Ha olyan helyzet áll elő, hogy az ügyfél nem veszi át az árut, vagy a fuvarozó valamilyen okból (nem éri el az ügyfelet, rossz cím) nem kézbesíti az árut, a küldeményt az egyes fuvarozók eljárásának megfelelően visszaküldjük Önnek.
A szolgáltatás igénybevételekor MALL szállítás (csak CZ és SK esetében) a küldeményt visszaküldik a kézbesítő irodába vagy közvetlenül az Ön raktárába. Ha az áru visszakerül a kézbesítő fiókba, akkor e-mail értesítést kap, amelyet a MALL Portál partner.
A küldemény átvételéhez igazolni kell az ún. megfordítható PIN-kóddalamelyet minden hónapban elküldünk az Ön e-mail címére.
A státusz automatikusan beáll, amikor a küldeményt átveszik. RETURNED.
A folyamatról bővebben lásd a következő cikket Kézbesítetlen csomagok a MALL Delivery-nél.
Ha érvénytelen PIN-kód miatt probléma merül fel a visszatérítések beszedésével, kérjük, forduljon a következő címre Operatív csapat.
Tárolás WE|DO által
Ha Ön együttműködik az Uloženka by WE|DO-val, a csomagokat a kézbesítő fiókban adjuk át Önnek (igazolnia kell a visszaküldési PIN-kódját, amelyet rendszeres időközönként elküldünk az e-mail címére, vagy közöljük Önnel a obchod@ulozenka.cz címen), vagy a címére történő kézbesítéssel. Javasoljuk, hogy az átvételi jegyzőkönyvét az átvételkor írassa alá.
A fizikai átvételt követően be kell állítani a státuszt. RETURNED a maga részéről.
Ha a visszatérítés felvétele során probléma merül fel egy érvénytelen PIN-kód miatt, kérjük, lépjen kapcsolatba az Uloženkával a WE|DO e-mail címen.
Más szerződéses fuvarozók esetében kövesse a velük egyeztetett eljárást.
Figyelmeztetés:
RETURNED a végleges státusz, ez nem módosítható a MALL Partner Portálról.
Ha helytelenül állítja be az állapotot RETURNED, kövesse a cikket A rendelés státuszát helytelenül adták meg.
Ha további kérdései vannak, kapcsolatba léphet velünk a következő elérhetőségeken keresztül Súgóközpontban (Help Center).
Magyar 
Čeština 
English 
Slovenščina