V tem članku bi vas radi seznanili s situacijami, ki se lahko pojavijo pri obdelavi naročil, na primer, ko vi kupec blaga ne prevzame, blago vrne v zakonsko določenem roku (Odstop od kupoprodajne pogodbe - v nadaljnjem besedilu "OOKS") ali on se želi pritožiti.
Drugi primeri, ki se lahko pojavijo med obdelavo naročil, so: vrnitev pošiljke zaradi ne dostave s strani prevoznika, nepravilno vpisan končni status ali dostava nepopolnega blaga.

1. Kupec blaga ni sprejel

Kako rešiti situacijo vrnjene pošiljke zaradi nesprejetja s strani kupca ali ne dostave s strani prevoznika, je opisano v članku Kupec blaga ni sprejel, ki vsebuje informacije o tem, kako priti do vrnjene pošiljke.

2. Odstop od kupoprodajne pogodbe - OOKS

Na podlagi kupoprodajne pogodbe ima kupec pravico vrniti nepoškodovano in neuporabljeno blago v rokih, ki jih določajo ustrezni zakonski predpisi, v kateri koli poslovalnici MALL / Mimovrste ali jo poslati na naslov Distribucijskega centra.

Opaziti:
Če embalaža blaga ni predmet kupoprodajne pogodbe, ima kupec pravico vrniti blago v poškodovani embalaži. 

Za več informacij glejte članek o Odstop od kupne pogodbe.

3. Pritožbeno blago

Če se kupec pritoži nad kupljenim blagom, se lahko obrne na naš klicni center ali poslovalnice MALL / Mimovste. V nekaterih primerih lahko kupec blago zahteva neposredno od vas. Podrobnejše informacije o postopku uveljavljanja blaga najdete v članku tukaj.

4. Napačno nastavljen status DOSTAVLJEN ali dostavljeno nepopolno naročilo - fiktivno vračilo

V nekaterih primerih je stanje nepravilno nastavljeno DOSTAVLJENOki je nepovratna ali za pošiljanje nepopolno blago . To situacijo je treba rešiti s postopkom generiranja fiktivno vračilo in izdajanje dobropisa. Na voljo so informacije o fiktivnih vračilih tukaj.

5. Dobropis

Kredit, oz Popravni davčni dokument, služi za poravnavo upnikove terjatve (v tem primeru kot partnerja) do dolžnika (MALL / Mimovrste).
Dobropis se ustvari na podlagi vrnjenega blaga, ne glede na to, ali gre za zahtevek za blago, odstop od kupne pogodbe ali fiktivno vračilo.
Upoštevajte informacije v članku, da boste dobro napisali dobropis Kaj mora vsebovati dobropis.
V primeru samoplačila uporabite članek na Dobropis pri samoplačilu.

Kako koristna je bila ta objava?

Kliknite zvezdico, da ocenite objavo!

Povprečna ocena: / 5. Število glasov:

Ni še glasov! Bodite prvi, ki bo ocenil to objavo.