Pritožbe in odstopi od kupne pogodbe (v nadaljevanju "OOKS") so sestavni del postopka naročanja izdelkov.
Osnovno točkaki se mora upoštevati (razen navodil našega podjetja) je veljavna zakonodaja.

Zakonodajo RMA na Češkem ureja zakon št. 89/2012 Coll., Civilni zakonik, kakor je bil spremenjen (v nadaljnjem besedilu "Blagovne znamke"), kjer se v zvezi s podjetniki uporabljajo splošne določbe o kupoprodajni pogodbi 2099 - 2112 Civilnega zakonika).), V zvezi s potrošniki pa poleg tega določbe o varstvu potrošnikov (§ 1820 - 1851 OZ, § 2158 - 2174 OZ); v zvezi s potrošniki zakonodajo RMA nadalje ureja Zakon št. 634/1992 Coll. o varstvu potrošnikov, kakor je bil spremenjen.
Trgovinski zakonik: https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2012-89
Zakon o varstvu potrošnikov: https://www.zakonyprolidi.cz/cs/1992-634

Informacije o rešitvi pritožbe, kot jih je navedel češki organ za nadzor trgovine, najdete tukaj https://www.coi.cz/pro-podnikatele/informace-pro-prodejce-zbozi-a-sluzeb/reklamace-zbozi-a-sluzeb/.
Češka nadzorna služba za trgovino preučuje samo primere v zvezi s pritožbenim postopkom - obveznosti do strank (B2C).

Zaradi težav pri iskanju posameznih točk neposredno v Kodeksu smo v nekaj odstavkih povzeli najpomembnejše stvari za vas. V tem članku boste našli vprašanja o pritožbah in OOKS glede na delitev razmerja na B2B in B2C.

stran 2: Splošna zakonodaja

stran 3: Pritožbe zakonodaje

stran 4: Zakonodaja OOKS

Kako koristna je bila ta objava?

Kliknite zvezdico, da ocenite objavo!

Povprečna ocena: / 5. Število glasov:

Ni še glasov! Bodite prvi, ki bo ocenil to objavo.