Pro hladké spuštění služby MALL doprava Vám doporučujeme zkontrolovat změny ve Vašich logistických a objednávkových procesech. Připravili jsme pro Vás souhrn toho nejdůležitějšího.

1. Změny na Vašem skladu

Připravte se na nový zdroj, jak budete získávat štítky pro Vaše balíky a ověřte si, že po aktivaci budete nové objednávky správně odbavovat.

Ode dne aktivace MALL dopravy již nesmíte zakládat zásilky u Vašeho původního dopravce (např. Uloženky)! V případě, že odešlete zásilku starým způsobem NEBUDE funkční synchronizace stavů objednávek a dopravné Vám bude vyúčtováno původním dopravcem. Taktéž Vám budou zamítnuty případné reklamace faktur.

  • zkontrolujte deaktivaci propojení na původní dopravce, pokud používáte jakoukoli formu automatizace zakládání zásilek a štítků
  • nová služba poskytuje štítky ve formátu pdf a zpl – zvolte ten, který Vám bude více vyhovovat
  • informujte pracovníky na Vašem skladu o novém procesu, je-li třeba

2. Nastavení dopravců

Ujistěte se, že máte zvolené správné dopravce, náš tým Vám pomůže s jejich aktivací. Pro efektivní fungování služby je ideální využít kombinace doručení na adresu (Intime – kód 29) a na odběrná místa MALL shop a point (Uloženka – kód 20 a Uloženka partner – kód 21). Zkontrolujte zároveň, že máte správně nastavenou doručovací dobu (delivery delay). Více o nastavení doprav s aktivní službou naleznete zde.

Zrevidujte ostatní založené dopravy, nákupní košík zákazníkům nabízí vždy pouze jednu dopravu na adresu dle velikosti balíku. Máte-li založené další dopravy pro velikost smallbox, nebudou při výběru v košíku reflektovány.

3. Správa objednávek

Služba za Vás částečně odbaví proces přepínání stavů objednávek a vyplňování trackingu zásilek na základě našeho propojení s poskytovatelem dopravy s pravidelnou synchronizací stavů zásilek.

  • seznamte se se změnami v procesu objednávky
  • ujistěte se, že po odevzdání balíku dopravci vždy přepnete stav objednávky na SHIPPED, jedná se o hlavní spouštěč synchronizace
  • u prvních objednávek zkontrolujte správnost procesu na Vaší straně

4. Změny ve fakturaci

S aktivací nové služby nedochází k výrazným změnám vyúčtování, a to jak při aktivní automatizaci ve formě Self-billingu, tak v původním manuálním způsobu vyúčtování.

  • na fakturách za prodané zboží již nenajdete položku doprava
  • dochází ke změně výběru doběrečného – dopravci zasílají vybrané prostředky na účet MALL, který Vám hradí na základě vystaveného vyúčtování
  • zredukování počtu zápočtů – zápočty budou vystavovány pouze v případě objednávek s dopravou, kterou služba MALL doprava nepokrývá
  • v případě, že během měsíce využijete štítku „FDEL“ pro dopravu zdarma na daném produktu, bude Vám vyúčtována cena dopravy k úhradě za vzniklé objednávky s tímto produktem

5. Nedoručené zásilky

Seznamte se s procesem zpětného získávání balíků, které nebyly doručeny zákazníkovi.

  • nastavte si emailové upozornění na zásilky k vyzvednutí na záložce Partner/Správa notifikací
  • ověřte si, že máte v partnerském portálu k dispozici PIN pro vyzvedávání nedoručených zásilek při odběru na pobočce

6. Vratky a reklamace

Proces vyřízení vratek a reklamace zboží zákazníkem zůstává beze změny.

V případě reklamace poškození nebo ztráty zásilky Vám bude k ruce náš tým, který Vám pomůže vyřídit škodu s dopravcem. Vaše požadavky směrujte na email operations@mallgroup.com

7. Přechod stávajícího partnera

Jste-li již jedním z našich úspěšných partnerů, který během aktivního prodeje zapojuje tuto službu, připravte se na přechodné období správy Vašich objednávek.

  • stanovte si s naším týmem pevné datum spuštění služby pro lepší přehled
  • služba se v den aktivace spustí až s nově příchozími objednávkami, buďte proto připraveni odbavit zbylé objednávky původním procesem!

8. API napojení

Využíváte-li API propojení na marketplace, bude nutné provést na Vaší straně úpravy.

  • úprava volání a změny stavů objednávek a vyplňování trackingu
  • implementace nového endpointu pro získávání štítků
  • načítání informací o nedoručených zásilkách
  • zapojení notifikací o změně objednáve (webhook) – doporučujeme!

Jak byl užitečný tento příspěvek?

Kliknutím na hvězdičku ohodnotíte příspěvek!

Průměrné hodnocení: / 5. Počet hlasů:

Zatím žádné hlasy! Ohodnoťte tento příspěvěk jako první.

Štítky: