V sekci Objednávky máte k dispozici informace k přijatým objednávkám od zákazníků ze strany MALL. Níže se dozvíte více informací, jak s touto sekcí pracovat. Po přihlášení do portálu MALL Partner se vám jako první zobrazí stránka s celkovým přehledem vašich objednávek. Pro lepší orientaci si můžete zvolit zobrazení objednávek pouze v určitém stavu či objednávek, u […]
Články označené: objednávky
Zpracování objednávek při dočasném uzavření poboček Uloženka by WE|DO
Můžeme se setkat se situací, kdy se z důvodu kapacit, dovolené či nemoci dočasně uzavřou pobočky. Co dělat v případě, když si zákazník takovou pobočku zvolí nebo je uzavřena vaše podací pobočka? Jak u takové objednávky postupovat najdete níže. Zákazník zvolil pobočku, která je dočasně uzavřena Pokud se pobočky zcela zaplní, jsou vypnuté pro nové […]
MALL Partner Portál
Tento článek vám poskytne bližší informace o portálu MALL Partner. K čemu slouží a jak s portálem pracovat naleznete níže. Partnerský portál je stránka, která vám napomáhá v prodeji na MALL.Slouží k úpravě stavů objednávek, nahrávání či editaci produktů, nastavení doprav či exportu podkladů k fakturaci (při manuálním způsobu vyúčtování). Naleznete zde také přehled marketingových kampaní, statistiky a jiné. […]
Co musí obsahovat dobropis
V rámci naší vzájemné spolupráce může nastat situace, kdy je nutné z vaší strany vystavit dobropis – opravný daňový doklad. Nejčastější situace, kdy bude potřebné tyto doklady vystavit jsou: Dobropis musí obsahovat V jednom vystaveném dobropisu může být uvedeno i více případů.Není možné použít jeden doklad zároveň pro vratkové dokumenty (oprava chybně zadaného statusu Delivered) […]
Manuální vyúčtování, vyúčtování zápočtem
Zákazník nakupuje zboží od prodejce MALLu, MALL proto nakupuje zboží od vás, partnera. Následně po doručení zboží zákazníkovi nastavuje partner stav objednávky zboží na DELIVERED. Stav objednávky zboží ve stavu DELIVERED je nezbytným předpokladem pro vyúčtování. Při manuálním vyúčtování je základním předpokladem zaslání správných podkladů k vyúčtování – xls s objednávkami, které mají správný stav […]
Stavy objednávek FastCentrik vs. MALL Partner
Zde se dozvíte, jak měnit stavy objenávek ve FastCentriku tak, aby se správně propsaly do Partnerského portálu. Pro úplné pochopení toho, jak fungují stavy v Mall Marketplace doporučujeme pročíst článek “Statusy objednávek”
Export pro vychystání zboží na skladu
V novém designu stránky s přehledem vašich objednávek jsme pro vás připravili možnost exportovat si vybrané objednávky v optimalizovaném zobrazení k použití pro vychystání zboží na skladu. Vytvoření tohoto exportu je velmi jednoduché a zvládnete jej v pouhých třech krocích. 1) Na seznamu objednávek označte vybrané objednávky k vychystání Na levé straně tabulky zaškrtněte požadované […]
Webhook pro stavy objednávek
Připravili jsme pro vás efektivní způsob zjišťování změn na objednávkách prostřednictvím nastavení webhooku. Webhook umožňuje dostávat notifikace o změnách v objednávkách v reálném čase. Webhook je v podstatě HTTP callback, který umožňuje na základě určitých provedených změn na objednávkách, předat na vámi definovanou URL notifikaci. Na základě této notifikace pak stačí pro získání updatovaných dat zavolat skrze […]
Cancel rate – počet zrušených objednávek
Naším společným cílem je mít spokojeného zákazníka, který nakupuje na MALL/Mimovrste pravidelně. Jedním ze základních předpokladů, jak toho můžeme dosáhnout je minimalizace zrušených objednávek. Cancel rate je poměr zrušených objednávek partnerem vůči všem vytvořeným objednávkám, které prošly přes status OPEN (očištěné o testovací objednávky, manuální zásahy Call Centra MALLu ze strany zákazníka). Jedná se o […]
Chybně zadaný stav objednávky
Se stavy objednávek můžete vy jako uživatel pracovat pouze v definovaném pořadí (viz obrázek níže) V případě zadání nesprávného stavu objednávky je třeba využít webový formulář dostupný na https://new-partners.mallgroup.com/faq/ . V sekci Objednávky/Zadávání stavů objednávek/Problémová objednávka Po zadání čísla objednávky si zvolíte tlačítko Zde zadáte volbu podle vaší konkrétní potřeby. Požadavek bude následně odeslán ke […]
Čeština 
English 
Slovenščina 
Polski 
Magyar