A termékek sikeres bevezetése után már csak arra kell várnia, hogy az első megrendelések megjelenjenek a MALL Partner portálon. Hogy hogyan kell egy ilyen megrendelést az elejétől a végéig feldolgozni, hogyan kell helyesen beállítani a portált, és mire kell figyelni, az alábbi cikkben olvasható.
A megfelelő feldolgozás érdekében figyelnie kell a partnerportál beállításaira, különösen a értesítések beállításaira, amelyek lehetővé teszik, hogy értesítést kapjon az új megrendelésekről. Ehhez kapcsolódik az e-mail beállítások ellenőrzése, hogy az e-mailjeink ne kerüljenek a spam vagy a kéretlen levelek közé. Ezek az értesítések a no-reply@mallgroup.com e-mail címről érkeznek.
A megrendeléseket a MALL Partner Portálon a Megrendelések menüpontban a kapcsolattól függetlenül manuálisan vagy API-kapcsolaton keresztül lehet feldolgozni.
Az egyes állapotokat minden egyes megrendelésnél helyesen és időben kell váltani. Minden egyes állapothoz egy adott művelet tartozik, amely a megrendelés feldolgozásához kapcsolódik.
Az egyes állapotokról és azok jelentéséről bővebben a itt cikkben olvashat.
Tartalom:
- Rendelésfeldolgozás API-n keresztül
- Kézi rendelésfeldolgozás a MALL Partner portálon
- Információk az egyes államok váltásáról
- Rendelésfeldolgozás a MALL XML Feeds és a Heureka XML Feeds összekapcsolásával
- Általános információk
- Kivételes helyzetek
Megrendelés feldolgozása AP-n keresztülI
Az összes rendelkezésre álló rendelési adat megtalálható az API dokumentációnkban itt.
A dokumentáció tartalmazza az összes rendelés listázását, az összes rendelés alapadatainak listázását, a rendelési listákat különböző státuszok szerint, a rendelés részletezését, a rendelés frissítését, a címkék generálását a MALL Delivery számára és még sok mást.
Biztonsági intézkedésként (annak érdekében, hogy a partner ne tudjon előkészítetlen megrendeléseket küldeni) a "zárolt" státuszban lévő megrendelések szándékosan kikerülnek bizonyos listákból, és így külön kell hívni őket.
A megrendelések változásai a webhook segítségével is nyomon követhetők.
Egy másik hasznos lépés egy szűrő beállítása, amely a táblázatot a Megrendelések részben közvetlenül az összes megrendelés áttekintésében jeleníti meg, amely a MALL Partner portálon található. Itt szűrheti az adatokat, amelyek segítenek a beérkezett megrendelés megfelelő feldolgozásában. További információ a itt cikkben található.
Figyelmeztetés
A megrendelés státuszának OPEN-ről SHIPPING-ra történő módosításakor a megrendelést meg kell erősíteni Confirmed = True lásd az API dokumentációt.
API-kapcsolatok esetén fontos megadni a Delivered_at szállítási dátumot is, miután a küldeményt kézbesítették az ügyfélnek, és a megrendelés státusza DELIVERED-re változott a későbbi kölcsönös számlázás érdekében.
Kézi rendelésfeldolgozás a MALL Partner portálon
Az új megrendelésről szóló értesítő e-mail kézhezvételét követően a megrendelés feldolgozása megkezdődik, hogy időben elküldhessük a megrendelőnek.
Az Szerintünk ajánljuk, hogy naponta ellenőrizze a partnerportál Megrendelések szakaszát, amennyiben az új megrendelésről szóló e-mail értesítés nem érkezett meg.
Információk az egyes államok váltásáról
A munkát mindig olyan megrendeléssel kezdheti, amelynek státusza NYITVA.
A NYITVA állapotban a Kiválasztott exportálása raktárba és a Kiválasztott exportálása CSV-be gombokat használhatja. A gombok az egyes megrendelések megjelölése után jelennek meg.
A raktárba történő exportálás tartalmazza a feldolgozásra váró, a raktárban nyomon követendő és csomagolandó megrendelések listáját. Minden egyes megrendeléshez tartozik egy kép a termékről és egy lehetőség a csomagolás megerősítésére.
A CSV formátumhoz kiválasztott exportok például a leltározás során történő ellenőrzésre is felhasználhatók.
