Pritožbe in odstopi od kupne pogodbe (v nadaljevanju "OOKS") so sestavni del postopka naročanja izdelkov.
Osnovno točka, ki jo je potrebno upoštevati (skupaj z navodili našega podjetja) je veljavna zakonodaja.

Zakonodajo RMA na Češkem ureja zakon št. 89/2012 Coll., Civilni zakonik z vsakokratnimi spremembami (v nadaljnjem besedilu OZ), kjer se v zvezi s podjetniki uporabljajo splošne določbe o kupoprodajni pogodbi 2099 - 2112 Civilnega zakonika), V zvezi s potrošniki pa poleg tega določbe o varstvu potrošnikov (§ 1820 - 1851 OZ, § 2158 - 2174 OZ); v zvezi s potrošniki zakonodajo RMA nadalje ureja Zakon št. 634/1992 Coll. o varstvu potrošnikov.
Trgovinski zakonik: https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2012-89
Zakon o varstvu potrošnikov: https://www.zakonyprolidi.cz/cs/1992-634

Informacije o rešitvi pritožbe, kot jih je navedel češki organ za nadzor trgovine, najdete tukaj https://www.coi.cz/pro-podnikatele/informace-pro-prodejce-zbozi-a-sluzeb/reklamace-zbozi-a-sluzeb/.
Češka nadzorna služba za trgovino preučuje samo primere v zvezi s pritožbenim postopkom - obveznosti do strank (B2C).

Zaradi težav pri iskanju posameznih točk neposredno v Kodeksu smo v nekaj odstavkih povzeli najpomembnejše stvari za vas. V tem članku boste našli vprašanja o pritožbah in OOKS glede na delitev razmerja na B2B in B2C.

stran 2: Splošna zakonodaja

stran 3: Pritožbena zakonodaja

stran 4: Zakonodaja OOKS

Kako koristna je bila ta objava?

Kliknite zvezdico, da ocenite objavo!

Povprečna ocena: / 5. Število glasov:

Ni še glasov! Bodite prvi, ki bo ocenil to objavo.