Panaszáruk

Ez a cikk a MALL panaszkezelési folyamatának követésére szolgál. A panasz az egyik leginkább negatív helyzet, amely befolyásolhatja az ügyfélélményt. Ez a folyamat úgy van beállítva, hogy a lehető legjobban tudjuk kezelni, és összességében jó memóriát hagyjon az ügyfél számára. Az áruk igénylésének egyedi lépései Átvétel az ügyféltől Ha az ügyfél panaszkodik az árukra, általában […]

Olvass tovább

Alapvető információk a panaszokról és az adásvételi szerződésből való elállásról - Cseh Köztársaság jogszabályai

Az adásvételi szerződésből eredő panaszok és visszavonások (a továbbiakban: OOKS) a termékrendelési folyamat szerves részét képezik. Alapvető szempont, amelyet be kell tartani (kivéve cégünk utasításait) a vonatkozó jogszabályok. A Cseh Köztársaságban az RMA-jogszabályokat a módosított Polgári Törvénykönyvről szóló 89/2012. Sz. Törvény (a továbbiakban: védjegy) szabályozza, ahol a vállalkozókkal kapcsolatban […]

Olvass tovább

Mit kell tartalmaznia a jóváírásnak?

Közös együttműködésünk során előfordulhat, hogy olyan helyzet áll elő, amikor jóváírást - helyesbítő adóigazolást - kell kiállítania. A leggyakoribb helyzetek, amikor ilyen dokumentumokat kell kiállítanunk, a következők: követelések elállása az adásvételi szerződéstől helytelenül megadott állapot javítása Kiszállítva Az jóváírási értesítésnek tartalmaznia kell a rendelésszámot, amelyre a dokumentum vonatkozik - ezt a [...]

Olvass tovább