Vzhled a kvalita produktu jsou pro prodej stejně důležité jako jeho cena. Měli bychom se proto snažit o to, aby byly produkty zařazeny nejen ve správných kategoriích, ale aby měly i kvalitní fotografie a jejich popis byl pro zákazníka dostatečný. V následujícím článku se dozvíte více o požadavcích na správný vzhled produktu na našich webových stránkách.
Jako náš partner jste zodpovědný za obsah celého svého portfolia. Odpovídáte za pravost informací, které o produktu zveřejníte a sledujete státem určené podmínky a nařízení pro prodej svého sortimentu.
Více informací ohledně obchodních podmínek naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách.
MALL si vyhrazuje právo váš produkt z webu stáhnout v případě, že nebude splňovat požadovanou kvalitu vzhledu nebo platnou legislativu.
Kontrola vzhledu a obsahu produktů před spuštěním
Proč je obsahová kvalita důležitá?
- Aby se zákazník na webu dobře orientoval a ihned našel, co potřebuje
- Aby se k nám zákazníci rádi vraceli, měli co nejlepší zákaznickou zkušenost a omezilo se vracení zboží
- Abyste byli vidět při vyhledávání Google, při fulltextovém vyhledávání na stránkách a díky dobrým recenzím jste se posunuli na první pozice při výpisu produktů
- Abyste neprodávali na webu produkty, na které nemáme povolení nebo schválení a vyhnuli se pokutám a jiným nepříjemnostem
Před samotným spuštěním produktů (produkty ve stavu „Live„) dochází z naší strany ke kontrole obsahu. Následně budou vaše produkty (nebo jejich úměrná část) zkontrolovány a obodovány.
Podle výsledku po vás poté může být požadována oprava, abychom zajistili co nejlepší kvalitu našich webových stránek a také vyšší zobrazení ve vyhledávači Google.
V rámci kontroly produktů jsou definovány dva druhy chyb. Závažné chyby, které blokují zobrazení produktů na webu a poté chyby, které aktivaci produktu nebrání.
Jakékoliv připomínky, které jste ze strany MALL obdrželi je nutné u produktů zapracovat.
Proto jsme pro vás připravili tento podrobný článek s informacemi ohledně našich požadavků na vzhled produktů a soupis vládních i vnitřních nařízení, které pravidelně aktualizujeme.
Obsah:
- Jak má správně vypadat produkt
- Přehled vládních a vnitřních nařízení pro jednotlivé země
- Úvodní fotografie a galerie
- Kategorie
- Značka
- Název produktu
- Krátký popis
- Dlouhý popis
- Cena
- Parametry
- EAN
- Jméno partnera
- Energetické štítky, třídy a informační listy
- Respirátory a COVID testy
Jak má správně vypadat produkt
Abyste si mohli lépe udělat představu o ideálním vzhledu produktu, máme pro vás příklad níže.
Jedná se o variantní produkt (velikost obuvi, barva), který má vyplněny všechny potřebné náležitosti. Nechybí značka, kvalitní fotografie na bílém pozadí, velikostní tabulky a potřebné parametry.
Důležité:
V případě, že produkt obsahuje varianty (jako v tomto příkladě velikost a barva) je nutné vytvoriť variantní produkt. Nelze nahrávat varianty samostatně, seznam produktů by se tak stal nepřehledným. Zároveň je nutné přidat identifikátor varianty do názvu (například název + vel. 38).
Přehled vládních a vnitřních nařízení pro jednotlivé země
Máme pro vás přehlednou tabulku se seznamem všech zákazů a povolení, kde si snadno dohledáte současná nařízení pro jednotlivé státy. Tabulku pravidelně aktualizujeme, ale je možné, že nám něco unikne, proto vždy spoléhejte hlavně na stránky ministerstev a oficiálních státních webů.
