Tippek a MALL Delivery szolgáltatás aktiválásához

A MALL Delivery szolgáltatás zökkenőmentes elindítása érdekében javasoljuk, hogy vizsgálja felül a logisztikai és rendelési folyamatok módosításait. Összefoglalót készítettünk a legfontosabbakról.

1. Változások a raktárban

Készüljön fel az új tápra, mivel megkapja a csomagok címkéit, és győződjön meg róla, hogy az új megrendeléseket megfelelően dolgozza fel, amint aktiválódik.

A MALL Delivery aktiválásának időpontjától kezdve nem adhat fel többé küldeményeket az eredeti fuvarozóval (pl. a WE|DO által kiadott raktárjegyek)! Ha a régi módszerrel küld küldeményt, a rendelési státuszok szinkronizálása NEM fog működni, és az eredeti fuvarozó fogja kiszámlázni Önnek. A számlaköveteléseket is elutasítjuk.

• ellenőrizze az eredeti hordozóval való kapcsolat deaktiválását, ha a szállítások és a címkék bármilyen típusú automatizálását használja
• új szolgáltatás címkéket biztosít pdf és zpl formátumban - válassza ki az Önnek megfelelőbbet
• szükség esetén tájékoztassa a raktár személyzetét az új eljárásról.

2. Szolgáltató beállításai

Győződjön meg róla, hogy a megfelelő fuvarozókat választotta ki, csapatunk segít aktiválni őket. A hatékony szolgáltatás érdekében ideális, ha a címre történő kiszállítás és a MALL üzletekben és átvételi pontokon történő kiszállítás kombinációját használja.
Kérjük, ellenőrizze azt is, hogy a szállítási késedelem helyesen van-e beállítva. Az aktív szolgáltatással történő szállítás beállításával kapcsolatos további információkért lásd a itt.

Küldéskor a Cseh Köztársaságban

• Intime - kód 29 (címre történő szállítás)
• Üzletkártya - kód 20 (MALL Shop helyek)
• Raktározási partner - kód 21 (MALL Point helyszínek)

Szlovákián keresztül történő küldés esetén

• DPD HD - 32-es kód (címre történő kézbesítés)
• SK áruházkártya - kód 119 (MALL Shop helyek)
• DPD Pickup SK - kód 49 (DPD hálózati helyek)
• DEPO SK (cz - sk) - 125-ös kód (a DEPO hálózatban lévő vásárlóhelyek)
• DEPO SK (sk - sk) - 125-ös kód (a DEPO-hálózatban lévő vásárlási pontok)

Tekintse át a többi bevett szállítmányt, a kosár mindig csak egy szállítmányt kínál az ügyfeleknek a címre a csomag méretének megfelelően. Ha további szállítmányokat hozott létre a kis doboz méretéhez, akkor azok nem fognak megjelenni a kosárban található választékban.

3. Rendeléskezelés

A szolgáltatás részben kezeli a megrendelés állapotváltásának folyamatát és a küldemények nyomon követését az Ön számára a szállítási szolgáltatóval való kapcsolatunk alapján, a küldemények állapotának rendszeres szinkronizálásával.

• találkozik a rendelési folyamat változásai
• győződjön meg róla, hogy a csomag státuszát mindig SHIPPED-re állítja, miután átadta a csomagot a szolgáltatónak, ez a fő szinkronizálási trigger
• az első megrendeléseknél ellenőrizze, hogy a folyamat az Ön oldalán helyes-e.

4. Változások a számlázásban

Az új szolgáltatás aktiválásával a számlázás nem változik jelentősen, sem a MALL Self-Billing formájában történő aktív automatizálás, sem az eredeti kézi számlázási módszer tekintetében.

• az eladott áruk számláin már nem találja a szállítmányt
• az idődíj beszedése megváltozik - a fuvarozók a beszedett összeget a MALL számlára küldik, amely a kiállított számla alapján fizet Önnek.
• A kreditek számának csökkentése - a krediteket csak a MALL Delivery által nem fedezett szállítású megrendelésekre adjuk ki.
• ha a hónap során egy adott termékre az "FDEL" címkét használja az ingyenes szállításhoz, akkor az adott termékkel kapcsolatos megrendelések szállítási költségét kell megfizetnie.

5. Kézbesítetlen szállítások

találkozik a csomag-helyreállítási folyamatamelyeket nem szállítottak a vevőhöz.

• állítson be e-mail értesítést a könyvjelzőn átvehető szállításokról Partner / Értesítéskezelés
• ellenőrizze, hogy van-e elérhető PIN-kódja a partnerportálon a kézbesítetlen küldemények átvételéhez, amikor átveszi a fiókban

6. Vpatkányok és panaszok

Az árukkal kapcsolatos bevallások és panaszok vevő általi kezelése változatlan marad.

Káresemény vagy veszteség esetén csapatunk készséggel áll rendelkezésére, hogy segítsen Önnek rendezni a kárigényt a fuvarozóval. Kérjük, hogy kéréseit a operations@mallgroup.com címre küldje.

7. Meglévő partner átmenete

Ha Ön már sikeres partnerünk, aki aktív értékesítés során használja ezt a szolgáltatást, kérjük, készüljön fel a megrendelések kezelésének átmeneti időszakára.

• A jobb áttekintés érdekében állítson be egy fix indítási dátumot csapatunkkal
• a szolgáltatás csak az aktiválás napján indul új megrendelésekkel, ezért készüljön fel a fennmaradó megrendelések feldolgozására az eredeti folyamaton keresztül!

8. API kapcsolat

Ha az API-t használja a MALL Partnerhez való csatlakozáshoz, akkor a MALL Partner kiigazításokat kell végezni az önök oldalán.

• a hívások módosítása és a rendelési állapotok módosítása, valamint a követés kitöltése
• új végpont megvalósítása a címkék lekéréséhez
• információk lekérése a kézbesítetlen szállításokról
• értesítések bevonása a megrendelés változásáról (webhook) - ajánljuk!