Spolupráce MALL Partner 12/2021

Níže naleznete email ze dne 15. 12. 2021 Spolupráce MALL Partner o důležitých změnách a chystaných novinkách.

Provozní doba během Vánoc

Rádi bychom Vás informovali o dostupnosti našich oddělení mezi vánočními svátky ve dnech 23. 12. a 27. 12. – 31. 12.  2021.
Oddělení Operations bude dostupné všechny výše uvedené dny v čase 8 – 18hod.

Oddělení Onboardingu bude dostupné všechny výše uvedené dny ve standardní pracovní době.
Oddělení Financí bude dostupné v čase 7 – 17hod a oddělení Reklamací v čase 6 – 15hod.

Rozšíření technické podpory pro prodávající partnery

S ohledem na stále rostoucí počet partnerů, kteří úspěšně dokončili integraci, jsem se rozhodli rozšířit technickou podporu, kterou partnerům prodávajícím v některé ze zemí programu MALL Partner, poskytujeme. Celé oddělení je Vám plně k dispozici pro řešení Vašich dotazů na témata jako problémy se zobrazením produktů apod. Své dotazy, namísto dosavadního zasílání na emailovou adresu Onboardingu, zadávejte přes Centrum nápovědy v sekci „Technická podpora, produkty a aktivace„. Aktuálně tyto dotazy vyřizujeme přednostně. Zasláním dotazu touto cestou tak můžete výrazně urychlit jeho zodpovězení a velmi nám pomáháte při jeho řešení. Berte prosím v potaz, že položení dotazu technické podpoře jinou formou nebude možné od 1.1.2022.

Chtěli bychom Vám poděkovat za spolupráci v letošním roce, který byl pro všechny z nás v mnoha ohledech jiný.

Přejeme Vám krásné prožití vánočních svátků a mnoho štěstí a úspěchů v novém roce 2022..