Odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů

Tento článek vás provede procesem Odstoupení od kupní smlouvy (dále jen „OOKS“) na MALLu.Jak již víme, zákazník si může zrealizovaný nákup rozmyslet a odstoupit od smlouvy, která byla uzavřena mimo obchodní prostory, v zákonem stanovené lhůtě. Toto...

Reklamace zboží

Tento článek slouží k tomu, jak se řídit reklamačním procesem na MALLu.Reklamace je jedna z nejvíce negativních situací, která dokáže ovlivnit zákaznickou zkušenost. Tento proces je nastaven tak, abychom ho co nejlépe zvládli a celkově zákazníkovi zanechali...

Co musí obsahovat dobropis

V rámci naší vzájemné spolupráce může nastat situace, kdy je nutné z vaší strany vystavit dobropis – opravný daňový doklad.Nejčastější situace, kdy bude potřebné tyto doklady vystavit jsou: reklamace odstoupení od kupní smlouvy oprava chybně zadaného statusu...

Chybně zadaný stav objednávky

Se stavy objednávek můžete vy jako uživatel pracovat pouze v definovaném pořadí (viz obrázek níže) V případě zadání nesprávného stavu objednávky je třeba využít webový formulář dostupný na https://new-partners.mallgroup.com/faq/ . V sekci Objednávky/Zadávání stavů...
cs_CZČeština