Nyomonkövetési arány - Nyomonkövetési adatok hozzáadása a megrendelésekhez - MALL Partner

Közös célunk, hogy elégedett vásárlóink legyenek, akik rendszeresen vásárolnak a MALL-on. Ezért fontos, hogy az ügyfél pontos és időszerű tájékoztatást kapjon.

Tracking rate (Követési arány) a nyomkövetési adatokat (tracking number (nyomonkövetési szám) és tracking URL (nyomonkövetési URL)) tartalmazó megrendelések aránya az összes elküldött megrendeléshez (SHIPPED, DELIVERED és RETURNED státuszokhoz) képest viszonyítva a megfigyelt időszakban.
A MALL Szállítás szolgáltatáson keresztül leadott megrendelések nem számítanak bele a követési arányba.
A nyomkövetési adatok beállításával kapcsolatos további információk: itt.

A nyomonkövetési adatok hozzáadása nagyobb ügyfél informáltsághoz és ügyfélszolgálatunk számára (következésképpen az Ön számára) kevesebb megkeresést eredményez.
Mindkét adat megadásával az ügyfél nyomon követheti a küldemény állapotát, beleértve a küldemény szállítás közbeni mozgására vonatkozó információkat is.

Ezen SLA teljesítéséhez szükséges, hogy a partner a nyomonkövetési adatokat (tracking number és tracking URL) megadja az összes megrendelés legalább 90% esetében.
A riportot a MALL rendszeresen tisztítja a már érvénytelen bejegyzésektől.

Ha igénybe veszi a MALL Szállításszolgáltatást (Magyarországon nem elérhető!), a nyomon követési adatokat a rendszer automatikusan hozzáadja a MALL oldalán, miután a rendelést SHIPPED állapotba helyezte. A szolgáltatással kapcsolatos további információk a következő címen találhatók itt.

Nyomonkövetési arány a MALL Partner portálon

A Tracking rate (Követési arány) megtalálható a MALL Partner portálon a Performance(teljesítmény) menüben. Az aktuális adatokat százalékos arányban figyelheti az adott hónapra és az elmúlt 7 napra. Itt láthatja az elmúlt hónapok áttekintését is.
Fiókja SLA teljesítési státuszát az utolsó teljesített hónap adatai alapján értékelik.

Bemutató - A MALL Partner teljesített minőségi szintje a lezárt hónapra vonatkozóan (% arány az elvárt szinten belül volt)

Példa - A MALL Partner az elmúlt hónapban nem teljesítette az elvárt max. % arányt

Ugyanakkor lehetősége van a "Report" gombbal exportálni a kiválasztott hónapra vonatkozó megrendelések hibásan megadott nyomonkövetési adatainak listáját .xls formátumban. Megnyílik egy automatikus ablak, ahol megadhatja azt a hónapot, amelyre vonatkozóan exportálni szeretné a rendeléseket, és megerősítheti a választását ha megnyomja a "Download (Letöltés)„.