A raktárban való rendelkezésre állás ellenőrzése és a termék megfelelő csomagolása során állítsa a státuszt SZÁLLÍTÁS-ra.
Javasoljuk, hogy a küldeményhez csatoljon egy szállítólevelet, amelyet egyszerűen kinyomtathat közvetlenül a partnerportálon egy adott megrendeléshez a "Dokumentum" ikon alatt vagy a megrendelés részleteiben a Szállítólevél gomb alatt.
Kérjük, vegye figyelembe:
Ha olyan helyzet adódik az Ön oldalán, amikor le kell mondania egy megrendelést, a Megszüntetett státusz csak NYITVA vagy SZÁLLÍTÁS-ra állítható.
Amikor a státuszt SZÁLLÍTÁS-ról SZÁLLÍTOTT-ra váltja, meg kell adnia a nyomon követési adatokat (nyomon követési szám és nyomon követési URL), amelyeket a szerződött fuvarozótól kap, és ezzel egyidejűleg a címke kinyomtatása után átadja a küldeményt a fuvarozónak.
Hogyan kell a nyomon követési adatokat beállítani a megrendelésben, az itt cikkben olvasható.
| Ha aktiválta a MALL Delivery szolgáltatást, akkor közvetlenül a rendelés részleteiben kap egy címkét a küldeményhez. A címke nyomtatására vonatkozó utasításokat lásd Carrier labels for MALL Delivery. A küldemény kinyomtatása és a fuvarozónak való átadása után a végső státuszt SHIPPED-re állítja, és a rendszer automatikusan hozzáadja a megrendeléshez a nyomon követési információkat. További információkért lásd MALL Delivery and Order Status. |
A fuvarozótól kapott küldemény státuszadatok alapján beállíthatja a KÜLDÖTT státuszt a küldemény kézbesítése esetén, beleértve az ügyfélnek történő kézbesítés dátumát (delivered_at) vagy RETURNED a küldemény visszaküldése esetén.
A KÜLDÖTT státusz megadásakor a MALL automatikusan számlát küld az ügyfélnek.
Megjegyzés:
A KIVÉTELEZETT és VISSZAFELADOTT állapotok végleges állapotok, amelyek visszamenőlegesen nem módosíthatók.
A státuszok tömeges beállításához a partnerportálon használhatja a Import státuszok gombot, amely egy automatikus ablakot nyit meg, amely CSV vagy XML formátumokat kínál a rendelési információk átviteléhez.
Példa a CSV szerkezetre:
order_id; status; delivered_at; tracking_number; tracking_url; first_delivery_attempt 56465454; kézbesítve; 2018-02-27; as123; http://track.com/as123; 2018-01-27 56465454; shipping; ; ; ; http://track.com/as123 9254907201; shipping 9254907201; shipped 9255205401; shipped 9254907201; returned 9255236601; szállított; 2018-02-27 9255243601; törölve
Példa az XML szerkezetre:
9254907201
szállított
9254907201
szállítva
2018-02-27
as123
http://track.com/as123
2018-01-27
Rendelésfeldolgozás a MALL XML Feeds és a Heureka XML Feeds összekapcsolásával
A MALL XML Feed vagy Heureka XML Feed segítségével csatlakozó partnerek számára úgynevezett megbízási adatfolyamot biztosítunk, amelyben az összes nyitott megbízásra vonatkozó információ OPEN állapotban van.
A megrendelés állapotának OPEN-ről SHIPPING-ra vagy CANCELLED-re történő módosítása után ez a megrendelés a következő frissítés során kikerül a megrendelési feedből.
A rendelési feed megtalálható a MALL Partner Portálon a Feedy szakaszban (a MALL XML Feed csatlakoztatásához) vagy a Heureka Feed szakaszban (a Heureka XML Feed csatlakoztatásához).
A MALL XML Feed és a Heureka XML Feed összekapcsolása révén az API segítségével, manuálisan vagy a fenti cikkben leírtak szerint az állapotok importálásával feldolgozhatja a megrendeléseket.
