SLA k objednávkám

V tomto článku se dozvíte více informací o fungování a vyhodnocování SLA (service level agreement – dohoda o úrovni poskytovaných služeb) a zároveň získáte informace, jakým způsobem můžete ovlivnit zákaznickou zkušenost. Naším společným cílem je mít spokojeného zákazníka, který nakupuje na MALL pravidelně. Proto je důležité, aby zákazník dostal to co si objednal včas, v očekávané […]

Přečíst

Doprava a její možnosti nastavení

V tomto článku bychom vás chtěli seznámit s možnostmi řešení logistiky v rámci MALL Partner programu.Při implementaci vaší společnosti je třeba dle vašich potřeb a preferencí zvolit správný způsob dopravy pro doručení zásilek konečnému zákazníkovi. Zákazník si v košíku nemůže zvolit dopravce, ale pouze způsob dopravy na adresu nebo na výdejní místo. Je potřebné si […]

Přečíst

Jak nastavit tracking údaje v objednávce

V tomto článku se dozvíte více o zadávání tracking number/ tracking URL k vašim zásilkám. Díky tomuto URL budete moci sledovat vy i zákazník danou zásilku. Tracking data je možné vložit k objednávce až ve chvíli, kdy přepínáte stav z Shipping na Shipped. Existuje více možností pro vložení Tracking údajů, detailně popsané je naleznete níže. Práce […]

Přečíst