Kategorija.

Postopek za vrnjeno blago

V tem članku vam želimo predstaviti primere, ki lahko nastanejo med obdelavo naročila, na primer, če kupec ne prevzame blaga, ga vrne v zakonsko določenem roku (odstop od kupoprodajne pogodbe - v nadaljevanju "OOKS") ali ga želi reklamirati.Drugi primeri, ki lahko nastanejo med obdelavo naročila, so: vrnitev pošiljke zaradi nedostavitve s strani prevoznika, napačno vnesena končna...

Dostava nepopolnih naročil

Med našim sodelovanjem se lahko zgodi, da stranka prejme nepopolno naročilo. To je lahko posledica nepopolne (nepravilne) embalaže ali nezadostne razpoložljivosti blaga. Ne glede na to, ali nas o tej situaciji obvesti končni kupec ali vi, se moramo odločiti, kako bomo ravnali v zvezi z zadovoljstvom kupca. kupec lahko zahteva, da nam pošlje manjkajoče blago, ali pa uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe...

Odstop od kupoprodajne pogodbe v 14 dneh

Ta članek vas bo vodil skozi postopek odstopa od kupoprodajne pogodbe (v nadaljevanju OOKS) v MALL-u.Kot že vemo, si lahko kupec premisli glede nakupa in odstopi od pogodbe, ki je bila sklenjena zunaj poslovnih prostorov, v zakonsko določenem roku. Na to odločitev lahko vplivamo tako, da kupcu za vsak izdelek damo na voljo vse potrebne informacije. Pri tem velja pravilo...

Zahtevki za blago

Ta članek govori o tem, kako upravljati postopek pritožb v MALL-u.Pritožbe so ena izmed najbolj negativnih situacij, ki lahko vplivajo na izkušnjo stranke. Ta postopek je vzpostavljen tako, da ga upravljamo na najboljši možni način in da stranki na splošno ostane v dobrem spominu. Koraki pritožbenega postopka Prejem od stranke Ko se stranka pritoži na izdelek, se običajno obrne na...

Osnovne informacije o pritožbah in odstopu od kupoprodajne pogodbe - Češka zakonodaja

Pritožbe in odstop od kupoprodajne pogodbe (v nadaljevanju "odstop od pogodbe") so sestavni del postopka naročanja izdelkov.Osnovna točka, ki jo je treba upoštevati (poleg navodil našega podjetja), je veljavna zakonodaja. Zakonodajo o RMA v Češki republiki ureja zakon št. 89/2012 Coll. civilni zakonik, s spremembami (v nadaljevanju: CC), po katerem v zvezi s poslovanjem...

Kaj mora vsebovati dobropis

Med našim medsebojnim sodelovanjem se lahko zgodi, da boste morali izdati dobropis - popravni davčni dokument. Najpogostejše situacije, ko bo treba izdati te dokumente, so: Dobropis mora vsebovati V enem izdanem dobropisu je mogoče navesti tudi več primerov. ni mogoče uporabiti enega dokumenta hkrati za vračilne dokumente (popravek nepravilno vpisanega stanja Dostavljeno)...