A termékek sikeres bevezetése után már csak az első megrendelések megjelenését várja a MALL Partner portálon. Az alábbi cikkben megtudhatja, hogyan kell feldolgozni egy ilyen megrendelést az elejétől a végéig, hogyan kell helyesen beállítani a portált és mire kell figyelni.

A megfelelő feldolgozás érdekében figyelni kell a partnerportál beállításaira, különösen az értesítések beállításaira, amelyeknek köszönhetően értesítéseket kap az új megrendelésekről. Ez kapcsolódik az e-mail beállításainak ellenőrzéséhez is, hogy e-mailjeink ne kerüljenek a spam vagy a spam közé. Ezek az értesítések a no-reply@mallgroup.com e-mail címen érkeznek.

A megrendelések a MALL Partner portálon a Rendelések részben található kapcsolattól függetlenül feldolgozhatók manuálisan vagy API-kapcsolaton keresztül.

Az egyes állapotokat helyesen és időben kell váltani az egyes megrendelésekhez. Minden állapot egy adott művelethez kapcsolódik, amely a megrendelés feldolgozásához kapcsolódik.
A cikkben további információkat talál az egyes államokról és azok jelentéséről itt.


Tartalom:


Megrendelés feldolgozása AP-n keresztülI

Az összes rendelkezésre álló rendelési adat megtalálható az API dokumentációban itt.
A dokumentáció tartalmazza az összes megrendelés felsorolását, az összes megrendelés alapadatainak felsorolását, a megrendelések különböző státuszok szerinti listáját, a megrendelések részletezését, a megrendelések frissítését, a megrendelések generálását. címkék a MALL kézbesítéshez és több.
A biztonság részeként (a felkészületlen megrendelések partner általi elküldésének megakadályozása) a "blokkolt" állapotú megrendeléseket szándékosan eltávolítják bizonyos nyilatkozatokból, ezért külön kell őket meghívni.

A megrendelések változásai a webhook eszköz segítségével is nyomon követhetők.

Egy másik hasznos lépés egy táblázatmegjelenítő szűrő beállítása a szakaszban Rendelések közvetlenül az összes megrendelés áttekintésében, amelyet a MALL Partner portálon talál. Itt szűrheti azokat az adatokat, amelyek segítenek a beérkezett megrendelés megfelelő feldolgozásában. További információkért lásd a cikket itt.

Értesítés
Amikor a megrendelés státuszát NYITVA-ról SZÁLLÍTÁS-ra változtatja, meg kell erősítenie a megrendelést. Megerősítve = Igaz lásd az API dokumentációját.

API-kapcsolatok esetén fontos megadni a Delivered_at szállítási dátumot is, miután a küldeményt kézbesítették az ügyfélnek, és a megrendelés státusza DELIVERED-re változott a későbbi kölcsönös számlázás érdekében.

A megrendelések kézi feldolgozása a MALL Partner portálon

Miután megkapta az új megrendelésről szóló értesítési e-mailt, megkezdődik a megrendelés feldolgozása az ügyfélnek történő időben történő elküldés érdekében.

Az Szerintünk ajánljuk, hogy naponta ellenőrizze a partnerportál Megrendelések szakaszát, amennyiben az új megrendelésről szóló e-mail értesítés nem érkezett meg.

Információ az egyes állapotok váltásához

A munkát mindig egy olyan megbízással kezdjük, amelynek státusza NYISD KI.

Állapotban NYISD KI használhatja a gombokat Exportálás kiválasztva a raktárba és Exportálás kiválasztva a CSV fájlhoz. A gombok bizonyos megrendelések megjelölése után jelennek meg.
A raktár exportja tartalmazza a feldolgozásra váró megrendelések listáját, és a termékeket nyomon kell követni a raktárban és csomagolni kell. Minden megrendeléshez tartozik egy kép a termékről és a csomagolás visszaigazolásának lehetősége.

A CSV-hez kiválasztott exportokat fel lehet használni például a készletek ellenőrzése során is.

A raktárban való rendelkezésre állás és a termék megfelelő csomagolásának ellenőrzésekor állítsa be a státuszt. SZÁLLÍTÁS.

Javasoljuk a szállítmányhoz egy szállítólevél hozzáadását, amelyet egyszerűen ki lehet nyomtatni közvetlenül a partnerportálon egy adott megrendeléshez az ikon alatt. "dokumentum„Vagy a gomb alatti megrendelés részleteiben Fuvarlevél.

Értesítés:
Ha olyan helyzet áll elő az Ön oldalán, hogy törölni kell a megrendelést, lehetőség van arra, hogy TÖRÖLVE csak NYITVA vagy SZÁLLÍTÁS állapotban állítható be.

