Naším společným cílem je mít spokojeného zákazníka, který nakupuje na MALL/Mimovrste pravidelně. A proto je důležité, aby zákazník obdržel včas přesné informace.

Tracking rate je poměr objednávek s doplněnými údaji o sledování zásilky (tracking number a tracking URL) vůči všem odeslaným objednávkám (ve stavu SHIPPED, DELIVERED a RETURNED) za sledované období.
Více informací, jak nastavit tracking údaje naleznete zde.

Doplnění tracking údajů povede k větší informovanosti zákazníka a k nižší kontaktovosti našeho Callcentra a následně i vás.
Při zadání obou údajů má zákazník možnost sledovat stav zásilky včetně informací o pohybu zásilky v dopravě.

Pro splnění tohoto SLA je nutné mít doplněné tracking údaje (tracking number a tracking URL) minimálně u 90% všech objednávek.
Přehled je systémově očištěn od nevalidních záznamů.

Pokud budete využívat službu MALL Delivery, tak jsou tracking údaje doplňovány systémem na straně MALL automaticky po zadání statusu SHIPPED. Více informací o této službě naleznete zde.

Jak byl užitečný tento příspěvek?

Kliknutím na hvězdičku ohodnotíte příspěvek!

Průměrné hodnocení: / 5. Počet hlasů:

Zatím žádné hlasy! Ohodnoťte tento příspěvěk jako první.

Štítky: