Kategóriák.

A visszaküldött árukra vonatkozó folyamat

Ebben a cikkben szeretnénk bemutatni azokat a helyzeteket, amelyek a megrendelés feldolgozása során előfordulhatnak, például ha a megrendelő nem veszi át az árut, a törvényes határidőn belül visszaküldi az árut (elállás az adásvételi szerződéstől - a továbbiakban: OOKS), vagy igényt tart rá.További esetek, amelyek a megrendelés feldolgozása során előfordulhatnak: a szállítmány visszaküldése a fuvarozó általi kézbesíthetetlenség miatt, hibásan megadott végleges...

A hiányos megrendelések kézbesítése

Együttműködésünk során előfordulhat, hogy az ügyfél hiányos megrendelést kap. Ennek oka lehet a hiányos (hibás) csomagolás vagy az áru nem megfelelő rendelkezésre állása. Akár a végfelhasználó, akár Ön értesít minket erről a helyzetről, meg kell határoznunk, hogyan járunk el a vevői elégedettség tekintetében: A vevő kérheti, hogy a hiányzó árut küldjék el nekünk, vagy élhet elállási jogával...

14 napon belüli elállás az adásvételi szerződéstől

Ez a cikk végigvezeti Önt az adásvételi szerződéstől való elállás (a továbbiakban: OOKS) folyamatán a MALL-ban.Mint már tudjuk, a vásárló a törvényes határidőn belül meggondolhatja magát a vásárlással kapcsolatban, és elállhat az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől. Ezt a döntést úgy tudjuk befolyásolni, hogy minden egyes termékre vonatkozóan minden szükséges információt a vásárló rendelkezésére bocsátunk. A szabály itt a következő.

Árukra vonatkozó követelések

Ez a cikk arról szól, hogyan kezeljük a panaszkezelési folyamatot a MALL-nál.A panaszok az egyik legnegatívabb helyzetek egyike, amely befolyásolhatja az ügyfélélményt. Ezt a folyamatot úgy állítottuk be, hogy a lehető legjobban kezeljük, és összességében jó emléket hagyjunk az ügyfélben. A termékreklamáció lépései Befogadás a vásárlótól Amikor egy vásárló termékreklamációt tesz, általában kapcsolatba lép a...

Alapvető információk a reklamációról és az adásvételi szerződéstől való elállásról - A Cseh Köztársaság jogszabályai

A reklamáció és az adásvételi szerződéstől való elállás (a továbbiakban "elállás") a termékrendelés folyamatának szerves részét képezi.Az alapvető pont, amelyet (a cégünk utasításain túlmenően) követni kell, az alkalmazandó jogszabályok. A Cseh Köztársaságban az RMA-ra vonatkozó jogszabályokat a 89/2012. sz. törvény, a módosított Polgári Törvénykönyv (a "Ptk.") szabályozza, amely szerint az üzleti...

Mit kell tartalmaznia a jóváírásnak

Közös együttműködésünk során előfordulhat, hogy olyan helyzet áll elő, amikor jóváírást - helyesbítő adóigazolást - kell kiállítania. A leggyakoribb helyzetek, amikor szükség lesz, hogy kiadja ezeket a dokumentumokat: a jóváírási értesítés kell tartalmaznia Egy kiadott jóváírási értesítés lehet említeni még több esetben. nem lehet használni egy dokumentumot egyidejűleg a bevallási dokumentumok (korrekciója helytelenül beírt állapot Szállított)...