A termékek sikeres bevezetése után már csak az első megrendelések megjelenését várja a MALL Partner portálon. Az alábbi cikkben megtudhatja, hogyan kell feldolgozni egy ilyen megrendelést az elejétől a végéig, hogyan kell helyesen beállítani a portált és mire kell figyelni.

A megfelelő feldolgozás érdekében figyelni kell a partnerportál beállításaira, különösen az értesítések beállításaira, amelyeknek köszönhetően értesítéseket kap az új megrendelésekről. Ez kapcsolódik az e-mail beállításainak ellenőrzéséhez is, hogy e-mailjeink ne kerüljenek a spam vagy a spam közé. Ezek az értesítések a no-reply@mallgroup.com e-mail címen érkeznek.

A megrendelések a MALL Partner portálon a Rendelések részben található kapcsolattól függetlenül feldolgozhatók manuálisan vagy API-kapcsolaton keresztül.

Az egyes állapotokat helyesen és időben kell váltani az egyes megrendelésekhez. Minden állapot egy adott művelethez kapcsolódik, amely a megrendelés feldolgozásához kapcsolódik.
Bővebb információt az egyes államok és mit jelent a cikk itt .

A megrendelések feldolgozása API-n keresztül

Az összes rendelkezésre álló rendelési adat megtalálható az API dokumentációban itt .
A dokumentáció tartalmazza az összes megrendelés listáját, az összes megrendelésre vonatkozó alapadatok listáját, a megrendelések listáját a különféle állapotok szerint, a megrendelés részleteit, a megrendelések frissítéseit, a MALL kézbesítéshez szükséges címkék létrehozását és még sok mást.
A biztonság részeként (a felkészületlen megrendelések partner általi elküldésének megakadályozása) a "blokkolt" állapotú megrendeléseket szándékosan eltávolítják bizonyos nyilatkozatokból, ezért külön kell őket meghívni.

A megrendelések változásai a webhook eszköz segítségével is nyomon követhetők.

Egy másik hasznos lépés egy táblázatmegjelenítő szűrő beállítása a szakaszban Rendelések közvetlenül az összes megrendelés áttekintésében, amelyet a MALL Partner portálon talál. Itt szűrheti azokat az adatokat, amelyek segítenek a beérkezett megrendelés megfelelő feldolgozásában. További információkért lásd a cikket itt.

Értesítés
A megrendelés állapotának NYITOTTól SZÁLLÍTÁS állapotán történő megváltoztatásakor meg kell erősíteni a megrendelést Megerősítve = Igaz lásd az API dokumentációját.

Az API-kapcsolathoz az is fontos, hogy a szállítmányt eljuttatták az ügyfélhez, és a megrendelés állapotát megváltoztatták-e SZÁLLÍTOTT adja meg a szállítás dátumát Delivered_at szükséges a későbbi kölcsönös elszámoláshoz.

A megrendelések kézi feldolgozása a MALL Partner portálon

Miután megkapta az új megrendelésről szóló értesítési e-mailt, megkezdődik a megrendelés feldolgozása az ügyfélnek történő időben történő elküldés érdekében.

Ajánljuk napi ellenőrzési szakasz Rendelések a partnerportálon, ha nem érkezik e-mail értesítés egy új megrendelésről.

Információ az egyes állapotok váltásához

Mindig olyan rendeléssel kezd dolgozni, amelynek státusza van NYISD KI.

Állapotban NYISD KI használhatja a gombokat Exportálás kiválasztva a raktárba és Exportálás kiválasztva a CSV fájlhoz. A gombok bizonyos megrendelések megjelölése után jelennek meg.
A raktár exportja tartalmazza a feldolgozásra váró megrendelések listáját, és a termékeket nyomon kell követni a raktárban és csomagolni kell. Minden megrendeléshez tartozik egy kép a termékről és a csomagolás visszaigazolásának lehetősége.

A CSV-hez kiválasztott exportokat fel lehet használni például a készletek ellenőrzése során is.

Állítsa be az állapotot, amikor ellenőrzi a készlet rendelkezésre állását és a megfelelő csomagolást SZÁLLÍTÁS.

Javasoljuk a szállítmányhoz egy szállítólevél hozzáadását, amelyet egyszerűen ki lehet nyomtatni közvetlenül a partnerportálon egy adott megrendeléshez az ikon alatt. "dokumentum„Vagy a gomb alatti megrendelés részleteiben Fuvarlevél.

Értesítés:
Ha van olyan helyzet az Ön részéről, hogy a megrendelés törlése szükséges, akkor az állapot lehetséges TÖRÖLVE csak NYITVA vagy SZÁLLÍTÁS állapotban állítható be.

