Dobropis v samoračunu, samodejni obračun

Samoračun je oblika izdajanja računov, ki stranki (kupcu), Internet Mall as, omogoča, da izda dobavitelje (partnerje) davčne dokumente in na običajen način plača obveznosti, ki izhajajo iz takšnih dokumentov. V primeru, da kupec odstopi od kupoprodajne pogodbe, osrednje skladišče v Jirnyju ta vrnjena naročila pošlje v partnerjevo skladišče. Blagu so priloženi dokumenti o vrnjeni pošiljki, ki […]

Preberi več

Odstop od kupne pogodbe v 14 dneh

Ta članek vas bo vodil skozi postopek odstopa od kupoprodajne pogodbe (v nadaljevanju »OOKS«) na MALL-u.Kot že vemo, lahko kupec v predpisanem roku ponovno pretehta zaključen nakup in odstopi od pogodbe, ki je bila sklenjena zunaj poslovnega prostora. Na to odločitev lahko vplivamo tako, da kupcu zagotovimo vse potrebne informacije za vsak izdelek. Tu velja pravilo: [...]

Preberi več

Pritožbeno blago

Ta članek se uporablja za postopek pritožbe na MALL. Pritožba je ena najbolj negativnih situacij, ki lahko vplivajo na izkušnjo strank. Ta postopek je nastavljen tako, da ga lahko obvladamo po svojih najboljših močeh in kupcu na splošno omogočimo dober spomin. Posamezni koraki za prevzem blaga Prejem od kupca Če se kupec zaradi blaga pritoži, običajno obrne […]

Preberi več

Kaj mora vsebovati dobropis

Kot del našega medsebojnega sodelovanja lahko nastanejo razmere, v katerih boste morali izdati dobropis - korektivni davčni dokument. Najpogostejše situacije, ko bo treba izdati te dokumente, so: Pritožbe Odstop od kupne pogodbe Popravek napačno vpisanega stanja Izročeno Kreditno sporočilo mora vsebovati številko naročila, na katero se dokument nanaša - glejte povratne dokumente […]

Preberi več

Nepravilen status naročila

Kot uporabnik lahko s statusi naročil delate samo v določenem vrstnem redu (glejte spodnjo sliko). Če vnesete nepravilen status naročila, morate uporabiti spletni obrazec, ki je na voljo na https://new-partners.mallgroup.com/faq/ . V razdelku Naročila / Vnos stanja naročila / Naročilo težave. Po vnosu številke naročila izberite gumb Tukaj in vnesite možnost glede na vaše posebne potrebe. Zahteva bo nato poslana na […]

Preberi več