A vételi szerződésből származó panaszok és visszavonások (a továbbiakban: OOKS) a termékrendelési folyamat szerves részét képezik.
Alapvető pontamelyet be kell tartani (kivéve cégünk utasításait) érvényes jogszabály.

A Cseh Köztársaságban az RMA-jogszabályokat a módosított Polgári Törvénykönyvről szóló 89/2012. Sz. Törvény (a továbbiakban: védjegyek) szabályozza, ahol az adásvételi szerződésre vonatkozó általános rendelkezések a vállalkozókra vonatkoznak (a Polgári Törvénykönyv 2099–2121. §-ai). ), valamint a fogyasztókkal kapcsolatban ezen felül a fogyasztóvédelemre vonatkozó rendelkezések (1820–1851. o., 2158–2144. o. §); a fogyasztók vonatkozásában az RMA-jogszabályokat a módosított 634/1992. sz., a fogyasztóvédelemről szóló törvény szabályozza.
Kereskedelmi törvénykönyv: https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2012-89
Fogyasztóvédelmi törvény: https://www.zakonyprolidi.cz/cs/1992-634

A panasz elintézésével kapcsolatos információk a Cseh Kereskedelmi Felügyeleti Hatóság álláspontja szerint itt találhatók https://www.coi.cz/pro-podnikatele/informace-pro-prodejce-zbozi-a-sluzeb/reklamace-zbozi-a-sluzeb/.
A Cseh Kereskedelmi Felügyeleti Hatóság csak a panasztételi eljárással - az ügyfelekkel szembeni kötelezettségek (B2C) - kapcsolatos eseteket vizsgálja.

Az egyes pontok közvetlenül a Kódexben történő keresésének nehézségei miatt néhány bekezdésben összefoglaltuk az Ön számára legfontosabb dolgokat. Ebben a cikkben megtalálja a Panaszok és az OOKS kérdéseit a kapcsolat B2B és B2C-re történő felosztása szerint.

2. oldal: Általános jogszabályok

3. oldal: Jogszabályi panaszok

4. oldal: OOKS jogszabályok

Mennyire volt hasznos ez a bejegyzés?

Kattintson a csillagra a bejegyzés értékeléséhez!

Átlagos értékelés: / 5. Szavazatok száma:

Még nincs szavazat! Értékelje elsőként ezt a bejegyzést.