Ha a MALL XML feedtől és a Heureka XML feedtől eltérő kapcsolódási formát használ, akkor a client_id hozzáadásával létrehozhat egy linket a rendelési feedhez, amelyet a Partner részben talál az alábbi URL után:
https://partners.mallgroup.com/orders.xml?client_id=
Általános információk:
A SZÁLLÍTOTT státusz beállításával a szállítási dátummal (delivered_at) a megrendelés egy bizonyos időszakra (az Ön gyakorisági beállításainak megfelelően) a számla részévé válik, és kölcsönösen kiszámlázzák Ön és a MALL között.
Tájékoztatjuk, hogy a szállítási dátum hozzáadása nélkül a megrendelés nem lesz része a számlázásnak. A számlázás manuálisan vagy MALL Self-Billing (automatikus számlázás) útján történik.
Kifizetendő maradványok
A megrendelésekkel való munkavégzéshez használja a "Fizetendő hátralék" mezőben található információkat, amelyek meghatározzák, hogy a megrendelés utánvétes-e vagy sem.
Amint a megbízás NYITOTTÁ változik, ez az információ már nem változik. A "Kifizetendő maradványok" mindig az utánvét teljes összegét számítják ki, beleértve a szállítási díjat is.
A Megrendelések szakasz beállításával kapcsolatos további információkért lásd itt.
Az utánvétes fizetés törlése
A vásárlók számára kínált alapvető fizetési módok közé tartozik az utánvétes fizetési lehetőség. Ha Önnek nem tetszik ez a lehetőség, és kizárólag online fizetéssel vagy banki átutalással szeretné termékeit kínálni, akkor törölheti az utánvétes fizetési opciót.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az utánvétes fizetési opció törlése a megrendelések számának csökkenéséhez vezethet. Még mindig sok olyan vásárló van, aki inkább a rendelés átvételekor szeretne fizetni.
Ebben az esetben kérjük, küldjön egy e-mailt a Team Operations címre az üzlet azonosítójával és az utánvét megszüntetésének okával.
Kedvezmény
A megrendelés egyik információja a "összes kedvezmény" is. Ide kerül beírásra a vásárló által felhasznált kedvezménykupon. Ha a megrendelést utánvétellel küldi, a teljes összeg ezzel az összeggel csökken.
A vásárlók által igénybe vett, itt látható kedvezményeket a számlázás részeként ugyanúgy visszatérítjük Önnek, mintha a vásárló fizette volna ki az összeget a MALL-nak.
Hibás állapotok
Ha véletlenül helytelen rendelési státuszt ad meg, azt ki kell javítania. Útmutatásért lásd Hibás rendelési státusz.
Hiányzó államok
A Megrendelések szakaszban van egy Elmaradt státusz fül is, ahol azok a megrendelések szerepelnek, amelyek státusza több mint 7 napja nem változott.
Ha valamelyik megrendelés nem kerül időben feldolgozásra, a portál egy piros háromszög ikonnal értesíti Önt közvetlenül a Hiányzó státusz fül mellett. Az ilyen megrendelést fel kell dolgozni, vagy tájékoztatni kell az Üzemeltetési csapatot, ha a megrendelés nem szállítható (például az utolsó darab törése, készletre várás,).
Közös célunk, hogy a MALL/MIMOVRSTE-nél rendszeresen vásároló, elégedett vásárlóink legyenek. Ezért fontos, hogy a vásárló időben megkapja, amit rendelt.
Ezt a célt szem előtt tartva értékeljük a rendelésáramlás folyamatát és a nyújtott szolgáltatás szintjét (a továbbiakban: SLA). Az SLA-n belül a lemondott rendelések számát - A lemondási arány - is ellenőrizzük, amit igyekszünk minimalizálni.
A feldolgozás során kivételes helyzetek fordulhatnak elő
A kirendeltség bezárása
Ha a kirendeltség zárva van, és van megrendelése az adott fiókra, kövesse az itt utasításokat.
Hibás irányítószám, hiányos cím
Ha a partnerportálon a megrendelés feldolgozása során piros ablak jelenik meg a Számítószám érvénytelen üzenettel, akkor az ügyfél által rosszul beírt irányítószámról van szó. A hiba kijavításához küldjön egy e-mailt a Operations csapatnak a rendelésszámmal és a hibaüzenet kinyomtatott változatával.
Ha további kérdései vannak, kapcsolatba léphet velünk a következő elérhetőségeken keresztül Súgóközpontban (Help Center).
Magyar 
Čeština 
English 
Slovenščina