Ebben a cikkben olyan helyzeteket szeretnénk bemutatni Önnek, amelyek előfordulhatnak a megrendelések feldolgozása során, például amikor Ön az ügyfél nem veszi át az árut, a törvényes határidőn belül visszaküldi az árut (Visszavonás az adásvételi szerződésből - a továbbiakban: "OOKS") vagy ő panaszkodni akar.
A megrendelések feldolgozása során előforduló egyéb esetek a következők lehetnek: a szállítmány visszaküldése a fuvarozó általi kézbesítés elmulasztása miatt, a helytelenül megadott végleges állapot vagy a hiányos áruk leszállítása.
1. Az ügyfél nem fogadta el az árut
A cikk leírja, hogyan lehet megoldani a visszaküldött szállítmány helyzetét az ügyfél nem elfogadása vagy a fuvarozó általi kézbesítés hiánya miatt. Az ügyfél nem fogadta el az árut, amely információkat tartalmaz arról, hogyan lehet eljutni a visszaküldött szállítmányhoz.
2. Visszavonás az adásvételi szerződésből - OOKS
Az adásvételi szerződés alapján az ügyfélnek jogában áll a sértetlen és fel nem használt árukat a vonatkozó jogszabályok által meghatározott határidőn belül bármely MALL / Mimovrste kirendeltségen visszaküldeni, vagy elküldeni az Elosztóközpont címére.
Értesítés:
Ha az áruk csomagolása nem képezi az adásvételi szerződés tárgyát, az ügyfél jogosult az árut sérült csomagolásban visszaküldeni.
További információkért lásd a cikket Visszavonás az adásvételi szerződésből.
3. Panaszáruk
Ha az ügyfél panaszkodik a megvásárolt árukra, kapcsolatba léphet Call Centerünkkel vagy a MALL / Mimovste fiókjainkkal. Bizonyos esetekben az ügyfél közvetlenül tőled követelheti az árut. Az áruk igénylésének folyamatáról részletesebb információk találhatók a cikkben itt.
4. Helytelenül beállított állapot szállítva vagy hiányos megrendelés kézbesítve - fiktív visszaküldés
Előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor az állapotot helytelenül állítják be SZÁLLÍTOTTamely vissza nem térítendő vagy szállításra vár hiányos áruk . Ezt a helyzetet a generációs folyamaton keresztül kell megoldani fiktív bevallás és jóváírási bizonylat kibocsátása. A fiktív visszatérésekről információ áll rendelkezésre itt.
5. Jóváírás
Hitel, ill Javító adóigazolás, a hitelező (jelen esetben Ön mint partner) követelésének rendezését szolgálja az adóssal szemben (MALL / Mimovrste).
A visszaküldött áruk alapján jóváírási jegy jön létre, legyen szó áruk követeléséről, elállásról az adásvételi szerződésről vagy fiktív visszaküldésről.
Kövesse a cikkben szereplő információkat, hogy a jóváírás helyesen írva legyen Mit kell tartalmaznia a jóváírásnak?.
Önszámlázás esetén használja a cikket Hitel az önszámlázásban.
Hungarian 
Czech 
English 
Slovenian 
Polish