Közös célunk, hogy elégedett vásárlóink legyenek, akik rendszeresen vásárolnak a MALL/Mimovrste üzletben. Ezért fontos, hogy az ügyfél pontos és időszerű tájékoztatást kapjon.
Követési arány a további nyomkövetési adatokkal rendelkező megrendelések aránya (nyomon követési szám és nyomon követési URL) az összes elküldött megrendelés ellen (SZÁLLÍTOTT, SZÁLLÍTOTT és VISSZATÉRT állapotban) a megfigyelt időszakra.
A MALL Delivery szolgáltatáson keresztül leadott megrendelések nem számítanak bele a nyomon követési díjba.
A nyomkövetési adatok beállításával kapcsolatos további információk: itt.
A nyomonkövetési adatok hozzáadása nagyobb ügyféltudatosságot és alacsonyabb kapcsolattartási arányt eredményez a Call Centerünk és következésképpen az Ön számára.
Mindkét adat megadásával az ügyfél nyomon követheti a küldemény állapotát, beleértve a küldemény szállítás közbeni mozgására vonatkozó információkat is.
Az SLA teljesítéséhez teljesített nyomonkövetési adatokkal kell rendelkeznie (nyomon követési szám és nyomon követés URL) az összes megrendelés legalább 90% esetében.
Az áttekintést rendszeresen megtisztítják a nem érvényes rekordoktól.
Ha igénybe veszi a szolgáltatást MALL Szállítás, a nyomon követési adatokat a rendszer automatikusan hozzáadja a MALL oldalán, miután a SHIPPED állapotot beírta. A szolgáltatással kapcsolatos további információk a következő címen találhatók itt.
Nyomon követési arány a MALL Partner portálon
Könyvjelző Követési arány megtalálható a MALL Partner portál szakaszában Performance. Az aktuális adatokat százalékos arányban figyelheti az adott hónapra és az elmúlt 7 napra. Itt láthatja az elmúlt hónapok áttekintését is.
Fiókjának állapotát az elmúlt hónap vége alapján értékelik.
Bemutató - A MALL Partner minőségi szintjének teljesítése a teljes hónapra vonatkozóan
Példa - A MALL Partner minőségi szintjének elmulasztása az elmúlt hónapban
Ugyanakkor lehetősége van a gomb alatt "Report" exportálja a kiválasztott hónapra vonatkozó megrendelések hibásan megadott nyomonkövetési adatainak listáját .xlsx formátumban. Megnyílik egy automatikus ablak, ahol megadhatja azt a hónapot, amelyre vonatkozóan exportálni szeretné a rendeléseket, és megerősítheti az "Letöltés„.
Példa a jelentés letöltésének automatikus ablakára