Dobropisi v MALL Self-Billing, v samodejnem obračunu

MALL Self-Billing je oblika izdajanja računov, ki omogoča, da stranka (kupec), družba Internet Mall, a.s., v imenu svojih dobaviteljev (Partnerjev) izdaja davčne dokumente in na običajen način plačuje obveznosti, ki izhajajo iz tako izdanih davčnih dokumentov. Če kupec odstopi od kupoprodajne pogodbe, centralno skladišče v Jirnyju ta vrnjena naročila pošlje v partnerjevo skladišče.

Preberi več

Odstop od kupoprodajne pogodbe v 14 dneh

Ta članek vas bo vodil skozi postopek odstopa od kupoprodajne pogodbe (v nadaljevanju »OOKS«) na MALL-u.Kot že vemo, lahko kupec v predpisanem roku ponovno pretehta zaključen nakup in odstopi od pogodbe, ki je bila sklenjena zunaj poslovnega prostora. Na to odločitev lahko vplivamo tako, da kupcu zagotovimo vse potrebne informacije za vsak izdelek. Tu velja pravilo: [...]

Preberi več

Reklamacija izdelka

Ta članek se uporablja za postopek pritožbe na MALL. Pritožba je ena najbolj negativnih situacij, ki lahko vplivajo na izkušnjo strank. Ta postopek je nastavljen tako, da ga lahko obvladamo po svojih najboljših močeh in kupcu na splošno omogočimo dober spomin. Posamezni koraki za prevzem blaga Prejem od kupca Če se kupec zaradi blaga pritoži, običajno obrne […]

Preberi več

Kaj mora vsebovati dobropis

Med našim medsebojnim sodelovanjem se lahko zgodi, da boste morali izdati dobropis - popravni davčni dokument. Najpogostejši primeri, ko bomo morali izdati takšne dokumente, so: reklamacije odstop od kupoprodajne pogodbe popravek nepravilno vnesenega statusa Dobavljeno Dobropis mora vsebovati številko naročila, na katero se dokument nanaša - najdete jo na [...]

Preberi več

Nepravilno stanje naročila

Kot uporabnik lahko s statusi naročil delate samo v določenem vrstnem redu (glejte spodnjo sliko). Če vnesete nepravilen status naročila, morate uporabiti spletni obrazec, ki je na voljo na https://new-partners.mallgroup.com/faq/ . V razdelku Naročila / Vnos stanja naročila / Naročilo težave. Po vnosu številke naročila izberite gumb Tukaj in vnesite možnost glede na vaše posebne potrebe. Zahteva bo nato poslana na […]

Preberi več