Bilance naročil FastCentrik vs. MALL Partner

Tukaj boste izvedeli, kako spremeniti status naročil v FastCentriku, da bodo pravilno vnesena v portal MALL Partner. Za popolno razumevanje delovanja statusov v MALL Partnerju priporočamo, da si preberete ta članek Stanje naročila

Pomembno je, da pravilno in pravočasno obravnavate statuse naročil, saj se boste tako izognili težavam z zaračunavanjem. Pravilno nastavljeni statusi strankam omogočajo tudi, da dobijo najnovejše informacije o svojih pošiljkah, kar izboljša izkušnjo strank in hkrati zmanjša tveganje za zamujene pošiljke ali negativne ocene izdelka ali naročila.

Na spletnem mestu FastCentric trenutno obstajajo naslednja stanja naročil:

- v obravnavi
- delno poravnano
- se obdeluje
- poravnani
- preklican

Ta stanja so seznanjena s stanji, ki jih uporablja Partner MALL. V opomnik vam dodajam diagram:

Države med MALL Partnerjem in FastCentrikom so združene na naslednji način:

in je podrobneje opisan v nadaljevanju.

Postopek obdelave naročila

V vašo e-trgovino FastCentrik bodo poslana samo naročila, ki so v statusu portala MALL Partner Portal "Open" in se zapiše kot "v obravnavi". Zato bodo prikazana samo naročila, ki so že plačana (v primeru predplačila), ali naročila za plačilo po povzetju.

Ko začnete obdelovati, pobirati ali pakirati naročilo, spremenite status naročila v FastCentriku iz "čakajoče" v "čakajoče". "v postopku". To stanje ustreza stanju "Dostava." v trgovini MALL Partner.

Če naročilo prekličete. V FastCentriku je treba nastaviti status. "preklicano"ki se vnese v portal MALL Partner kot status "Odpovedano.". Ta status lahko nastavite najpozneje v stanju "čaka" / "odprema". Več o preklicanih naročilih in njihovih učinkih si lahko preberete v članku Cancel rate.

Ko pošljete naročilo prevozniku za dostavo, morate naročilo iz statusa "v obravnavi" prestaviti v status "v čakanju". "ustaljen". To bo partnerskemu portalu poslalo informacijo, da je treba naročilo nastaviti na "Odpremljeno.".

Če je vse v redu in stranka sprejme pošiljko, morate v FastCentriku izpolniti polje "Datum dostave" (glej sliko)

Ko boste izpolnili ta datum in status naročila bo v "Opravljeno.", se te informacije prenesejo na tržnico Mall Marketplace kot status "Dostavljeno." z izpolnjenim "delivered_at". Na podlagi teh informacij Mall pošlje končnemu kupcu prodajni račun (davčni dokument), hkrati pa nastane terjatev za medsebojno poravnavo med partnerjem in Mallom.

Status "Dostava" (npr. v FastCentriku je status "Zaključeno" z izpolnjenim "Datum dostave"). je končno stanje, ki ga po nastavitvi ni mogoče spremeniti. Če je bilo stanje "Dostavljeno." nepravilno nastavljeno, je treba naročilo medsebojno poravnati in nato izdati dobropis v sodelovanju s sodelavci iz operativnega oddelka. Dobropis mora vsebovati številko naročila in številko vrnitve, ki jo je poslal oddelek za poslovanje po prijavi nepravilnega stanja.
E-naslov: operations@mallgroup.com

V primeru, da stranka pošiljko NE PRENAŠAJO in je blago vrnjeno kot neprevzeto, morate ročna nastavitev na partnerskem portalu. kot "Vrnil se je.". Za popolnost bi radi poudarili, da se ta status ne vnese v primeru, da stranka v zakonsko določenem roku odstopi od kupoprodajne pogodbe - za te pošiljke ostane status dostavljeno.

Če pride do kakršne koli napake v zvezi s statusom naročila, se morate čim prej obrniti na oddelek za poslovanje: operations@mallgroup.com