| Prodej produktů COVID: | CZ | SK | SI | HU | PL |
| Respirátory FFP2 | ano – 21% DPH | ano – 20% DPH | ne | ne | ne |
| Respirátory FFP3 | ano – 21% DPH | ano – 20% DPH | ne | ne | ne |
| Covid testy | ano – 0% DPH | ne | ne | ne | ne |
| KN95 | ano – 21% DPH | ano – 20% DPH | ne | ne | ne |
| EANY: (výjimka nábytek, handmade, móda) | ano | ano | ano | ano | ano |
| Nové Energetické štítky / informační listy: | CZ | SK | SI | HU | PL |
| Domácí chladničky | ano | ano | ano | ano | ano |
| Mrazáky | ano | ano | ano | ano | ano |
| Pračky | ano | ano | ano | ano | ano |
| Kombinované pračky se sušičkou | ano | ano | ano | ano | ano |
| Myčky | ano | ano | ano | ano | ano |
| Televizory | ano | ano | ano | ano | ano |
| Monitory a displeje | ano | ano | ano | ano | ano |
| Vinotéky | ano | ano | ano | ano | ano |
| Volně stojící mrazáky | ano | ano | ano | ano | ano |
| Sporáky | ano | ano | ano | ano | ano |
| Svítidla | ano | ano | ano | ano | ano |
| LED světelný zdroj | ano | ano | ano | ano | ano |
| Spotřebiče a nábytek s osvětlením | ano | ano | ano | ano | ano |
| Vánoční řetězy (bílé barvy) | ano | ano | ano | ano | ano |
| LED pásky | ano | ano | ano | ano | ano |
| Pneumatiky | ne | ne | ne | ne | ne |
| Topná tělesa | ne | ne | ne | ne | ne |
| Staré energetické štítky / Informační listy (zbytek bílého zboží): | |||||
| Trouby a sporáky | ano | ano | ano | ano | ano |
| Sušičky | ano | ano | ano | ano | ano |
| Digestoře | ano | ano | ano | ano | ano |
| Klimatizace | ano | ano | ano | ano | ano |
| Ohřívače vody | ano | ano | ano | ano | ano |
| Kotle | ano | ano | ano | ano | ano |
| Chemikálie: (návod, třída nebezpečnosti, bezpečnostní pokyny) | ano | ano | ano | ano | ano |
| Zákaz prodeje jednorázových plastů: | CZ | SK | SI | HU | PL |
| Plastové vatové tyčinky | ano | ano | ano | ne | ne |
| Nádoby na potraviny z expandovaného polystyrénu – kelímky z expandovaného polystyrénu | ano | ano | ano | ne | ne |
| Všechny oxodegradovatelné plasty a výrobky z nich | ano | ano | ano | ne | ne |
| Nádoby na nápoje z expandovaného polystyrénu | ano | ano | ano | ne | ne |
| Plastové příbory, talíře, brčka, míchátka – tyčky k balonkům | ano | ano | ano | ne | ne |
| Prodej potravin a potravinových doplňků: | ano | ano | ano | ano | ano |
| Jméno a adresa provozovatele, který produkt vyrobil | ano | ano | ano | ano | ano |
| Název potraviny | ano | ano | ano | ano | ano |
| Čisté množství | ano | ano | ano | ano | ano |
| Složení produktu | ano | ano | ano | ano | ano |
| Země původu | ano | ano | ano | ano | ano |
| Způsob uchovávání u potravin, kde je ohrožena bezpečnost či jakost | ano | ano | ano | ano | ano |
| Dodatečné údaje např. u potravin balených v plynech, obsahující sladidla atd. | ano | ano | ano | ano | ano |
| Údaje pro nebalené potraviny dle čl. 44 odst. 1 písm. a) nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 1169/2011 | ano | ano | ano | ano | ano |
| Údaj o množství hlavní složky v hmotnostních procentech | ano | ano | ano | ano | ano |
| Datum použitelnosti nebo minimální trvanlivosti | ne | ne | ne | ne | ne |
| Složení: | CZ | SK | SI | HU | PL |
| Móda – složení (od největší složky po nejmenší v %) | ano | ano | ano | ano | ano |
| Móda – návod k údržbě (textem nebo symboly) | ano | ano | ano | ano | ano |
| Vína, šumivá vína – co je víno | ano | ano | ano | ano | ano |
| Drogerie – počet dávek např: u pracích gelů, aviváže, tablet do myčky | ne | ano | ne | ne | ne |
| Ostatní prodej: | CZ | SK | SI | HU | PL |
| Návod k užívání v lokálním jazyce | ano | ano | ano | ano | ano |
| Pyrotechnika | ano | ne | ne | ne | ne |
| Destiláty, tvrdý alkohol | ano | ne | ne | ne | ne |
| Víno, pivo, sekt | ano | ano | ano | ano | ano |
| Inhalátory, el. cigarety, cigarety | ne | ne | ne | ne | ne |
| Léky | ne | ne | ne | ne | ne |
| Bambusové plastové výrobky | ne | ne | ne | ne | ne |
| Dárkové poukazy na jiné e-shopy | ne | ne | ne | ne | ne |
| Služby, na které je potřeba uvádět e-mail, odkaz na web nebo poznámku do objednávky | ne | ne | ne | ne | ne |
| Lilial, Lilial aldehyd, Butylbenzyl Methylpropional, 2-(4-tert-Butylbenzyl) propionaldehyd, BMHCA (hlavně v kosmetice a dětských plenách) | ne | ne | ne | ne | ne |
| Kratom (návyková, potencionálně nebezpečná látka). Musí být uvedeno jen na sběratelské účely, ne k vnitřnímu užití | ano | ano | ano | ano | ano |
| D Test (zmínky, odkazy nebo loga) | ne | ne | ne | ne | ne |
| Záruka jiná než zákonem daná pro danou zemi | ne | ne | ne | ne | ne |
Úvodní fotografie a galerie
Úvodní fotografie
- Neořezaný produkt zepředu na čistě bílém pozadí
- Ostrá, kvalitní fotografie o velkém rozlišení
- Nesmí být loga, vodoznaky, nálepky, texty, lidé nebo části těla apod. Google takové obrázky filtruje
- Počet vyobrazených kusů musí být 1, i když se prodává více kusů stejného produktu. Pokud chcete v titulní fotografii mít počet produktů, který odpovídá počtu v balení, je riziko, že takové obrázky Google vyfiltruje
- Lifestylové fotografie nejsou povoleny na titulní pozici. Výjimku má pouze oblečení, tapety, nábytkové a kuchyňské sestavy
Galerie
- Následující obrázky v pořadí za úvodní fotografií již mohou být lifestylové, s logem a na barevném pozadí. Důležité je dodržet vzhled pouze fotografie první v pořadí.
