Tippek a MALL Delivery aktiválásához

A MALL Delivery szolgáltatás zökkenőmentes elindítása érdekében javasoljuk, hogy vizsgálja felül a logisztikai és rendelési folyamatok módosításait. Összefoglalót készítettünk a legfontosabbakról.

1. Változások a raktárban

Készüljön fel az új takarmányra, ahogyan címkéket kap a csomagjaihoz, és győződjön meg róla, hogy az új megrendeléseket helyesen dolgozza fel, miután aktiválta.

A MALL Delivery aktiválásának időpontjától kezdve nem adhat fel többé küldeményeket az eredeti fuvarozóval (pl. a WE|DO által kiadott raktárjegyek)! Ha a régi módszerrel ad fel küldeményt, a rendelési státuszok szinkronizálása NEM fog működni, és az eredeti fuvarozó számlázza ki Önnek. A számlaigénylések is elutasításra kerülnek.

Amikor aktiválja a MALL Delivery szolgáltatást, a meglévő smallbox szállítást teljes mértékben felváltja a mi szállításunk. A címkéket közvetlenül a MALL partnerportálon tudja majd generálni.

• Ellenőrizze az eredeti fuvarozóval való kapcsolat kikapcsolását, ha bármilyen automatizálási formát használ a küldemények és címkék iktatására.
• új szolgáltatás címkéket biztosít pdf és zpl formátumban - válassza ki az Önnek megfelelőbbet
• tájékoztassa a raktári személyzetet az új folyamatról, valamint arról, hogy hogyan és hol kell címkéket készíteni.

2. Hordozó beállításai

Amikor aktiválja a MALL Delivery szolgáltatást, nincs szükség semmilyen lépésre az Ön részéről, csapatunk beállítja Önnek a kisdobozos szállítást.

Az aktiválás után ne állítson be más fuvarozókat a smallbox számára, a kosár mindig csak egy szállítási módot kínál az ügyfeleknek a csomag méretének megfelelő címre. Ha a smallbox mérethez más szállítási módot is beállított, azok nem jelennek meg a bevásárlókosár kiválasztásában.

3. A megrendelések kezelése

A szolgáltatás részben kezeli a megrendelés állapotváltásának folyamatát és a küldemények nyomon követését az Ön számára a szállítási szolgáltatóval való kapcsolatunk alapján, a küldemények állapotának rendszeres szinkronizálásával.

• megismerkedni változások a rendelési folyamatban
• győződjön meg róla, hogy a megrendelés státuszát mindig SHIPPED-re állítja át, miután átadta a csomagot a szállítónak, ez a fő szinkronizálás kiváltó oka.
• az első megrendeléseknél ellenőrizze, hogy a folyamat az Ön oldalán helyes-e.

4. Változások a számlázásban

Az új szolgáltatás aktiválásával a számlázás nem változik jelentősen, sem a MALL Self-Billing formájában történő aktív automatizálás, sem az eredeti kézi számlázási módszer tekintetében.

• az eladott áruk számláin már nem találsz szállítási tételt.
• az idődíj beszedése megváltozik - a fuvarozók a beszedett összeget a MALL számlára küldik, amely a kiállított számla alapján fizet Önnek.
• A kreditek számának csökkentése - a krediteket csak a MALL Delivery által nem fedezett szállítású megrendelésekre adjuk ki.
• ha a hónap során egy adott termékre az "FDEL" címkét használja az ingyenes szállításhoz, akkor az adott termékkel kapcsolatos megrendelések szállítási költségét kell megfizetnie.

5. Kiszállítatlan szállítmányok

Ismerje meg a a csomagbehajtási folyamatamelyeket nem szállítottak le a vevőnek.

• e-mail értesítést állíthat be a lapon átvehető csomagokról Partner/értesítéskezelés
• győződjön meg arról, hogy rendelkezik-e PIN-kóddal a partnerportálon a ki nem kézbesített csomagok fiókban történő átvételéhez.

6. VVisszatérések és reklamációk

A visszaküldések és az ügyfélpanaszok kezelésének folyamata változatlan marad.

Káresemény vagy veszteség esetén csapatunk készséggel áll rendelkezésére, hogy segítsen Önnek rendezni a kárigényt a fuvarozóval. Kérjük, hogy kéréseit a operations@mallgroup.com címre küldje.

7. Meglévő partner átadása

Ha Ön már sikeres partnerünk, aki aktív értékesítés során használja ezt a szolgáltatást, kérjük, készüljön fel a megrendelések kezelésének átmeneti időszakára.

• a jobb láthatóság érdekében határozott indulási időpontot határozzon meg csapatunkkal együtt
• a szolgáltatás csak az új megrendelésekkel indul az aktiválás napján, ezért készülj fel arra, hogy a fennmaradó megrendeléseket az eredeti folyamaton keresztül kell feldolgozni!

8. API kapcsolat

Ha az API-t használja a MALL Partnerhez való csatlakozáshoz, akkor a MALL Partner az önök oldalán kiigazításokat kell végezni.

• a rendelési státuszok hívásának és megváltoztatásának módosítása és a nyomon követés befejezése
• egy új végpont megvalósítása a címkekereséshez
• a kézbesítetlen küldeményekre vonatkozó információk lekérdezése
• a rendelésváltozásokról szóló értesítések bevonása (webhook) - Ajánlott!

Ha további kérdései vannak, kapcsolatba léphet velünk a következő elérhetőségeken keresztül Súgóközpontban (Help Center).