Panaszáruk

Ez a cikk a MALL panaszkezelési folyamatának követésére szolgál. A panasz az egyik leginkább negatív helyzet, amely befolyásolhatja az ügyfélélményt. Ez a folyamat úgy van beállítva, hogy a lehető legjobban tudjuk kezelni, és összességében jó memóriát hagyjon az ügyfél számára. Az áruk igénylésének egyedi lépései Átvétel az ügyféltől Ha az ügyfél panaszkodik az árukra, általában […]

Olvass tovább

Alapvető információk a panaszokról és az adásvételi szerződésből való elállásról - Cseh Köztársaság jogszabályai

Az adásvételi szerződésből eredő panaszok és visszavonások (a továbbiakban: OOKS) a termékrendelési folyamat szerves részét képezik. Alapvető szempont, amelyet be kell tartani (kivéve cégünk utasításait) a vonatkozó jogszabályok. A Cseh Köztársaságban az RMA-jogszabályokat a módosított Polgári Törvénykönyvről szóló 89/2012. Sz. Törvény (a továbbiakban: védjegy) szabályozza, ahol a vállalkozókkal kapcsolatban […]

Olvass tovább

Mit kell tartalmaznia a jóváírásnak?

Kölcsönös együttműködésünk részeként előfordulhat olyan helyzet, amikor jóváírási nyilatkozatot kell kiállítania - korrekciós adóokmányt. A leggyakoribb helyzetek, amikor ezeket a dokumentumokat ki kell adni, a következők: Panaszok Visszavonás az adásvételi szerződésből Helytelenül megadott státusz kijavítása kézbesítve A jóváírásnak tartalmaznia kell a megrendelés számát, amelyre a dokumentum vonatkozik - lásd a visszaküldési bizonylatokat […]

Olvass tovább