- Pro rychlé vymazání pozadí můžete použít zdarma tuto dostupnou aplikaci www.remove.bg.
- Pokud fotografii měníte, je nezbytné změnit URL obrázku. Pokud tak neučiníte, náš systém nerozezná změnu a bude stále zobrazovat obrázek původní.
- Doporučené rozlišení a formát:
- 1280 px x 1024 px (max. 2000 px x 2000 px)
- min. 100 KB (max. velikost 2 MB)
- ve formátu JPEG, GIF a PNG
Kategorie
- Produkt má být vždy zařazen v nejvíce možné koncové kategorii (zvýšení CTR – proklikovost a také zlepšení prodejnosti)
- V případě, že využíváte typ napojení Heureka XML feed kategorie měníte pomocí funkce Řízení produktů
- Pokud prodáváte produkty, které spadají do sortimentu určené pro dospělé, je nutné věnovat speciální pozornost správnému zařazení, aby se nestalo, že se vaše produkty ocitnou v kategoriích bez potvrzení věku. Jedná se především o alkohol, erotiku, kuřácké potřeby, chemie, CBD produkty, zbraně a pyrotechniku.
Seznam těchto kategorií je následující:
| MP001FX Vína | NA367 Obranné spreje | NA342 Terčové sporty – příslušenství | NA263 RAM/T4E zbraně | NK147 Piva |
| MP001PY Zábavní pyrotechnika | NA368 Obranné prostředky | NA344 Šípy | NA299 Airsoft zbraně | NK173 Alkoholické nápoje |
| MP001WN Vína (pro SK) | NA369 Obranné prostředky – příslušenství | NA365 Munice | NA327 Střelné zbraně – příslušenství | NK184 Dárkové koše |
| NA023 Vzduchové zbraně | NA370 Optika | NA366 Elektrické paralyzéry | NA341 Luky a kuše | NL048 Erotické zboží |
| NA261 Ostatní terčové sporty | NA371 Optika příslušenství |
Značka
- U každého produktu je povinné uvádět brand/značku
- Musí se jednat o skutečný brand produktu
- Pokud značka není v naší databázi, je potřebné zažádat o její založení v MALL Partner portálu
- Značka se automaticky propisuje na první pozici názvu produktu, proto je nutné ji do názvu produktu již nevpisovat
Název produktu
- Srozumitelný text v lokálním jazyce
- Musí obsahovat klíčové slovo nebo sousloví
- Uvést velikost, barvu, typ a kód produktu (např. při módě, obuvi)
- Nesmí být celý velkými písmeny
- Nesmí obsahovat značku, propisuje se automaticky na první pozici do názvu
- Nejlépe na jeden řádek a maximální počet 200 znaků
- Produkt může obsahovat dárek navíc jako součást balení. V takovém případě je nutné dárek uvést v názvu produktu (až za samotným názvem produktu), informaci uveďte i do dlouhého popisu.
