Itt megtudhatja, hogyan változtathatja meg a megrendelések státuszát a FastCentrikben, hogy azok helyesen kerüljenek be a MALL Partner portálra. A MALL Partner státuszok működésének teljes megértéséhez javasoljuk, hogy olvassa el ezt a cikket. Rendeljen állapotokat

Fontos, hogy a rendelési állapotokkal megfelelően és időben dolgozzon, mivel ez segít elkerülni a számlázási problémákat. A megfelelően beállított állapotok azt is lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy naprakész információkat szerezzenek szállítmányaikról, javítsák az ügyfélélményt, és ezzel egyidejűleg csökkentsék a küldemények begyűjtésének vagy a termék vagy megrendelés negatív véleményének kockázatát.

És FastCentrik A következő rendelési állapotok jelenleg léteznek:

- függőben van
- részben letelepedett
- Kezelték
- telepedett le
- törölve

Ezek az állapotok párosulnak az általa használt állapotokkal MALL Partner. Csak emlékeztetőül, hozzáadok egy diagramot:



A MALL Partner és a FastCentrik közötti állapotpárosítás a következő:

és az alábbiakban részletesebben leírjuk.

A megrendelés feldolgozásának eljárása

Csak a MALL Partner Portál státuszban lévő megrendelések kerülnek elküldésre az Ön FastCentrik webáruházába "Nyisd ki"És így írják:"függőben levő„. Ezért csak azokat a megrendeléseket írják felül, amelyeket már kifizettek (előre történő fizetéskor), vagy utánvéttel.

Amint elkezdi a megrendelés feldolgozását, kirakodását vagy csomagolását, állítsa a FastCentrikben a megrendelés állapotát "függőben" -ről "Kezelve". Ez az állapot megfelel az államnak Szállítás a MALL Partnerben.

Ha a megrendelést Ön lemondja. A FastCentrikben be kell állítani a státuszt. "Törölve"amely a MALL Partner portálon státuszként kerül bejegyzésre. Törölve. Ezt az állapotot legkésőbb a "függőben" / "szállítás" állapotban lehet beállítani. A törölt megrendelésekről és azok hatásairól a cikkben olvashat bővebben Törlés aránya.

Miután leadta megrendelését a szállítónál a szállításhoz, át kell állítania a megrendelést a "függőben lévő" -ről "Rendezett". Ez információt küld a partnerportálnak arról, hogy a megrendelést a következőre kell beállítani Kiszállított.

Ha minden jól megy, és az ügyfél átveszi a küldeményt, akkor ki kell töltenie a FastCentrik mezőt "Kézbesítés dátuma" (Lásd a képen)

Ha kitölti ezt a dátumot, akkor a megrendelés állapota állapotban lesz "Kész", ezeket az információkat státuszként továbbítja a Mall Marketplace-be Szállítva tele van "Delivered_at". Ezen információk alapján az értékesítési számlát (adóigazolást) a Mill elküldi a végfelhasználónak, ugyanakkor joga van a Partner és a Mall kölcsönös számlájára.

Szállított állapot (azaz a FastCentrikben az állapot "Befejezve" és a teljes "Szállítási dátum") az állapot végleges, és annak beállítása után nem változtatható meg. Ha volt egy feltétel Szállítva Helytelenül beállítva meg kell számlázni a megrendelést, majd jóváírást kell kiállítani az Operatív Osztály munkatársaival együttműködve. A jóváírásnak tartalmaznia kell a megbízás számát és a visszaküldési számot, amelyet a Műveletek küld a hibás állapot bejelentésekor.
E-mail: operations@mallgroup.com

Ha az ügyfél szállítmány NE VEGYE ÁT és az árukat vissza nem térítetlenül visszaküldik Önnek, szüksége van erre a feltételre manuálisan kell beállítani a partnerportálon mint Visszatért. A teljesség kedvéért kijelentjük, hogy ez a státusz nem kerül beírásra, ha az ügyfél a törvényes határidőn belül eláll az adásvételi szerződéstől - ezekre a szállítmányokra a státusz továbbra is Szállított

Ha bármilyen hiba lép fel a megrendelés állapotával kapcsolatban, a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot a Műveleti Osztállyal: műveletek@mallgroup.com

Mennyire volt hasznos ez a bejegyzés?

Kattintson a csillagra a bejegyzés értékeléséhez!

Átlagos értékelés: / 5. Szavazatok száma:

Még nincs szavazat! Értékelje elsőként ezt a bejegyzést.

Írj hozzászólást

Ez az oldal az Akismet szolgáltatást használja a spam csökkentésére. Ismerje meg a hozzászólás adatainak feldolgozását .