Tento článek slouží k tomu, jak se řídit reklamačním procesem na MALLu.Reklamace je jedna z nejvíce negativních situací, která dokáže ovlivnit zákaznickou zkušenost. Tento proces je nastaven tak, abychom ho co nejlépe zvládli a celkově zákazníkovi zanechali dobrou vzpomínku. Jednotlivé kroky reklamace zboží Příjem od zákazníka V případě, že zákazník reklamuje zboží, tak se zpravidla obrátí […]
Články označené: reklamace
Základní informace k reklamacím a Odstoupení od kupní smlouvy – Legislativa v ČR
Reklamace a Odstoupení od kupní smlouvy (dále jen “OOKS”) jsou nedílnou součástí procesu objednávání produktů.Základním bodem, kterým je nutné se řídit (kromě pokynů od naší společnosti) je platná legislativa. RMA legislativa se v České republice řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen “OZ”), kdy ve vztahu k podnikatelům se […]
Co musí obsahovat dobropis
V rámci naší vzájemné spolupráce může nastat situace, kdy je nutné z vaší strany vystavit dobropis – opravný daňový doklad. Nejčastější situace, kdy bude potřebné tyto doklady vystavit jsou: Dobropis musí obsahovat V jednom vystaveném dobropisu může být uvedeno i více případů.Není možné použít jeden doklad zároveň pro vratkové dokumenty (oprava chybně zadaného statusu Delivered) […]
Čeština 
English 
Slovenščina 
Polski 
Magyar