A SHIPPING állapot átkapcsolásakor KISZÁLLÍTOTT meg kell adni a nyomon követési adatokat (nyomkövetési szám és nyomkövetési URL), amelyeket a szerződéses fuvarozótól szerez be, és ezzel egyidejűleg a címke kinyomtatása után átadja a szállítmányt a fuvarozónak.
A nyomon követési adatok sorrendbe állításának módja a cikkben található itt.

Ha aktiválta a szolgáltatást MALL Szállítás, közvetlenül a megrendelés részleteiben megkapja a szállítmány címkéjét.
A címke nyomtatásához lásd a cikket Fuvarozók címkéi a MALL Delivery szolgáltatásban.
Miután kinyomtatta és átadta a küldeményt a fuvarozónak, beállítja a végleges státuszt. KISZÁLLÍTOTT és a rendszer automatikusan kiegészíti a követési adatokat a megrendeléshez.
További információkért lásd a cikket MALL Szállítási és rendelési állapotok.

A fuvarozótól kapott küldeményállapot-információ alapján beállíthatja a státuszt. SZÁLLÍTOTT a szállítmány kézbesítése esetén, ideértve a vevőnek történő átadás dátumát (leszállított_at) vagy VISSZATÉRT a küldemény visszaküldése esetén.
A KÉSZLETES státusz megadásakor a MALL automatikusan számlát küld az ügyfélnek.

Értesítés:
A KÜLDÖTT és a VISSZAFELADOTT állapotok végleges állapotok, amelyek visszamenőlegesen nem módosíthatók.

A státuszok tömeges beállításához a partnerportálon használhatja a Import státuszok gombot, amely egy automatikus ablakot nyit meg, amely CSV vagy XML formátumokat kínál a rendelési információk átviteléhez.

Példa a CSV szerkezetére:

order_id; status; delivered_at; tracking_number; tracking_url; first_delivery_attempt 56465454; delivered; 2018-02-27; as123; http://track.com/as123; 2018-01-27 56465454; shipping; ; ; http://track.com/as123 9254907201; shipping 9254907201; shipped 9255205401; shipped 9254907201; returned 9255236601; delivered; 2018-02-27 9255243601; cancelled

Példa XML struktúrára:

9254907201 shipped 9254907201 delivered 2018-02-27 as123 http://track.com/as123 2018-01-27

A megrendelések feldolgozása a MALL XML Feed és a Heureka XML Feed összekapcsolásával

A MALL XML Feed vagy Heureka XML Feed segítségével csatlakozó partnerek számára úgynevezett megbízási adatfolyamot biztosítunk, amelyben az összes nyitott megbízásra vonatkozó információ OPEN állapotban van.
A megrendelés állapotának OPEN-ről SHIPPING-ra vagy CANCELLED-re történő módosítása után a megrendelés a következő frissítés során kikerül a megrendelési feedből.

A rendelési hírcsatornát a MALL Partner portál szakaszában találja meg Feedy (a MALL XML hírcsatorna csatlakoztatásához) vagy a szakaszban Heureka Feed (a Heureka XML Feed csatlakoztatásához).

A MALL XML hírcsatorna és a Heureka XML hírcsatorna összekapcsolásával feldolgozhatja a megrendeléseket az API segítségével, manuálisan vagy állapotok importálásával, a fenti cikkben leírtak szerint.

Ha a MALL XML feedtől és a Heureka XML feedtől eltérő kapcsolódási formát használ, akkor a rendelési feedre mutató linket úgy hozhatja létre, hogy a client_id-t a Partner szakaszban található client_id-t az alábbi URL után adja meg:

https://partners.mallgroup.com/orders.xml?client_id=

Vissza a tetejére

Általános információ:

Ha a hozzáadott kézbesítési dátummal (leszállítva kölcsönös elszámolás közted és a MALL között.
Tájékoztatjuk, hogy a teljesített szállítási határidő nélkül a megrendelés nem lesz része a számlának. Folyamatban a számlázás manuálisan vagy forma MALL önszámlázás (automatikus számlázás).

A fizetés típusa és a Fizetendő marad

Előfordulhat, hogy az ügyfél egy bizonyos típusú fizetést választ (például Online fizetés), és a megrendelés elküldése után meggondolja magát, és utánvéttel megváltoztatja a fizetést.
Ezért kérjük, ne vegye figyelembe a fizetés típusa oszlopot, az abban szereplő információk csak tájékoztató jellegűek.
A rendelésekkel való munkavégzéshez mindig használja a "Fizetni marad" mezőben található információkat, amelyek meghatározzák, hogy a megrendelés utánvét-e vagy sem.
Amint a megrendelés NYITOTT státuszba kerül, ez az információ már nem változik. A "Fizetendő hátralék" mezőben mindig az utánvét teljes összege, beleértve a szállítási költséget is, kerül kiszámításra.