A SHIPPING állapot átkapcsolásakor KISZÁLLÍTOTT meg kell adni a nyomon követési adatokat (nyomkövetési szám és nyomkövetési URL), amelyeket a szerződéses fuvarozótól szerez be, és ezzel egyidejűleg a címke kinyomtatása után átadja a szállítmányt a fuvarozónak.
A nyomon követési adatok sorrendbe állításának módja a cikkben található itt.

Ha aktiválta a szolgáltatást MALL Szállítás, közvetlenül a megrendelés részleteiben megkapja a szállítmány címkéjét.
A címke nyomtatásához lásd a cikket Fuvarozók címkéi a MALL Delivery szolgáltatásban.
Miután kinyomtatta és átadta a szállítmányt a szállítónak, beállítja a végleges állapotot KISZÁLLÍTOTT és a rendszer automatikusan kiegészíti a követési adatokat a megrendeléshez.
További információkért lásd a cikket MALL Szállítási és rendelési állapotok.

Az állapotot a szállítmányozó szállítási állapotára vonatkozó információk alapján állítja be SZÁLLÍTOTT a szállítmány kézbesítése esetén, ideértve a vevőnek történő átadás dátumát (leszállított_at) vagy VISSZATÉRT a küldemény visszaküldése esetén.
A SZÁLLÍTOTT állapot beírásakor a számlát a MALL automatikusan elküldi az ügyfélnek.

Értesítés:
A SZÁLLÍTOTT és a VISSZATÉRT állapotok olyan végállapotok, amelyeket nem lehet visszamenőlegesen megváltoztatni.

A gomb használatával tömeges állapotok állíthatók be a partnerportálon Import állapotok, megnyílik egy automatikus ablak, amely a formátumokat kínálja CSV vagy XML információk megrendelésekhez történő továbbítására.

Példa a CSV szerkezetére:

Rendelés azonosító; állapot; szállított_at; követési_szám; tracking_url; first_delivery_attempt 56465454; szállított; 2018-02-27; as123; http://track.com/as123; 2018-01-27 56465454; szállítás; ; ; http://track.com/as123 9254907201; hajózás 9254907201; kiszállítva 9255205401; kiszállítva 9254907201; visszaadta 9255236601; szállított; 2018-02-27 9255243601; törölve

Példa XML struktúrára:

9254907201 kiszállított 9254907201 kézbesítve 2018-02-27 as123 http://track.com/as123 2018-01-27

A megrendelések feldolgozása a MALL XML Feed és a Heureka XML Feed összekapcsolásával

A MALL XML Feed vagy a Heureka XML Feed segítségével csatlakozó partnerek számára úgynevezett rendelési hírcsatornát biztosítunk, amelyben az összes nyitott megrendelésre vonatkozó információ állapotban van NYISD KI.
Miután megváltoztatta a rendelés állapotát OPEN-ról SHIPPING-re vagy CANCELED-re, ez a rendelés legközelebb, amikor frissít, kiesik a rendelési hírcsatornából.

A rendelési hírcsatornát a MALL Partner portál szakaszában találja meg Feedy (a MALL XML hírcsatorna csatlakoztatásához) vagy a szakaszban Heureka Feed (a Heureka XML Feed csatlakoztatásához).

A MALL XML hírcsatorna és a Heureka XML hírcsatorna összekapcsolásával feldolgozhatja a megrendeléseket az API segítségével, manuálisan vagy állapotok importálásával, a fenti cikkben leírtak szerint.

Ha a MALL XML-hírcsatornától és a Heureka XML-hírcsatornától eltérő kapcsolatformát használ, létrehozhat egy linket a rendelési hírcsatornához hozzáadásával. Ügyfélazonosítóamely a szakaszban található Partner a következő URL-hez:

https://partners.mallgroup.com/orders.xml?client_id=

Általános információ:

Ha a hozzáadott kézbesítési dátummal (leszállítva kölcsönös elszámolás közted és a MALL között.
Tájékoztatjuk, hogy a teljesített szállítási határidő nélkül a megrendelés nem lesz része a számlának. Folyamatban a számlázás manuálisan vagy forma önszámlázás (automatikus számlázás).

A fizetés típusa és a Fizetendő marad

Előfordulhat, hogy az ügyfél egy bizonyos típusú fizetést választ (például Online fizetés), és a megrendelés elküldése után meggondolja magát, és utánvéttel megváltoztatja a fizetést.
Ezért kérjük, ne vegye figyelembe a fizetés típusa oszlopot, az abban szereplő információk csak tájékoztató jellegűek.
A rendelésekkel való munkavégzéshez mindig használja a "Fizetni marad" mezőben található információkat, amelyek meghatározzák, hogy a megrendelés utánvét-e vagy sem.
Amint a megrendelés NYITOTT státuszba kerül, ez az információ már nem változik. A "Fizetendő hátralék" mezőben mindig az utánvét teljes összege, beleértve a szállítási költséget is, kerül kiszámításra.

