podepsat svozový protokol.
Po fyzickém převzetí je nutné nastavit stav VISSZATÉRT z vaší strany.
Pokud by nastal problém při vyzvednutí vratek z důvodu neplatného PINu, obraťte se na Uloženka by WE|DO.

U ostatních smluvních přepravců se řiďte jejich nastaveným procesem, který s nimi máte dohodnutý.

Értesítés:
Status VISSZATÉRT je finální stav, z vašeho MALL Partner portálu již není možné jej změnit.
Pokud nastavíte chybně status VISSZATÉRT, postupujte podle článku Helytelen rendelési állapot.

Mennyire volt hasznos ez a bejegyzés?

Kattintson a csillagra a bejegyzés értékeléséhez!

Átlagos értékelés: / 5. Szavazatok száma:

Még nincs szavazat! Értékelje elsőként ezt a bejegyzést.