Példa:
A vásárló az online fizetést választja, nem fejezi be a fizetést a fizetési átjáróban, és végül az utánvétet választja. Ezek a módosítások akkor történnek, amikor a megbízás még BLOKKOLVA állapotban van. A partnerportálon, amikor a megrendelés automatikusan NYITVA státuszba kerül, látni fogja, hogy a Fizetés típusa oszlopban az online fizetés, a Fizetendő összeg oszlopban pedig a kért összeg szerepel. A megrendelést utánvétellel kell szállítani, ha a megrendelést utánvét nélkül tudta szállítani, akkor lépjen kapcsolatba a Operations csapattal, és ők, valamint a call center kérni fogja a fizetést az ügyféltől.

A fizetési típus mező elrejtését és a Fizetendő hátralék megjelenítését javasoljuk.
A megrendelések rész beállításával kapcsolatos további információkért lásd itt.

Az utánvétes fizetés törlése

A vásárlók számára kínált alapvető fizetési módok közé tartozik az utánvétes fizetési lehetőség. Ha Önnek nem tetszik ez a lehetőség, és csak online fizetéssel vagy banki átutalással szeretné termékeit kínálni, akkor törölheti az utánvétes fizetést.
Felhívjuk figyelmét, hogy az utánvétes fizetés lehetőségének megszüntetése a megrendelések számának csökkenését eredményezheti. Még mindig sok olyan ügyfél van, aki inkább a megrendelés kézhezvételekor fizet.
Ebben az esetben írjon a következő címre Műveleti csapat egy e-mailt az üzlet azonosítójával és az utánvétes fizetés törlésének okával.

Kedvezmény

A megrendelés egyik információja szintén a következő:Teljes kedvezmény“. Az ügyfél által használt kedvezménykuponokat ide másoljuk. Ha a megrendelést utánvéttel küldi el, a teljes összeget ezzel az összeggel csökkentik.
Az itt látott ügyfelek által alkalmazott összes kedvezményt a számlázás részeként ugyanúgy térítik meg, mintha az ügyfél befizette volna az összeget a MALL számlára.

Rossz állapotok

Ha véletlenül helytelen rendelési státuszt ad meg, azt ki kell javítania. Az utasítások a cikkben találhatók Helytelen rendelési állapot.

Hiányzó államok

A szakaszban Rendelések van egy könyvjelző is Hiányzó államok, amely felsorolja azokat a megrendeléseket, amelyek státusza több mint 7 napja nem változott.
Abban az esetben, ha a megrendelések bármelyike nem kerül feldolgozásra időben, a portál egy piros háromszög ikonnal értesíti Önt közvetlenül a Hiányzó állapotok fül mellett. Szükség van egy ilyen megrendelés feldolgozására, vagy tájékoztatnia kell az Operations csapatot, ha nem lehet elküldeni a megrendelést (például megtörni az utolsó darabot, várni a tárolásra).

Közös célunk, hogy elégedett vásárlónk legyen, aki rendszeresen vásárol a MALL / MIMOVRSTE-n. Ezért fontos, hogy az ügyfél időben megkapja, amit megrendelt.
Erre a célra helyezve a hangsúlyt, értékeljük a megrendelés folyamatának folyamatát és a nyújtott szolgáltatások szintje (a továbbiakban: SLA). Az SLA ellenőrzi a törölt megrendelések számát is - Törlés arányaamelyet megpróbálunk minimalizálni.

A feldolgozás során kivételes helyzetek is előfordulhatnak

Az adagolási pont bezárása
Ha az adagoló pont bezárul, és rendelése van az ághoz, kövesse az utasításokat itt.

Téves irányítószám, hiányos cím
Ha a partnerportálon a megrendelés feldolgozása során piros ablak jelenik meg a Számítószám érvénytelen üzenettel, akkor az ügyfél által rosszul beírt irányítószámról van szó. A hiba kijavításához küldjön egy e-mailt a Operations csapatnak a rendelésszámmal és a hibaüzenet kinyomtatott változatával.

Mennyire volt hasznos ez a bejegyzés?

Kattintson a csillagra a bejegyzés értékeléséhez!

Átlagos értékelés: / 5. Szavazatok száma:

Még nincs szavazat! Értékelje elsőként ezt a bejegyzést.

Nem találta, amit keresett, írjon nekünk...