- U variantních nebo podobných produktů je nutné, aby název obsahoval identifikátor, na jehož základě je zákazník schopen rozeznat rozdíly mezi jednotlivými typy produktů, obzvlášť, pokud mají stejnou fotku nebo z fotky nelze rozdíl vyčíst (např. 2 totožné páry bot se 2 zcela jinými velikostmi)
Krátký popis
- Je to nejdůležitější popis, jelikož se zobrazuje v náhledu produktu v seznamu vyhledávaných výsledků
- Musí obsahovat několik srozumitelných souvislých vět o produktu a být v lokálním jazyce
- Nesmí být psán v bodech
- Měl by obsahovat co nejvíce slov nutných pro optimalizaci SEO a stručné informace pro zákazníka
- Nesmí být uříznut v půlce věty nebo slova
- Maximálně 300 znaků
- Nesmí být stejný jako dlouhý popis
- Nesmí obsahovat odkazy na web či email, služby partnera, informace o záruce nebo dopravě, výběr varianty výrobku v poznámce, jelikož Mall nemá možnost poznámky v objednávce
Dlouhý popis
- Text musí být srozumitelný a v lokálním jazyce
- Může být psán v bodech nebo ve větách
- Musí obsahovat podrobné informace o produktu jako je třeba materiál, výkon, barva, velikost
- Zákonem dané informace (upozornění u chemikálií, složení u módy apod.)
- U módy je nutné uvádět velikostní tabulky
- Max. 13000 znaků
- Součástí popisu mohou být i obrázky a instruktážní videa (bez reklam)
- Nesmí obsahovat odkazy na web či email, služby partnera, informace o záruce nebo dopravě, výběr varianty výrobku v poznámce, jelikož Mall nemá možnost poznámky v objednávce
Cena
- Musí být překonvertovaná do správné měny a odpovídat ceně produktu
- Pokud to daná země vyžaduje musí být cena produktu přepočítaná na 100 ml, 100 g nebo na počet dávek
- Maximální počet kusů 1 konkrétního produktu, který lze vložit do jedné objednávky je 30. Proto doporučujeme pro produkty, které mají nízkou cenu (například šroubky) vytvořit balíčky po více kusech
Parametry
- Jedná se o povinnou součást každého produktu
- Pro zákazníka nabízí rychlé srovnání vlastností produktu a rozhodování o koupi, proto je nejlepší vyplnit k produktům co nejvíce parametrů
- Parametry dělíme na povinné třídící parametry (zařazují produkt do správné podkategorie a zabezpečují, že se produkt na webu zobrazí) a technické parametry (jsou vlastnosti vybraného produktu)
EAN
- EAN je povinná součást každého produktu
- Výjimku dostávají na žádost v současnosti handmade produkty, fashion a nábytek
- O EAN můžete zažádat u GS1
Jméno partnera
- Není povolena propagace vlastních stránek, koncovka webu není povolena
- Akceptujeme název firmy nebo živnostníka z výpisu obchodního rejstříku
Energetické štítky, třídy a informační listy
- Dle legislativy je povinné zobrazovat u bílého zboží, elektronických displejů (TV a monitory), žárovek a svítidel (nevyjímatelný světelný zdroj nebo pokud je prodáván výrobek se žárovkou) energetické štítky
- Energetické štítky, třídy musí být vidět v náhledu produktu a po rozkliknutí produktu i v galerii
- Informační listy mohou být součástí galerie nebo dlouhého popisu i formou odkazu
- Nepovinné je umístění štítků pro online prodej prozatím pro topná tělesa a pneumatiky
- Více informací naleznete na label2020.cz
- Vzhledem k tomu, že se v březnu 2021 v EU změnilo označování energetickými štítky pro některé kategorie elektrospotřebičů, je nutné produkty zalistovat tak, aby splňovaly všechna nová nařízení
Změny proběhly v následujících kategoriích:
- Monitory
- Televize
- Pračky (pračky se sušičkou)
- Chladničky
- Vestavné mrazáky
- Volně stojící mrazáky
- Vinotéky
- Myčky
Pokyny k novým energetickým štítkům dle typu napojení
Respirátory a COVID testy
Respirátory
- Správně nastavené DPH pro danou zemi
- Obrázek musí obsahovat označení CE, jméno nebo značku výrobce/dodavatele
- Popis musí obsahovat jméno nebo značku výrobce/dodavatele, nápis: EN149, rok vydání, třída, volitelná vlastnost, např: EN 25:2001 FFP2 NR/R/D
- Počet kusů v balení, ochranný faktor, s/bez výdechu, kovová páska
- Úvodní fotografie musí být jen respirátor na bílém pozadí
COVID testy
- Návod k použití s příbalovým letákem v češtině
- Informace o tom, že byl test přidán do seznamu antigenních testů
- Obsah balení
- Upozornění na dobu spotřeby a nutnost zkontrolování před otevřením
Čeština 
English 
Slovenščina 
Polski 
Magyar