Példa:
Az ügyfél online fizetést választ, nem teljesíti a fizetést a fizetési átjárónál, és végül utánvétet választ. Ezek a változások akkor történnek, amikor a sorrend még blokkolt állapotban van. A partnerportálon, miután a megrendelés automatikusan NYITVA állapotba vált, látni fogja, hogy a Fizetés típusa oszlop az online fizetést, a Fennmaradó fizetés oszlop pedig a szükséges összeget mutatja. A megrendelést utánvéttel kell elküldeni, ha utánvéttel is el tudja küldeni a megrendelést, kapcsolatba kell lépnie a csapattal Tevékenységek és azok a hívásközponttal együtt fizetést kérnek az ügyféltől.

Ajánljuk rejtse el a Fizetés típusa mezőt, és mutassa meg Marad fizetni.
A cikkben többet megtudhat a Rendelések rész beállításairól itt.

Az utánvétes fizetés törlése

A vásárlók számára kínált alapvető fizetési módok közé tartozik az utánvétes fizetési lehetőség. Ha Önnek nem tetszik ez a lehetőség, és csak online fizetéssel vagy banki átutalással szeretné termékeit kínálni, akkor törölheti az utánvétes fizetést.
Felhívjuk figyelmét, hogy az utánvétes fizetés lehetőségének megszüntetése a megrendelések számának csökkenését eredményezheti. Még mindig sok olyan ügyfél van, aki inkább a megrendelés kézhezvételekor fizet.
Ebben az esetben írjon a következő címre Műveleti csapat egy e-mailt az üzlet azonosítójával és az utánvétes fizetés törlésének okával.

Kedvezmény

A megrendelés egyik információja szintén a következő:Teljes kedvezmény“. Az ügyfél által használt kedvezménykuponokat ide másoljuk. Ha a megrendelést utánvéttel küldi el, a teljes összeget ezzel az összeggel csökkentik.
Az itt látott ügyfelek által alkalmazott összes kedvezményt a számlázás részeként ugyanúgy térítik meg, mintha az ügyfél befizette volna az összeget a MALL számlára.

Rossz állapotok

Ha helytelen megrendelési állapotot ad meg, akkor azt ki kell javítania. Az utasítások a cikkben találhatók Helytelen rendelési állapot.

Hiányzó államok

A szakaszban Rendelések van egy könyvjelző is Hiányzó államok, amely felsorolja azokat a megrendeléseket, amelyek státusát 7 napnál hosszabb ideig nem változtatták meg.
Abban az esetben, ha a megrendelések bármelyike nem kerül feldolgozásra időben, a portál egy piros háromszög ikonnal értesíti Önt közvetlenül a Hiányzó állapotok fül mellett. Szükség van egy ilyen megrendelés feldolgozására, vagy tájékoztatnia kell az Operations csapatot, ha nem lehet elküldeni a megrendelést (például megtörni az utolsó darabot, várni a tárolásra).

Közös célunk, hogy elégedett vásárlónk legyen, aki rendszeresen vásárol a MALL / MIMOVRSTE-n. Ezért fontos, hogy az ügyfél időben megkapja, amit megrendelt.
Erre a célra helyezve a hangsúlyt, értékeljük a megrendelés folyamatának folyamatát és a nyújtott szolgáltatások szintje (a továbbiakban: SLA). Az SLA ellenőrzi a törölt megrendelések számát is - Törlés arányaamelyet megpróbálunk minimalizálni.

A feldolgozás során kivételes helyzetek is előfordulhatnak

Az adagolási pont bezárása
Ha az adagoló pont bezárul, és rendelése van az ághoz, kövesse az utasításokat itt.

Rossz irányítószám, hiányos cím
Ha egy megrendelés feldolgozása során a partnerportálon piros üzenetmező jelenik meg Érvénytelen irányítószám, tehát ez az ügyfél által rosszul írt irányítószám. Küldjön e-mailt a csapatnak javítás céljából Tevékenységek rendelési számmal és hibaüzenet nyomtatási képernyővel.

Mennyire volt hasznos ez a bejegyzés?

Kattintson a csillagra a bejegyzés értékeléséhez!

Átlagos értékelés: / 5. Szavazatok száma:

Még nincs szavazat! Értékelje elsőként ezt a bejegyzést.